بناء اخلاقيه والبنية التحتية
في كتاب له معلما ، وقيادة التغيير ، هارفارد البروفيسور جون kotter يخبرنا ان احد الاسباب الرئيسية في التغيير التنظيمي يفشل في ان يكون التغيير لا يرتكز بقوة على ثقافة الشركات. ويقول ان "عصي التغيير الا عندما يصبح' الطريقة التي نؤدي بها الاشياء حولها هنا. "' ونحن نعتقد ان ايجاد البنى التحتية التي تجعل من الممارسه الاخلاقيه الاعمال جزءا لا يتجزأ من منظمتكم العمليات تساعد على خلق هذا المرساه. فهو يوضح للجميع ما هي المعايير الخاصة بك. سنا كبيرة مراوح ضخمة من البيروقراطيه ووجد الكثير من القواعد ، ولكن عندما والاجراءات والمبادئ التوجيهيه التي وضعتموها ، والناس اعتادوا على اثر لهم ، واحتمالات ان الجميع ، بمن فيهم القادة ، سيلتزم بها ، زيادة في تجارتنا. تذكر قياسا على الذين يعيشون في بيت من زجاج. رسمى اخلاقيات البرنامج يثير الشيش ويفتح نوافذ المنزل. لا يوجد الاختباء خلف ذريعة الذين لا يعرفون ما هو متوقع. فهو يجعل السلوك الاخلاقي من جانب الجميع وظيفته - عندما يكون هناك رسمي الاخلاقيه البنية التحتية في المكان ، والموظفين الذين يريدون التكلم حتى يكون المنبر الذي القيام بذلك والمبادئ التوجيهيه لنقول لهم كيف يتم ذلك. طبيعه اخلاقيه والبنية التحتية تعتمد على احتياجات شركتك وشخصية. وفي تجربتنا ، فانه ينبغي ان تتضمن العناصر التالية :
القيادةجديد اقوى البنى التحتية او ضمنا مستوى من التغيير إلا ان وجود قادة التنظيم يمكن أن تدفع. احدى الطرق لتحقيق ذلك هي من خلال لجنة توجيهية مكونة من المسؤول التنفيذي الأول واحد او اثنين من كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة وممثل قانوني ، واحدة او اثنتين من موظفي الادارة الوسطى ، واثنين او ثلاثة من موظفي الخط. أ الاتحاد ، اذا كان حاضرا ، ينبغي ان تكون ممثلة. عبر هذا القسم من المنظمه ستضمن ان جميع وجهات النظر هذا. الغرض من اللجنة التوجيهيه ، التي عادة ما تجتمع كل ثلاثة اشهر ، هو الاشراف على تصميم وتنفيذ وتشغيل الشركة اخلاقيات البرنامج. ويشمل ذلك انشاء بيان الاخلاق ومبادئ توجيهية اخلاقيه. كما ان تنشأ قضايا ليست واضحة المعالم من المبادئ التوجيهيه ، وتحل اللجنة التوجيهيه لها. كما انه بصفة دورية مراجعة حسابات البرنامج لضمان انها تعمل على النحو المخطط له. اذا انت على رأس السلطة التنفيذية ، يمكنك ان تقول ، "انتظر دقيقة. فانا مشغول جدا ان تشارك في هذا. لماذا لا استطيع ان يفوض الى انه ، أقول ، رئيس ادارة الموارد البشريه؟" حسنا ، يمكنك ، ولكن بعد ذلك ترسل الرسالة هو ان الاخلاق ليست هامة مثل غيرها من الاشياء على انتخابكم لوحة. لو ان لوحة السمات المالية ولكن ليس الأخلاق ، في المرة القادمة التي يواجهها الموظف مع ضرورة اخلاقيه ومسألة تؤثر على خط القاع ، وهو تخمين واحد سيلعب الثانية الحيله؟ دور هام اخر للجنة التوجيهيه هو بانتظام لاستعراض اداء اخلاقيات البرنامج مع مجلس الادارة. ونعتقد استعراضات نصف سنويه رسمية تثير احتمالات ان المنظمه ستبقى تركز على قيمة الاخلاقيه والممارسات التجارية. بعض الشركات تدفع اخلاقيه والثقافة عن طريق ايجاد موقف الشركات اخلاقيات الموظف. الضابط ، الذي هو عضو في اللجنة التوجيهيه ، وتنسق انشطه اللجنة وتراقب انشطه الاخلاقيه داخل المنظمه. يبقى الحالية مع المعايير الاخلاقيه والتفكير ، ونحن نوصي بان الشركات اخلاقيات الموظف ان تشارك في الاخلاق ضباط الارتباط (http://www.eoa.org). فلسفةاخلاقيه والبنى التحتية تقف على اساسه الفلسفي ان يحدد ما تعتقد الشركة. وهذا يمكن ان يشمل بيان المبادئ الاخلاقيه. ويمكن ان يشتمل على منبر من النزاهه واستنادا الى تعاليم