فن الاستماع
الحياة صعبة. الآن ، ومعظم الناس يعرفون ذلك ، على الأقل أولئك الذين استطاعوا أن تكبر وتتحول إلى المسؤولين الكبار. ويبدو أن هناك الكثير من الأدوات والتقنيات لأولئك الذين ، على الرغم من أن الحقيقة الجوهرية ، لم يتخلوا في محاولة لتخفيف العبء على أنفسهم وعلى الآخرين. هناك الكثير من المعاناة من حولنا. وأنه لا يبدو أن تعتمد على البلد الذي يحدث لي لزيارة ، أو نوع من الأشخاص الذين قابلتهم. لا يبدو أن تعتمد على الغنى أو الفقر الذي يسود في هذا المجتمع أو ذاك. انها لا تعتمد على الوقت من اليوم ، ولا على الطقس. انها مجرد ويبدو أن هناك. يمكننا أن نرى ذلك على وجوه الناس في حشد من الناس. أنا لا أشير إلى الناس الذين جاؤوا معا من أجل تحقيق هدف مشترك ، مثل الاحتفال قديس في يوم أو التظاهر ضد الحكومة. هؤلاء الناس ارتداء متطابقة تقريبا التعابير ، لأنها متطابقة تبادل الأفكار والأهداف. يعني الناس في الشارع ، في محطة للحافلات ، في خط الانتظار في السوبر ماركت. الناس يمشون او السفر الى منزله من العمل ، في انتظار الضوء الأخضر لتحويل حركة المرور. لا يوجد سبب المشتركة التي تربط بينها ، يجعلهم يشعرون حقا 'جزء من الحشد'. وهم أساسا وحدها ، وتقاسم الوقت والمكان مع غيره من البشر أن يحدث أن تكون في نفس المكان. وهناك القليل جدا من التفاعل الاجتماعي. يتحدث الى شخص ما دائما تقريبا يعني أن لديك جدول الأعمال ، والتي تريد شيئا. ربما تريد أن تعرف من هذا الشخص حيث المقبل كشك للهاتف العمومي هو أنك نسيت أن إعادة شحن هاتفك الخلوي. قد ترغب في إقناع زوجتك بأن هذه الليلة سيكون ذلك أفضل بكثير من البقاء في المنزل بدلا من الذهاب الى السينما. ان مكالمة هاتفية مع أخيك ، حيث كنت أقول لا شيء تقريبا ولكن تبين له من خلال وضع تلك الدعوة التي كنت آسف على ما حدث الليلة الماضية. وبعد أن وضع جدول أعمال ، ونحن نسيطر على لغة الجسد ، والذي يتضمن تعبيرنا الوجه ، ونبرة الصوت وطريقة لفتة ، وما إلى ذلك ونحن ، في بالمعنى الحقيقي والتمثيل والرغبة في جعل الانطباع الصحيح. حشد الناس في المجهول لا نفعل ذلك. انهم لا ارتداء قناع ؛ هنا 'ما تراه هو ما تحصل عليه'. انهم لا يشعرون بارتياح لاحظت ، ولذلك يبدو أن هناك أي ضرورة للسيطرة على تعبير الوجه. وأنه يمكن أن يكون مخيفا قليلا عند نظرة طويلة وثيقة بما فيه الكفاية ، فإنه لا يمكن؟ ونحن جميعا نحمل عبء ، مع بعض أكثر ، مع بعض أقل نعمة. ونحن جميعا ، دون استثناء ، لدينا مشاكل. كنت قد يكون من الذين يعانون من زيادة الوزن بلادي ، بلادي العجز الواضح للسيطرة على حصتي الغذائية. الآن ، حتى وإن كان هذا هو شرط مشتركة بين الملايين في جميع أنحاء العالم ، فإنه لا يزال هو بلدي ، مشكلة شخصية ، وأشعر معها وحدها. حقا لا أحد يفهمني. وينطبق الشيء نفسه بالنسبة للأم التي 16 عاما وابنها البالغ من العمر قد اتخذ عن التدخين. يحدث ذلك في الكثير من الأمهات ، صحيح ، لكنها لا تزال تشعر وحده مع هذا الوضع لأنه لا أحد يفهم حقا لها. هذا هو حقا لأنه لا أحد يستمع لها. هناك الكثير من المواد المتاحة اليوم