الذي قد يستخدم المعرفة المواضيع

Share

|

قاعدة المعرفة البرمجيات الذكية البرمجيات التي يمكن تحقيق أفضل استخدام للموارد الشركة في أكثر الطرق فعالية. يمكنك الحصول على أقصى قدر من المنافع من خلال تنظيم وإدارة موارد الشركة. قاعدة المعرفة البرمجيات يمكن أن تستخدم في الشركات الكبيرة والمتوسطة والشركات التجارية الصغيرة. الشركات والمؤسسات التعليمية والجامعات والمستشفيات وغيرها من التي تستخدم فيها.

الجامعات وسائر المؤسسات التعليمية :

قاعدة المعارف برمجيات إدارة علاقات العملاء ، وحلول تمكين المؤسسات التعليمية على التجربة الحقيقية المكونة للتجربة استثنائية. قاعدة المعارف المواضيع حلول يمكن أن تحسن التأسيسية الارتياح من خلال دمج سلطة البريد الإلكتروني ، الهاتف ، دردشة ، الرسائل النصية القصيرة ، والإعلام المطبوع ، وتطبيق مدخل إدارة قوية وناضجة منصة خدمات الإنترنت ، والعمل الآلي ، والتحليل الشامل ، ونظام واسع المعرفة. ونتيجة لذلك سيتم زيادة التحاق الطلاب الموهوبين ، والقدرة على الحفاظ على عدد أكبر من الطلاب ، وفرصة للتمتع علاقة قوية مع الطلاب الحالية والمستقبلية الخريجين في تكلفة منخفضة جدا. هذه التطبيقات شكلي للغاية ويمكن نشرها بسرعة على فرضية او استضافة الخدمة.

الفوائد التي تعود على الشركات

معظم الشركات تستخدم قاعدة المعارف للبرمجيات لإدارة المعلومات والبيانات ذات الصلة لموظفيها وعملائها. معظم هذه المؤسسات أن أؤكد على أهمية وجود قاعدة المعارف فعلا المواضيع التي تساعدهم على تعزيز تجربة العملاء ورضاهم. قاعدة المعارف عن طريق استخدام برمجيات متطورة يمكنها تحديد مستويات للامتياز الوصول إلى البيانات. ويمكن للمستخدمين الوصول إلى قاعدة المعارف الإداريين للحصول على أجوبة لاستفساراته.

تكنولوجيا مكتب المساعدة

مكاتب المساعدة في مجال تكنولوجيا المعلومات مع قاعدة المعارف إدارة علاقات العملاء في مختلف المؤسسات التجارية أيضا الوفاء للعميل ، وتطلب موظف لمدة 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. المعرفة البرمجيات الخاصة بك وينتهي امام التأسيسية القدرة على الذات من خلال خدمة أذونات الوصول. تصعيد طلبات إضافية عبر البريد الإلكتروني ، أو الدردشة عبر الهاتف ، على أساس القيمة التأسيسية أو الأولوية على أساس اتفاقات مستوى الخدمة. الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني تقديم توزيعها في الوقت المناسب في حالات الطوارئ ورسالة تذكير الإخطارات.

والمبيعات وخدمات العملاء

قاعدة المعرفة البرمجيات الذكية والتي يمكن للنظام دقيق على الفور والإجابة على الأسئلة المتكررة للعملاء على أساس 24،7. البرمجيات قاعدة المعارف من السهل جدا تكوين على موقع الويب الخاص بك ، فمن السهل جدا أن يكون لخدمة العملاء ونظام العمل على موقعك في غضون ساعة تقريبا. قاعدة معرفية يمكن تصميم برامج للتعلم والنمو العميل المبيعات والخدمات والخبرات. في الحالات التي يكون فيها السؤال لا يمكن الإجابة عليه ، وقاعدة المعارف برمجيات تسهل على العملاء الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني ، وكذلك سجل في مسألة حتى تتمكن من استخدام المعلومات لتحسين النظام.

فوائد للمراكز الاتصال

مراكز الاتصال وكذلك قاعدة المعرفة بسرعة اعتماد النظم. من خلال تنفيذ المساعدة الذاتية للعملاء ، ومحرك بحث على مراكز النموذجية مراكز الاتصال يمكن أن تتوقع الحصول على قدر كبير من الكفاءة وتحقيق وفورات في التكاليف. قاعدة المعارف برمجيات تساعد في تحسين نسبة الكلمة أولا الاتصال القرار ، ودقة المعلومات المقدمة ، وخفض مدد الكلمة ، وانخفاض الوقت لتدريب القادمين ودينامية جديدة للأسئلة وأجوبة سريعة للوصول إلى حل مشترك.

بعض المجالات التي يمكن للبرامج القائمة على المعرفة في الحقيقة تلعب دورا هاما

. إدارات التدريب

الموارد البشرية

. الإدارات القانونية

. قانون السير الإدارات لتقديم إجابات عن الأسئلة الشائعة ، على الجمهور.

أي الإدارات حيث المعرفة هامة