المشكلة الرئيسية مع التجارة الالكترونيه ونظم المعلومات

مشكلة واحدة : غاية المتاحة للغاية ومتدرجه التجارة الالكترونيه البنية الاساسية التشغيليه

لأن التجارة الالكترونيه من الشركات هي كيانات المعلومات في جوهرها ، ومشكلة ارتفاع توافر تصبح حاده بشكل خاص. عاليه المتاحة لتنفيذ برنامج هندسة المعلومات من التجارة الالكترونيه المشاريع تحتاج ايضا الى تقديم مستويات عالية من الأداء ، وحتى في مواجهة الفشل ، مما يضع الخاصة الاداء تصميم وتنفيذ المتطلبات العالية المتاحة على هذا البنيان.

النمطيه التجارة الالكترونيه مؤسسات العنايه المستوى الاول من هذه الاحتياجات عن طريق مواقعها على الانترنت لخدمة يجلس في موقع الاستضافه مقدمي الخدمات ، مثل هجرة ، abovenet ، globalcenter الحدود ، وآخرون. هذه المواقع التي تستضيف لمقدمي الخدمات وعادة ما يكون فصل متعددة جغرافيا ، وتأمين المباني التي هي في موقع على رأس الوسطى - العمود الفقري لشبكة الانترنت موقع وصلات سريعه من اجل الوصول. التجارة الالكترونيه للمؤسسة خدمة ويب وتوضع في واحدة او اكثر من شبكة خدمات استضافة المواقع ، وخلق سريعا ، وتكرارها ملقم الويب الوصول لمستخدمي الموقع. وبالاضافة الى ذلك ، تستضيف موقع مقدمي الخدمات عادة خلق رفيع توافر البيئة لخدمة استضافة المواقع ، بما فيها تلك الملامح لانها زائدة العمود الفقري وصلات الانترنت ، وشبكات الطاقة الكهرباءيه الزاءده غير المتقطعه ، nonwater القائمة على اخماد الحرائق ، ومحبوس - نظام التدابير الامنية الماديه.

- المحتوى متعددة تكرارها خدمة ويب يقيمون في هذه المواقع ، وتوفير شبكة الوجود المستمر للمؤسسة التجارة الالكترونيه. مستخدمين التمتع سريعه وموثوق بها الوصول ، والتشغيلي للافراد يمكن نظريا ان النوم ليلا.

ولكن ، ليست كل من الحرجه نظم التجارة الالكترونيه يمكن تكرارها بالسهوله حاسوب خدمة الشبكه الاماميه. نظم الخلفية تميل الى ان تكون مركزية بحكم طبيعتها ، وهذا يخلق مجموعة جديدة من نقطة واحدة - من فشل - المشاكل التي تتجاوز الموقع والاطناب البيءيه التي توفرها المواقع التي تقدم خدمة استضافة.

على سبيل المثال ، من اجل دخول الخلفية ، تجهيز ، والانجاز نظم وعادة ما تكون مركزية. احد الزبائن الذين الاماكن امر من ملقم الويب وخصوصا في وقت لاحق من ايار / مايو للاستفسار عن مركزها من خادم آخر ، وجميع المعلومات من اجل احتياجات لتكون مخزنة في قاعدة بيانات مركزية بحيث ان هذه الوظيفة يمكن تسليمها من أي نقطة الدخول. ولكن ، ان نظام المنازل هذا النظام قاعدة بيانات مركزية يصبح رئيسيا على نقطة واحدة من الفشل وهذا يتطلب بنية زائدة على رأس تلك التى تقدمها خدمات استضافة مواقع ويب.

