حتى تعتقد انك تعرف برمجيات ادارة علاقات العملاء

Share

|

قبل سنة اذا قام شخص ما سألني اذا كنت اعرف طريقي ادارة العلاقات مع العملاء في جميع أنحاء صناعة البرمجيات ، لكنت قد قال بثقه نعم ، ولكن ، وكما تبين القول القديم الاكثر انت تعلم اكثر المعارف تدركون لكم الافتقار ، صحيح. عندما نتحدث عن ادارة العلاقات مع العملاء صناعة البرمجيات ، اذ يكاد يكون من المستحيل فعلا ان اقول ان تعرفة داخل بها منذ هناك الكثير من الباعه ادارة العلاقات مع العملاء في جميع أنحاء العالم ، وجميع البلدان الناميه تكنولوجياتها في مثل هذا الايقاع السريع. كما لو انه لم يكن من الصعب بما يكفي للشركة لاتخاذ قرار في شأن ؛ ما يحتاجون ، وكيف يمكن ان تساعد اعمالهم وهلم جرا ، وهذه هي التطور التكنولوجي يتابع دائما مع كل حملة تسويق تحدث عن مقدار هذه الميزه الجديدة او الوظيفة ستساعدك.

وبالتالي فإن السؤال يبلغ ، تعتقد انك تعرف برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء؟ وهذا امر صعب للاجابة مع كل الضجيج الذي يحيط الصناعة مقترنه النسبي للشباب على شبكة الإنترنت وإدارة علاقات العملاء جود عدد كبير من البائعين. ومن الصعب ايضا على انتاج خطى المقارنة لأن كل البائعين وقد الخاصة بهم مجموعة من المصطلحات والأسماء لميزات. فمن أين لك ان تبدأ؟ يمكنك ان تتعلم اساسيات شبكة الانترنت برمجيات ادارة علاقات العملاء بسهولة نسبية مع البحث السريع عن صور ، ولكن اود ان اشير الى بعض النقاط التي هي اكثر صعوبة لكشف ؛ الخفيه التكاليف المرتبطه شراء برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء ، لتجنب ما ، وكيف حسابك ادارة العلاقات مع العملاء يمكن ان تذهب ابعد من مجرد ادارة الاتصال والصناعة حيث يحدث.

عندما تقرر الشركة آن الاوان لجعل الانتقال الى شبكة الانترنت برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء ينبغي لها اولا وضع خطة حول كيفية يتوقعون هذا دفعة جديدة لتنفيذ شركاتها الانتاجية والايرادات. اكبر حاجز في تحقيق عائدات استثماريه سريعه هي جميع التكاليف الخفيه التى ليست مدرجة على البائعين واضح في مواقع الانترنت. البحث في وضع مقارنة بين بعض الاطراف الفاعله الرئيسية في العالم بما في salesforce ادارة العلاقات مع العملاء ، وnetsuite salesboom.com ، معظم وقتي كان ينفق البحث التسعير لمختلف المنابر ، ترقيات ، والتنفيذ ، وتخصيص دعم العملاء. Salesboom هو بالفعل واحد فقط في ذلك الوقت ان تكون هناك صفحة على التسعير مع المدرجه بوضوح.

لمجرد الخروج وشراء الطبعه ادارة العلاقات مع العملاء واعتقد انك فعلت هي بعيدة كل البعد عن الحقيقة ، وهذا هو مجرد قاعدة من النقطه التي يبدأ التسعير. وهذا يقودني الى ما لتجنب عند التماس مستقبلك برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء. ما أنت بحاجة الى النظر في واسأل اسءله حول هي ؛ حدود التخزين وتكلفة تخزين إضافية ، والحد الاقصى لعدد العرف مضغوطه & الميادين ، والحد الاقصى لعدد من التطبيقات يمكنك اضافة ، وهذا يجري ذات اهمية خاصة لsalesforce ، وآية اخرى والتي يمكن الحد منها كنت في وقت لاحق من قوة للارتقاء.

اذا كان لديك نفذت برمجيات ادارة علاقات العملاء والتوصل الى حل لأي من هذه القيود المذكورة انا متأكد من أنك يمكن أن أكفل بياني لأنه يأتي في تكاليف كبيرة. ما هو الحال في اغلب الاحيان هو ان الطبعه الشركة تعمل حاليا مع هي تقوم بعمل عظيم ولكن على سبيل المثال فقد وصلت الى حدود التخزين. طبعة لرفع مستوى الشركة مع حوالى 750 ويمكن للمستخدمين تصل الى حوالى 2 مليون دولار فوق ما كانوا يدفعون اصلا. مع رفع مستوى هذا بالطبع يأتي أكثر ميزات وظيفيه بيد انهم ميزات وظيفيه والتى لن تزيد من عائدات استثمارك لمجرد ان شركتك لا يحتاجون اليها.