حول كيفية تطوير وتحسين قدرتنا على مهارات الاتصال. فهي في معظمها مكتوبة لرجال الاعمال الذين يرغبون في الحصول على مع عملائها ، والمسؤولين التنفيذيين في الشركات الذين يريدون التواصل القيم الشركات الى رتبة وملف لشركاتهم ، والسياسيين الذين يرغبون في الفوز في الانتخابات. أولياء الأمور من خلال محاولة الحصول على أطفالهم ، والمعلمين الذين يريدون التأثير على طلابهم ، والكثير. ولكن كل منهم تبدأ مع أبسط ، والمهارة الأكثر صعوبة : لنستمع حقا. حقا الاستماع يتطلب قوة شخصية. يجب أن أكون على استعداد لاستثمار الوقت ووضع جانبا مخاوفي الخاصة والمشاغل ، وجدول أعمالي الخاصة. ولا بد لي ، في إحساس ضروري جدا ، تكون على استعداد لنسيان نفسي. ألف شخص مع المشكلة هي مشحونة عاطفيا. تخيل أن الشخص الذي يمكن الوقوف في وعاء فيها الفكر العقلاني ومشاعر يشتركان في نفس المساحة. وأكثر إنفعالية هو ، تقل المساحة عن واضحة ومتماسكة الفكر هناك. هذا الشخص يمكن أن يكون حرفيا الغرق في مشاكله. ولكن هناك طريقة مؤكدة لتخفيض تلك المستويات العاطفية. وهذا ما يجعله يشعر حقا فهمه. عند الشعور حقا فهم بعض walves سحرية مفتوحة في الجزء السفلي من تلك الحاوية وجميع ذلك الشعور السلبي يسمح له بالمغادرة ، مع إفساح المجال للتفكير العقلاني. هذا هو الوقت الذي يمكن لهذا الشخص فعلا أن نرى حلا لمشاكله ، التي ، لأننا نعلم جميعا ، كانت ملقاة امام عينيه ولكن تمت تغطية جميع تلك الطبقات من القلق والإحباط والشعور بالعجز. ما يحدث عادة عندما أرى أن هناك من إنفعالية؟ دعنا نقول لزميل لي هو في خطر التعرض للتسريح من قبل الشركة؟ الأول ، يجري أساسا لشخص حسن النية ، ونريد أن نساعد به وأدعوه إلى الحديث عن ذلك. في اللحظة التي يبدأ الحديث أنا ابحث عن ملفاتي الذاكرة الخاصة بها لمعرفة ما إذا كان شيئا من هذا القبيل قد حدث لي في الماضي ، ما إذا كان لدي بعض الخبرة المستوى بقدر ما هي هذه الحالة المعنية. مرة أجد مباراة في ملفاتي يبدو لي أن أعرف مسبقا ما الذي يتحدث عنه. و، يريد أن يكون للمساعدة ، وأبدأ هذا الشخص للاستحمام مع نصيحة جيدة ، كل الأشياء التي كنت أقوم به في هذا الوضع ، وكيف تحل هذه المشكلة. الذي يسمى استجابة السيرة الذاتية ، وأنه من استخدام محدود للغاية. لأن هذا الشخص يشعر بأنه قد تم انزالها الى هامش حين أتحدث عن بلدي لي والمشاكل ، في الحاضر أو الماضي. وإذا كان قد تم على استعداد للاستماع للحصول على المشورة ، من شأنه أن يكون سئل عن ذلك. الآن هو فقط يبدو وكأنه فرض. أتذكر الآن ، كنت أرغب في مساعدة هذا الشخص ، والشيء الوحيد الذي تحقق هو للتأكد من أنه لن يعود لي مرة أخرى إذا كان هناك مشكلة أخرى تنشأ. لقد فقدت فرصة ممتازة لتخفيف المعاناة وتقديم صديقا. هذا الاسلوب الوحيد الذي يعمل ، على أعلى مستوى من الاستماع ، ودعا هو الاستماع مؤكد. هناك فرق بين التعاطف والمشاركة الوجدانية. التعاطف يعني أنني المتاحة مع كل ما عندي من المهارات والخبرات. أن من السهل نسبيا. التعاطف يعني أن أنسى كل ما وضعت نفسي في موقف ذلك الشخص الآخر ، والتسلل (بالمعنى