أي اخفاق في أجهزة او برامج من اجل نظام مركزي الخلفية يمكن ان يوقف موقع تجارة الكترونيه ، وأنواع من "اوامر" يمكن ان يكون اي شيء من شراء السلع الماديه ، خدم متابعة الاعلانات ، وموقع المزاد والعطاءات ، وسوق الأوراق المالية شراء وتبيع الاوامر ، لمحتوى الموقع المعلومات. هذه المركزية نظم المعلومات يجب ان يكون له لزوم ، في مجموعات ، عاليا المتاحة داخل تنفيذ موقع معين - استضافة البيئة ، او انها اصبحت نقطة واحدة من الفشل.

بالاضافة الى وجود تماما زائدة موقع الاستضافه الهندسه المعماريه ، ومن الضروري ايضا لتكرار استضافة موقع نظم بين اثنين على الاقل من المواقع الناءيه جغرافيا للحمايه ضد كارثيه استضافة موقع الكوارث ، مثل انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع ، والزلازل والعواصف ، والارهاب ، والحرب . فان تكرارها ، كما يعزز multisite استراتيجية محلية على الانترنت الوصول الى الاداء ، عن طريق اختصار الطريق من الزبون الى اقرب مركز الخدمة الجغرافية. وبالاضافة الى ذلك ، فان النموذج التجاري للكثير من المشاريع التجارية الالكترونيه يسبب clickstream / callstream مستودع البيانات لتصبح بذلك الى العمليات الحاسمه أنه ، أيضا ، لا بد من تجميعها وبعد تكراره لضمان جدوى المشروع.

المشكلة الثانية : تصميم وتنفيذ برنامج فعال clickstream / callstream مخزن البيانات

ومن كليشيهات ، ولكن التغييرات على الشبكه كل شيء عن تصميم أ التجارة الالكترونيه الموجهة نحو مستودع البيانات. النطاق الواسع من هذا التغيير هو افضل تقدير استعراض النمطيه مخزن البيانات من السمات التقليديه لبنة الهاون وتجار التجزءه.

ورغم التقليديه الطوب وهاون مخازن البيع بالتجزءه البيانات تختلف كثيرا في تفاصيل التطبيقات الخاصة بها ، عليهم جميعا بعض نسخة من اربعة ابعاد رئيسية : الوقت ، المنتج ، والجغرافيا ، والترقيه ، فضلا عن المبيعات الواقع الجدول الذي يتضمن البيانات صفقة البيع. كما انه لا يوجد مفهوم للزبون في هذا البعد القديمة الطراز مستودع البيانات. حتى وقت قريب ، كان ذلك صعبا للاستيلاء على هوية محددة الزبون وصاحب المرتبطه سلة السوق الرئيسية التحليليه أن هذا البعد ، ولعل الأهم من هذا كله هو ابعاد ، وكان يتغافل. ومع ذلك ، فان المعلومات الواردة في هذا النوع من السمات لقد تغير وجه تجارة التجزءه ، الى حد كبير تحسين ادارة المخزون ، متجر التخطيط ، والاعلام الجماهيري فعالية الاعلان.

باستخدام احدث التقنيات ولتحديد هوية العميل ، مثل الولاء للبطاقات او الربط لفحص بطاقات الائتمان والدفع وقواعد البيانات ، التطلعيه لبنة الهاون وتجار التجزءه قد تتمكن من اضافة البعد العملاء وما يرتبط بها من سلة السوق القدرات التحليليه لبيانات المخازن. هذا التعزيز الذي يؤدي حركة مستمرة في اتجاه واحد لكل ادارة العلاقات مع العملاء (ادارة علاقات العملاء).