من شأنها المحافظة على المنظمه والقيم السلوكيه النتائج المرجوة. ويمكن ايضا ان تتضمن المبادئ التوجيهيه ان السلوك التجاري معالجة حالات معينة ، كتلك التي وصفناها في شركة اي بي أم وشركة نورثروب غرومان. واحد من افضل الامثله على قوى الاساس الاخلاقي ويمكن الاطلاع على شركة وييرهايسر ، دولي منتجات الغابات الشركة ان توظف 58000 شخص في ثمانيه عشر بلدا. ولدت شركة وييرهايسر دولار 14،5 مليار دولار في المبيعات في 2001 وكانت في المرتبة الأولى فى الصناعة في المسؤولية الاجتماعية للثروه المجله لمدة سبع سنوات. ووفقا لمكتب سير اعماله ، والشركة التجارية السلوك الرءيه هو : "الاخلاق في صميم كل شركة وييرهايسر المقرر." وتتمثل مهمتها في "توفير القيادة بشان معايير السلوك التجاري ، وتثقيف الاخلاقيه على اتخاذ القرار ، وضمان الالتزام بها القوانين ، وسياسات الشركة ، والمبادئ التوجيهيه." في اطار السلوك التجاري للشركة وييرهايسر البرنامج ، الذي بدأ في 1976 ، ويتلقى كل موظف في الشركة مدونة الاخلاق والسلوك التجاري ، وتحيط العاديه الاخلاق التدريب ، ويتوقع ان النموذج وتعزيز السلوك الاخلاقي. شركة وييرهايسر تنقيحا لمدونة الاخلاق والسلوك التجاري كل ثلاث سنوات ، واتاحتها للعملاء ، والمقاولين ، الموردين ، والجمهور. المواضيع التي تشملها هذه المدونه تشمل السلامة ، ومنع الاحتكار ، وتضارب المصالح ، والمسؤولية البيءيه ، والهدايا والتسليه ، واجراء الاعمال التجارية الدولية. الاعمال السلوك ويتألف المكتب من التفرغ المهنيين الذين يرفعون تقاريرهم الى رئيس اللجنة والمسؤول التنفيذي الأول. عدم وجود علاقة مباشرة مع الابلاغ عن اي وسيلة لادارة الاعمال التجارية او مكتب يمكن ان يكون هدفا من الموارد للموظفين الاتصالنشر مدونة قواعد السلوك ، بوصفها شركة وييرهايسر هل من خلال الاتصالات العاديه والتدريب ، هو المفتاح لجعلها جزءا من ثقافة شركتك ، ولكن ذلك لا يمثل سوى نصف المعركه البلاغ. انك بحاجة أيضا الى نظام الاتصالات ان يشجع العاملين لاسال مسائل اخلاقيه ومغفله التقرير الى انتهاكات الاخلاق. على سبيل المثال ، شركة نورثروب غرومان تشمل ما يلى في اخلاقيات السياسة البيان :
التدريبافضل طريقة لتعزيز الاتساق في تطبيق مدونة قواعد السلوك الخاص بك هو من خلال برنامج تدريبي التي تصل الى جميع العاملين من خلال التوجه لفئة الموظفين الجدد والتمهيدية والدورات التنشيطيه لالمستخدمين الموجودين. وهذا يحتاج الى برنامج تدريبي يشمل معنى وتطبيق الشركة :
لكي تكون فعالة ، يجب ان يكون التدريب أكثر فلسفيه قائمة امنيات. افضل الاخلاق التدريب سمات الحياة الحقيقية امثلة من القضايا الاخلاقيه التي واجهت المستخدمين ، ودراسات حالة من المعضلات الاخلاقيه قد تواجه الموظفين ، ودار نقاش حول الحلول الممكنة الاخلاقيه في هذه الحالات. تدريب وينبغي ايضا ان اتطرق الى تلك الحالات الفريده التي لا يمكن تغطيتها من قبل مدونة مكتوب. من خلال هذا التدريب ، والعاملين سيكون لها القدرة على التفكير لأنفسهم ضمن اطار وتوقعات المنظمه. المكافآت والعواقباذا كنت قد اتخذت علم النفس 101 - او اذا كنت قد اثيرت الأطفال - وانتم تدركون من المبادئ الاساسية الثلاثة للالسلوكيه :