والآن وبعد أن المشترين حذار والسلبيات هي أصل الطريقة يمكننا التركيز على ايجابيات. عند تنفيذ الجديدة الخاصة بك على الانترنت ادارة العلاقات مع العملاء لديك للتو ترسيتها جميع الجدران التي تفصل الادارات الخاصة بك أو المكتب ، بغض النظر عن موقعهم وانت فعلت هذا في الوقت الحقيقي. مرة واحدة وتعمل إدارة العلاقات مع العملاء الخاصة بك يتجاوز برمجيات إدارة الاتصال مع البائع الآن دمج المكتب الأمامي والخلفي وظيفة. وقد netsuite قوية المكتب الخلفي ، مما يجعل من الاحساس معرفة خلفيتها في المكتب الخلفي حلول تخطيط موارد المؤسسات ؛ ولكن لا أجد على SFA او المكتب الأمامي لا يكون ليصل الى بعض المعايير الاخرى. Salesforce وsalesboom.com كلا العرض جيدا مقربة ادارة العلاقات مع العملاء حل للشركات من جميع الأحجام ، وبين هذين حقا انها تأتي نزولا الى السعر.

مع اكثر من مجرد اتصال قدرات ادارة برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء هو اداة عظيمة لجهودكم ؛ مع قسم التسويق في عمق الحملة وادوات لإدارة الرصاص ، عميلك خدمة الادارة منذ تاريخ كامل من جميع العملاء والحالات هي على زر الماوس بعيدا ، بما فيها المكتب الخاص بك الى الوراء الجرد ، والفواتير & الفواتير عن طريق الاستفادة من الوقت الحقيقي عمليات تدفق العمل وبالطبع مبيعاتك قوة ميزات مثل التصعيد مع القواعد أو أكثر في الآونة الاخيرة ، او بأية واسطة اخرى متنقله الطبعات.

اليوم برمجيات ادارة علاقات العملاء البائعين هم الخروج باية واسطة متنقله الطبعات اعطاء طرق جديدة لتفقد أبدا الاتصال مع المكتب. وهذا ينقلنا الى مستقبل شبكة الانترنت برمجيات ادارة علاقات العملاء ، وأين هو ذاهب؟ وأيضا على مدى العام الماضي ، شهدنا التقدم الكبير مع استخدام اجاكس ، أو كما هو معروف لدى العالم تقنيه ، غير تزامني جافا سكريبت ولغة الترميز القابلة للامتداد. هذه المدونه الخاص بك تحت ادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات يلغي الحاجة الى تحديث لكم في متصفح الانترنت كلما تقوم فيها باجراء تغيير. ويمكن ملاحظه ذلك في بعض مواقع الشبكات الاجتماعية ، وشعبية واحدة يجري facebook. هنا اجاكس يستخدم للسماح لسحب واسقاط تحوير لظهور وترتيب الطلبات. والفكره هي نفسها مع برمجيات ادارة علاقات العملاء ، وانخفاض بسيط على زر الماوس واسحب سيسمح لك لتخصيص مظهر لوحة انه بدون وجود ادارة ، حتى تتمكن من التركيز على المعلومات الاكثر اهمية بالنسبة لك.

الاخرى ان تستفيد اجاكس سيجلب لنا في المستقبل عندما يقترن اسرع سرعة الانترنت هو التخلص من عبء الزمن ، وربما ليس تماما ولكن على الأقل غالبية عليه. هذا النوع من الوظيفة هو الآن الا يرى - على فرضية البرمجيات لأن جميع المعلومات المخزنه داخل الكمبيوتر او الخادم ولست بحاجة الى الانتظار لشبكة الانترنت لتحميل اية بيانات. اجاكس هنا يأتي دور وبما انك لا تحتاج الى تحديث متصفح يمكنك الاستمرار في العمل في حين ان جزءا فقط من اعادة تحميل صفحة الويب. اتوقع ان الفجوه بين شبكة الإنترنت وإدارة علاقات العملاء على فرضية - البرمجيات سيكون اصغر بكثير بحلول نهاية عام 2008 وسوف نرى نفس الاتجاه مع الشركات على مغادرة مناطقهم - الفرضيه على شبكة الانترنت لادارة العلاقات مع العملاء ، كما شوهد في 2007.