اسطوره العالمية المستهلكين

Share

|

واذا كان هناك من اي وقت مضى عصر ذهبي في التسويق الواسع النطاق الذي كان جميع الشركات اللازمة للوصول الى الاسواق ومتجانسه يمكن التنبؤ به المستهلكين ، وهو طويل وذهبت. نظم ادارة العلامه التجارية التقليديه ، رائدة بها بروكتر وغامبل ، وكانت ناجحه جدا في الخمسينات والستينات. ثيودور ليفيت ، استاذ فخرى فى كلية الاعمال في هارفارد ، ودفع فكرة فضائل التسويق الواسع النطاق الى ذرى جديدة في كتابه المشهور 1983 المادة ، "عولمه الاسواق". فيه ، وانه كتب : "تفضيلات ثقافية مختلفة ، وطنية والاذواق. . . والمؤسسات التجارية هي مخلفات الماضي. . . كل شيء يحصل في كل مكان اكثر واكثر ، مثل كل شيء آخر في العالم حيث الافضليه هو هيكل هوادة المتجانس. "15 ولكن العالم لم يصبح ليفيت ما يتوخاه. وبدلا من ذلك ، اصبحت أكثر الأذواق مجزاه. في جميع انحاء العالم ، والشعب يتزايد الانفاق على اموالهم في السبل التي تعبر عن القيم الفرديه ، التي ، بدورها ، مجسدة في ثقافاتهم. على هذا النحو ، واستنادا الى استراتيجيات عالمية موحدة الاذواق لم ترق الى مستوى تنفيذها مبكرا الفواتير. وبدلا من ذلك ، الشركات هي "الذهاب القوميه" من حيث التوسع في المنتجات. فورد mondeo سعى الى أن يكون "السياره العالمية". ولكن السياره كانت ناجحه الا عندما مكيفة - في الاسم والتصميم - للاسواق المحلية في اوروبا وامريكا الشمالية. تي يعتمد بالدرجه الاولى على الموسيقى المحلية والادارة المحلية للبرمجة في أوروبا ، وآسيا ، وأمريكا الجنوبيه. كوكاكولا الآن ما يزيد على 230 علامات تجارية في أكثر من 200 بلدا ، واحدا من كبار البائعين في اليابان هو شرب القهوه المعلبه. في الصين ، وفولكسفاغن وجنرال موتورز وقد عرض كل من السيارات العاءليه الصغيرة ، VW سانتانا وبيوك الابحار. الشراع حتى ميزات ضخمة الحجم كأس حاملي كبيرة بما يكفي لاستيعاب سميكة الجرار الصينى عقد على استخدام الشاي.

التغييرات الكاسحه في المستهلك الديموغرافيه ، وتطالب ، وتصورات من الماركات العالمية في نفس الوقت الحاضر فرص وتحديات جديدة لتجار التجزءه والموردين. كيف وقد استجابت لهذه الشركات الاستهلاكيه التغيرات؟ مع الماركات التجارية العالمية تحت الحصار ، والشركات هي استكشاف سبل جديدة لتكييف. الشركات هي محاولة السيطرة على المستهلكين العودة الى التركيز من خلال تحديد المواقف ، والاحتياجات ، والقيم التي تقوم عليها مختلف الشرائح العمريه ، ومستويات الدخل ، والجماعات العرقيه.

على سبيل المثال ، الشركات بشكل متزايد كبار استهداف المواطنين في الأسواق تقدما الذين - بعد تعادلهما بنسبة انخفاض فرص العمل وتربية الاطفال - الجوع لالخبرات التي حرموا منها في شبابهم. أصح واغنى من الاجداد للاجيال الماضية ، أكثر من - 65 ويسعى الى حشد كل العطف عقولهم واجسادهم. كما روجر الاسكافي ، استاذ التسويق في جامعة يورك يلاحظ ، ومن تشرق على صناعة السفر ان ليس جميع السياح المسنين "اريد ان اجلس مع المدرب في 30 الاخرى واثنين من كبار السن (20 عاما) وادلة وتظهر المشاهد التي يجب 'ر الانسه مروا من قبل الانسان لفائف." كندا قائم eldertreks كانت واحدة من أوائل الشركات على التكيف مع كبار سوق السفر عن طريق تقديم الناس 50 سنة وما فوق - المجموعة المغامرات الصغيرة - مثل الجمال من خلال رحلات فى منغوليا - اكثر من 50 بلدا. المسنين المسافرين أيضا تأجيج متزايد من الميدان "دراسة سفر ،" التي ترعاها المنظمات المهنيه ، وحدائق الحيوان ، والجامعات والمتاحف.