الزبون / السوق التحليل هو سلة كبيرة مقدما ، ولكن هناك فئتان من زبون محتمل النشاط التي ليست استولى عليها ولاء بطاقات او غيرها من الطوب وهاون نظام المعلومات التعادل - داءره الهجره والتجنيس. توقعات المبيعات هي الزبائن المحتملين ان تفعل مقارنة التسوق في المتاجر المختلفة ، الادله ، وتقييم مختلف الاعلانات. وهم يتحركون في واصل معين تجارة التجزءه في بيئة دون ترك اي اثر لنشاطها ، ما لم يكن ، بطبيعة الحال ، أنهم فعلا شراء ويصبح الزبون. وعارضه الزوار ، مجرد تصفح متجرك ، كتالوج ، او الاعلانات هي بالمثل غفل. على الانترنت التجارة الالكترونيه فريدة من حيث انها يمكن التقاط جميع presales نشاط التنقيب عن العملاء المحتملين ، فضلا عن التصفح الزوار ، وإلى حد كبير في تعزيز المءسسه الاجماليه للسوق المعرفه ، واتاحة الفرصة لاكثر تطورا بكثير كسب العملاء والاحتفاظ الاستراتيجيات. وكما ذكر آنفا ، في بيئة التجارة الالكترونيه ، ولكم اجمالي الزوار ، التوقعات ، الاهداف ، والزبائن الى الفئة العامة من المستخدمين. دعنا نبدأ الان مع مستودع البيانات من سمات تطلعي لبنة والهاون بائع ونرى كيف التغيرات في بيئة التجارة الالكترونيه.

المشكلة الثالثة : المواءمه بين تكنولوجيا المعلومات البائع والتجارة الالكترونيه المشاريع التجارية الاهداف

التجارة الالكترونيه حلول نشاوا في مجتمع حديث ، نظم مفتوحة تكنولوجيا البيئة. ورغم ان النظم المفتوحه حلول لها مزايا كثيرة ، كما أنها يمكن أن تخلق الهدف الاساسي الاعمال مشاكل التوافق بين تكنولوجيا المعلومات المنتجات الباعه والتجارة الالكترونيه من المشاريع التي يمكن ان تحبط فعالة التجارة الالكترونيه حلول تكنولوجيا المعلومات. كما ذكر سابقا ، التجارة الالكترونيه المشاريع العاملين بصورة طبيعية ، والاداء الوظيفي يحركها ميل لمحاولة ان تصبح التجارة الالكترونيه وادارة المعرفه السوبرمانات او superwomen ، محاولة الانسجام أ هودج - بركة الوحل من بائعي تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك المعدات والبرمجيات ، و الخدمات ، اي من الذين لديها أي مصلحة حقيقية في نجاح المشاريع التجارية الالكترونيه.

ورغم ان التكلفه المنخفضه ، افضل - من سلالة - التجارة الالكترونيه حل متكامل من قبل افراد في المنزل - قد تبدو جذابة ، وهناك العديد من المزالق. ولسوء الحظ ، فان الفرد موردي تكنولوجيا المعلومات ليس لها مصلحة حقيقية في نجاح من مجموع التجارة الالكترونيه الحل. انهم الرعايه فقط حول قطعة منه ، والحافز الاقتصادي الذي يركز بالدرجه الأولى على بيع الاولية ، لا على النجاح الطويل الاجل للمشاريع التجارة الالكترونيه. العدد الضخم من افضل - من - تولد ، النقطه المنتج حل البائعين يخلق الحاجة الداخلية العميقه في الاندماج هو ان الخبرة الضعيفه للمستخدم المعارف ، والتنقل ، وقضايا إعادة التنظيم. وعلاوة على ذلك ، في الأجل الطويل التكامل وانما تتحمل وحدها التكاليف من جانب منظمة التجارة الالكترونيه ، وهذه يمكن ان تكون مرهقه بشكل متزايد مسألة وقت كما تقدم ، وتعقيد قضايا التكامل في النمو.

رد فعل طبيعي لهذه المشاكل هو الاستعانة بمصادر خارجية على الاقل جزء من الحل الى حل موحد. ورغم ان الاستعانة بمصادر خارجية يخلق جذاب قصيرة الاجل لادارة حل المشاكل ذات الطابع - انها تؤدي ، على افضل وجه - - تولد من التجارة الالكترونيه حل التكامل ، والدوافع من العقد الخارجي والتجارة الالكترونيه المشاريع لا تزال غير المنحازه بشكل سليم. هذه المشاكل السطحيه في عدد من طرق ملتويه.