الرمزي ، بالطبع) في حذائه. وهذا هو الاقوياء صعبة. ولكن هذا هو السبيل الوحيد الذي يمكنني أن أفهم حقا (أو على الأقل قريبة جدا لفهم) ما يجري داخل هذا الشخص. لو لم يكن ، في البداية على الأقل ، تجربة له واقع خبرته المستوى ، وربما لم أكن أعرف ما هو التضايق منه. كل واقعنا ، تتداخل مع العواطف ، وأنها هي التي تعطي التوابل وكيل (أو ألم) في حياتنا. وليس هناك فائدة في فهم المشكلة الهدف من ذلك الشخص إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل به عاطفيا ، لأن ذلك هو المكان الذي يشعر انه كان حقا ، وهذا هو واقع فعلا ، حيث يحدث له. ويتعين علي أن أكون على استعداد للمعاناة معه ، مؤقتا على الأقل. فكيف يعمل هذا عمليا؟ أتذكر زميلي الذي هو في خطر التعرض للتسريح من قبل الشركة؟ بمجرد أن يبدأ في الحديث ، فإن السؤال الأكثر حيوية أستطيع أن نطرحه هو : "وكيف يمكن أن تجعلك تشعر؟" ترى ، انه قد يكون في الواقع سعداء الحصول على النار. انه متعب من التوتر حولها هنا ، وكان لديه عرض أفضل من شركة أكبر مستلقيا على الدرج. ما هو في الحقيقة هو أن يكلف نفسه عناء له سوف يكون له طفل أن يذهب إلى مدرسة مختلفة ، وذلك لأن الشركة الجديدة في مدينة هو 500 ميل من هنا ، ورتب ابنه قد ينزلق في الآونة الأخيرة. لم أكن وقفت على فرصة التعرف على كل هذا إذا قلت له ما كنت قد فعلت في وضع مماثل. من المهم أن نسأل عن وإعطاء ملاحظات. أنا قد لا يكون له القراءة بشكل صحيح ، وأنا قد يطلب منه ، على سبيل المثال "هل هذا يجعلك تشعر بالتوتر" حتى انه من ناحية يمكن أن يصحح لي ، وإذا لزم الأمر ، من ناحية أخرى ، الأهم من ذلك ، يشعر بأن وأنا حقا يحاول أن يفهم منه على المستوى العاطفي. والمعجزة هي مستعدة لذلك. منذ يشعر حقا يفهم نفسه ، له قطرات المستوى العاطفي وانه قد نرى حلا ممكنا لمشكلة ، لأنه يعود على متن طائرة الرشيد. وهناك الكثير من المعاناة في هذا العالم موجود بالضبط لأن الناس يشعرون وحدها ، لأن هناك أحدا من التحدث معها والذين يستمعون يفعل ذلك في كثير من الأحيان لأغراضها الخاصة. كثير من الناس في جميع أنحاء العالم هي حرفيا ممسك مع المشاعر السلبية. ودعونا نكون صادقين ، أليس من الإغاثة في بعض الأحيان أن ننسى همومنا الخاصة؟ وهذا هو دفع الفدية نحصل عندما يحاول مساعدة من قبل شخص ما حقا الاستماع إليه. مشاكلنا ويبدو أن اكتساب منظور جديد. انها ليست كلها سيئة ، بعد كل شيء. ************************************************** ******************** كاتب هذا المقال ، جورج غراي ، هو المواطن الالماني الذي كان يعيش في المكسيك على مدى السنوات ال 20 الماضية. كان يعمل مدرسا لحسابهم الخاص ومترجم اللغة (الإنكليزية والألمانية والإسبانية). وقال انه يعطي دورات وحلقات دراسية في مجال تقنيات الاتصالات والتنمية الشخصية. انه يعتقد ان في العمل الجماعي ، ويتم مع الأعمال التجارية عبر الإنترنت التحالف ، حيث الأصدقاء والشركاء تساعدك على تحقيق أهدافك. يمكنك أن تجد له هنا : http://www.traffic-splash.com/rot.php؟r=12864 مقال مقدم من جورج غراي
|
|||||
|