وبالمثل ، debeers تسويق اعماله الخط الجديد من ثلاث حجر مجوهرات لمسنات في اليابان بتوجيه نداء الى رغبة مماثلة لرحلة الشخصيه والخبرة. وخلص البحث الى إن التسويق ، وبين النساء المسنات ، والمشتريات من المنتجات بارزة كانت تدفعها الى حد كبير الرغبات لتحسين الذات. الشركة اكدت ان الحملة threestone المجوهرات تمثل ماضيا وحاضرا ومستقبلا من المراه الشخصيه الرحله. Debeers 'ذراع التسويق ، وشركة تجارة الماس (dtc) ، واطلق الاعلانات المطبوعه عرض النساء اللواتي يدرسن في الخارج ، وهي تدير مقهى ، وتناول التصوير الفوتوغرافي. "كان السوق عن تراكم الماضي الحياة ، ولكن أيضا إعادة اكتشاف [من انفسهم] والمتطوره باستمرار الرحله. هذا هو عاطفي هوك بالنسبة لنا ، "ويوضح بيتر bromwitz ، على حساب المدير dtc الاعلاني وكالة ياء التر تومبسون في اليابان.

وفي الواقع ، اقدم مواطن الدعوة جماعات مثل الرابطه وشركات تسويق متخصصه مثل سان فرانسيسكو على اساس السن موجة تسعى جاهده الى اقناع الشركات والمعلنين ان تستغني عن القالب النمطي ان المسنين هم ايضا مجموعة فى استكشاف سبل جديدة الماركات والمنتجات. "واذا كانت تلك الفكره الحقيقية ، وأكون جالسا هنا في توم ماكان الاحذيه ، وقد شيفروليه impala الواقفه في المرآب بلدي ، ان يرتدي مشاهدة تيميكس ، وقد brushed بلادي الاسنان مع قمة ، وبالنسبة لالتهاب المفاصل قليلا في بلادي الكتف ، واود وقد اتخذت القديس يوسف الاسبرين ، "يشتكي dychtwald كين ، رئيس السن في موجة. "جميع من الذي امر يثير السخريه ،" يضيف. "لا يوجد احد المنتجات التي تستخدم اليوم الاول ان كنت تستخدم بلدي في أواخر سنوات المراهقه."

رغم ان الشباب تميل الى ان تكون اول لشراء منتجات جديدة ، والمستهلكون اكثر من 50 ايار / مايو ان تفعل ذلك ايضا. العالمية المستهلكين الابتكار الدراسه ، التي تربط المستهلك السمات الشخصيه لمجموعة متنوعة من العوامل الديموغرافيه واعتماد ، وتبين ان حوالى 12 ٪ من المستهلكين واكثر من 50 المبتكرين هي من اولى الجهات التي اعتمدت او منتجات جديدة ، وخاصة منتجات التكنولوجيا العالية. وكانت الدراسه شاركت بها في Kearney ، كلية مارشال للأعمال في جامعة كاليفورنيا الجنوبيه ، والقاضي من معهد الادارة في جامعة كمبريدج. ولعل اكثر تهزم نفسها بنفسها افتراض بين المسوقين هو الاعتقاد ان المسنين هم technophobes حذر ازاء استخدام الانترنت لأي غرض كان وراء ارسال رسائل البريد الالكتروني الى الاحفاد. في الحقيقة ، وازدياد عدد "راكبو الامواج الفضيه" هي من اجل التوصل الى فأرة الكومبيوتر.

نيلسن (صافي تقديرات التقارير ان كبار السن هم فالفءه العمريه الأسرع نموا على الانترنت في الولايات المتحدة ، وارتفاع 25 في المئة سنويا الى 9.6 مليون تصفح الشبكه من المنزل والعمل في تشرين الاول / اكتوبر 2003.20 في المملكه المتحدة ، وهذه الفئة العمريه تمثل 12 في المئة من جميع من مستخدمي الانترنت.

أ 2002 ووجدت الدراسه ان 52 في المئة من كبار السن من المستهلكين يستخدمون شبكة الانترنت لجعل عمليات الشراء ، في حين ان 38 في المئة البحث والتحقق من الارصده investments.22 البنوك بدات بنشاط المراوده هذه الفئة من المستهلكين ، وتوعيتهم من مزايا الخدمات عبر الإنترنت. حيث يزيد عدد المتقاعدين الى اتخاذ الطريق ، وهم يقدرون على راحة التمكن من مراقبة شؤونها المالية وتسديد فواتير بطاقات الائتمان على الانترنت من مقهى في مدينة البندقيه او لاس فيغاس.