ونعتقد ان هذه المبادئ يجب ان تكون جزءا من البنية التحتية الشامله الاخلاق. عزز السلوك ومن الارجح ان يتكرراذا اردنا ان نفعل شيئا لمكافاه ، ونحن على الارجح ان يفعل ذلك مرة اخرى. بوب عملت مع الشركة ان يعطى كل موظف مصرفي من النقاط في بداية السنة التي يمكن ان يتاجر بها للبضائع في متجر الشركة. المستخدمين مدعوه الى منح هذه النقاط الى مجموعات عندما "الصيد لهم الحق في القيام بعمل ما." المستخدمين لا يمكن ان تنفق النقاط الخاصة بهم ، الا تلك التي منحت لهم من قبل الآخرين. ولا توجد اي قيود على كيف أو لماذا كل موظف الصدقات من اصل نقاطه ، الا ان المانح تحديدا يصف القانون بأنه هو مكافاه. الفكره كلها هي للحصول على "وقعوا في قانون" من القيام بشىء ايجابي. اذا كنت لا يعبأ بشيء ، انك قد يتساءل الناس لماذا لا يتآمر على النظام فازت بها مجرد نقاط التجارة. منذ افعال محددة هي ايضا نشرت في الشركة على الانترنت الرسالة الاخباريه ، ان لم يكن يمثل مشكلة. معاقبة السلوك سوف توضيح خطوط الحدودومن طبيعه البشر لمتابعة السرور وتجنب الالم. العقاب هو تطبيق الألم الى تغيير السلوك. وبطبيعة الحال ، ومن التهديد الفعلي وليس العقاب ان يثبط همة اكثر من القيام خاطءه ، وانها يمكن ان تكون أداة فعالة جدا. انت اقل احتمالا لارتكاب تجارة المطلعين على الاسرار اذا كنت تخشى من حصول الألم اشتعلت فيها ، وبعد أن وجهك splashed عبر العناوين ، والقيام السجن مرة. حتى انها توضح اكثر من خط الحدود الذي يجب عليك ألا العابرة. على الجانب السلبي ، مما يهدد العقاب امر مكلف لانك يجب ان الشرطة ورصد الانتهاكات المحتملة لانها تعمل. وبالاضافة الى ذلك ، اذا كان الناس يعتبرون انفسهم منبوذا بسبب مواقفهم في الحياة ، والتهديد من العقاب ليس له جيدا. ليونا helmsley مرة واحدة فقط وقال ان "الشعب قليلا" عن دفع الضرائب. التهديد العقوبه لم تردع لها لأنها من الواضح انها الفكر فوق القانون. عليك ان تظن أنك قد تحصل صيدها لخطر العقاب ليكون فعالا. لا يوصلنا الخطأ : نحن لا نقول انكم لا ينبغي ان تشمل العقوبه في البرنامج الخاص بك الاخلاق لأنها مكلفه لرصد أو لأن بعض الناس سوف الشكل سبل حوله. ونعتقد جيدا اخلاقيات البرنامج يجب ان يتضمن عقوبات مشددة على انتهاك للقواعد من اجل جعل بيانا قويا الى كل فرد في الشركة ، وكذلك الى العالم الخارجي ، ان الاخلاق هي الهامة. اعتقد اننا للتو فعال اخلاقيات البرنامج ينبغي ان يتضمن أكثر من مجموعة من العقوبات لعبور خط النزاهه. وفي تجربتنا ، وهذا يعني ان هناك بدائل افضل. مكافآت العمل افضل من العقابعندما غوردون bethune احاطت العهود من شركات الطيران القاريه ، وعلي مرة وصوله كان اسوأ سجل في هذه الصناعة. في 1995 ، عرض على الموظفين تبلغ قيمته 65 مكافاه كل شهر لشركة هبطت فى الخمسة الاولى التي تقاس بها وزارة النقل في الولايات المتحدة. الشهر الاول انتقلوا من الماضي الى السابعه. الشهر الثاني ، انها هبطت في رأس خمسة. انها انجزت في سنة الانتهاء الخمسة الاولى ثمانيه من اصل اثني عشر شهرا. نحن لا نقترح ان عليك ان تدفع الجميع الى تقديم مبلغ 65 لشركتك كل شهر لا لاطلاق نار من لجنة مراقبة عمليات البورصه او الاخلاق فريق الصناعة الخاصة بك. ولكن يمكنك استخدام نفس مكافاه تفضلتم استخدام نظم للاحتفال ومكافاه الأداء المتميز لتشجيع الناس على ان تفعل الشيء الصحيح. على سبيل المثال ، paramed الخدمات الصحية ، الخدمات الصحية المنزلية الكنديه يتعارض مع القلب - تسليح قصص عن موظفيها الذين يخرجون من طريقهم لتوفير خدمات خاصة لمرضى محصور في البيت بينما من الساعة. وبالاضافة الى ذلك ، نقترح عليك أن تشمل التقيد الصارم بالمعايير الاخلاقيه في العقد والتغذيه المرتده من المراحل الخاصة بك لنظام ادارة الاداء. وبهذه الطريقة ، في كل مرة كان الموظف يحصل استعراض الاداء وتشارك في التخطيط للمستقبل الأداء ، والقضايا الاخلاقيه التي يمكن ان يعاد النظر. وإذا كان أكثر المسؤولين التنفيذيين الاخلاقيه تقييم الاداء في 2002 اثناء ادائهم الاستعراضات ، ولعل الفضائح سيكون قد تم تلافي. هذا هو مقال اضافها غس العطاء
|
|||||
|