الحل في الاستعانة بمصادر خارجية ، والتكامل البائع هو المقدم الاساسي من الحل ، والمرجح ان تكون المصدر الوحيد لرأس المال الفكري من اجل حل. لأن التعاقد التجارة الالكترونيه هي مؤسسة اعفائهم من جزء كبير من المسؤولية عن ايجاد حل الخبرة الداخلية ، مما ادى الى الاستعانة بمصادر خارجية الحل هو محدود من المعرفه ، والعلاقات التجارية ، والتكامل الخبرة من التكامل البائعين. هذه القيود التي يمكن ان تؤدي الى حل طويل الاجل القضايا التي لا يمكن حلها بسهولة من قبل المءسسه المتعاقده ، لأن الخبرة المطلوبة للقيام بذلك هو غير موجود ، بحكم تعريفها - وكان من مصادر خارجية.

هذا امر سيء بما فيه الكفايه ، ولكن دوافع التكامل بين البائع نادرا ما تكون متواءمه مع التجارة الالكترونيه نجاح المشاريع التجارية. معظم التكامل عقود تستند داخليا ركزت الوقت وتسعير المواد ، التي لا علاقة لها بالتجاره الالكترونيه نجاح الأعمال التجارية. وعلاوة على ذلك ، هناك ضمني "الى الابد" لمدة عقود الاستعانة بمصادر خارجية ، وهذا يعني ان التجارة الالكترونيه سوف تدفع المءسسه لهذا الحل الخبرة الخارجية الى الابد ، لأنها تخلى وضع نفسه في حل قدرات داخلية. عندما يقترن ذلك الوقت وطبيعه المواد موحد التسعير ، وهذا يمكن ان يؤدي الى حافز للخارجي أبدا الى أي حل المشاكل التجارية الاساسية ، لأنهم اذا فعلوا ، فانه لن يؤدي الا الى تقليل ايراداتها.

قلق اضافي هو عملية عدم القدرة على الكتابة مظله عقود الاستعانة بمصادر خارجية لمواجهة جميع امكانات تكنولوجيا المعلومات التعديلات المطلوبة لدعم تغييرات غير متوقعة في الاوضاع التجارية. في بيئة الانترنت ، والعقد الناجم عن عدم القدرة على التكيف بسرعة الى تغيير الاوضاع التجارية يمكن ان يكون قاتلا الى المءسسه.

وأخيرا ، هذه غدرا القضايا المرتبطه تماما الاستعانة بمصادر خارجية تؤدي الى حلول وسطى. ورغم ان هذا الوضع لا يخلو من المشاكل ، ومن افضل الاعمال تجعل من اهداف التجارة الالكترونيه ومشروع التكامل الحل البائعين. من اجل حل ضمنا "الى الابد" حل مصطلح التكامل مع البائعين ، والاستعانة بمصادر خارجية العقد يجب ان تكون محددة المده وغير متجدد ، وانه لا بد من ولاية علامة - تحديد معايير ونقل المعرفه الى الافراد المسؤولين في التجارة الالكترونيه وتكنولوجيا المعلومات المنظمه . ورغم ان هذا النوع من الترتيب لا يزال يمكن ان يؤدي الى ارتفاع التكاليف الاولية الحل وايجاد حل محدود من المعرفه الموحد ، الاعمال السائقين وراء الدوافع من كلا الطرفين اكثر بكثير الانحياز لنجاح التجارة الالكترونيه المشاريع. دمج البائعين يستغرق وقتا محدودا - والاداء - الهدف - مسؤولية محددة من اجل انجاح الحل ، وما ينجم عن اسباب نقل المعرفه المتعاقده التجارة الالكترونيه وتكنولوجيا المعلومات المنظمه لتعلم المهارات المطلوبة لادارة طويلة الأجل من الحل.