اريك سكوت العرف المنتجات : خدمات الشبكه العالمية مع الاسلوب

Share

|

اريك سكوت العرف هو احد منتجات الشركة ان 'sتواقه الى التغيير مع الزمن. حتى للتو من عامين ، وسانت جينيفيف ، ميسوري على اساس وطيد وركزت على الصناعات التحويليه عالية الجوده الشخصيه والسلع الجلديه والاكسسوارات مصبوب التجارية. اليوم ، اريك سكوت هو اقل من الجلود المصنعه واكثر من الأعمال المقدمة للحلول ، عرض عملائه مجموعة متنوعة من المنتجات المصنعه ، ووضع التصاميم ، والمستورده ، وفاء ، واتمته الخدمات.

اريك سكوت له عن جدارة سمعتها باعتبارها المبتكر. في منتصف التسعينات ، على سبيل المثال ، ان الشركة تخلت عن الخط التقليدي للجمعية النهج ويتحولن الى الخليوي الصناعة التحويليه. اسلوب يدعو للفرق العاملة في الخلايا من اربعة الى ثمانيه اشخاص ، والعمل على المشاريع التي قد تحتاج الى الكثير من الخطوات لعشرات الكامل. اعضاء الفريق هم العابرة للمدربين ، وتناوب الوظائف في كثير من الاحيان ، وتتولى زمام الانتهاء من المنتجات. واليوم ، اذ تستمر الى التحول الى منتجات وخدمات جديدة ، اريك سكوت هو التوهج أ أثر التكنولوجيا في خدمات الشبكه العالمية.

جو الشباب ، اريك سكوت مدير نظم المعلومات ، وخدمات الشبكه العالمية للتكنولوجيا وتقول الشركة ان يتيح التواصل مع الزبائن والبائعين بصورة اكثر كفاءه وفعالية.

خدمات الشبكه العالمية التعادل مباشرة الى ادارة سلسلة التوريد. مع شركائنا الزبون - التركيز استراتيجية ، ونحن بحاجة الى ان نكون قادرين على توفير المعلومات الحساسة ، مثل تواريخ الشحن ، وتواريخ التسليم ، واساليب النقل البحري ، حزمة المواقع ، وهلم جرا. قادرة على توفير ذلك من خلال الشبكه على 24 / 7 اساس له في الواقع عاملا حاسما لهذه العملية.

للوصول الى هدفه ، وتحول الشباب من البرمجيات الى جعل 2manage ، انديانابوليس التجارة القائمة على بائع البرامج الحاسوبيه. اريك سكوت يستخدم ادلى 2manage المشاريع التجارية النظام ، الذي يضم m2m تخطيط موارد المؤسسات ، لتخطيط موارد المؤسسات المنتج ؛ m2m كبار الشخصيات ، مؤسسة البوابه ؛ وm2m صلة ، ويب خدمات التوصيل المنتج ان ملامح الويب خدمات الدعم التي تقدمها مايكروسوفت. الصافية الاطار . التبادل الالكتروني للبيانات ، وأكس أم أل ، والمسطحه ملف الاتصالات مدعمه.

فان m2m كبار الشخصيات بوابة يعتمد على أكس أم أل والصابون لتوصيل بالشبكه توفير خدمات الاتصالات. M2m كبار الشخصيات يتيح الوصول الى نهاية حاسمة الى الوراء - المعلومات والعمليات ، واعطاء الزبائن والبائعين فورية الخدمة الذاتية للقدرات. مع m2m كبار الشخصيات ، ليس هناك حاجة لإعادة كتابة تطبيقات المكاتب الخلفية ، أو الحفاظ على مجموعات من البيانات المكرره. التكنولوجيا توفر امنا متصفح الويب القائمة على الوصول الى اي شخص ، في اي مكان ، وفي اي وقت.

لدينا ادلى 2manage المشاريع التجارية حسب نظام اعمالنا النهاية الخلفية نظام تخطيط موارد المؤسسات. كما ان لدينا شبكة المعلومات الواجهة الاماميه التي هي provisioned طريق. ذلك ، على توزيع الجانب ، واذا كنا السفينة امر فى 11:00 صباحا ، على سبيل المثال ، واحدهم يريد معرفة من اجل ان مركز في 11:05 صباحا ، وقالت انها يمكن ان سجل عن طريق بسيطة بالانترنت وزيارة موقعنا على شبكة الانترنت لنرى ما اذا كان الامر قد تم شحنها. وينص النظام على وجود صلة لعمليات worldship ان يجعل من الممكن للعملاء الى المكان والمسار اوامر من البداية الى النهاية.

تقريبا جميع العملاء والموردين والاتصالات يمكن ان يتحقق ذلك عن طريق موقع على شبكة الانترنت ، يقول الشاب.

ويذهبن الى بوابة اعمالنا. امنه ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور يعطي الوصول الى صفحة ويب محددة لكل شركة ومستخدم. يمكنهم ثم انقر على ترتيب القسم ، ان ننظر في المبيعات لا سيما النظام ، ومعرفة ما اذا كان أو لم يكن للتم شحن. ويمكنها ايضا اتخاذ عدد عمليات التعقب التي يسكنها في النظام ، والى ربط الناشءه في العالم للسفن ، وهو البوب في هناك ، وتتبع مجموعة. المستخدمين لا يملكون مكانا لمكالمه هاتفية الى ممثل خدمة العملاء ، إرسال بريد الكتروني ، أو الانتظار للحصول على معلومات - انهم اذهبوا الى الموقع وأيا كان رأي أنها بحاجة إلى معرفته.

ويتيح هذا النظام ايضا اريك سكوت لقبول اوامر العملاء. اوامر لا يمكن ان يتحقق عن طريق التبادل الالكتروني للبيانات. متى وضعت ، ومن المقرر ان اوامر لتصنيع وشحن. جميع المعلومات الحساسة ويكون متاحا للعملاء عبر البوابه في الوقت الحقيقي.

اوامر يمكن ان توضع من خلال m2m كبار الشخصيات ، سواء باستخدام عدد من جانبنا أو من جانب العميل الخاصة بعدد. لان كل بند فيها هو التعرف على العميل محدد ، وقد مستخدم فقط ويمكن الوصول إلا من أجل ان تكون بنود محددة لعمله.

وبفضل الممتاز الادوات الاداريه في صلب m2m كبار الشخصيات ، يمكننا ان نختار ما انظر الى المستعملين يحصل على القوائم. وبالنسبة لنا ، فإن هذه المرونة امر حيوي. وكما يعلم الجميع ، لا الشركتين هي نفسها ، ومختلف المستخدمين داخل المنظمات مختلف الاحتياجات. وهذا يسير جنبا الى جنب مع شركائنا في الاستراتيجيه التي تركز على الزبون.

M2m كبار الشخصيات ، وقد ثبت ان عنصرا حاسما في أريك سكوت الشبكي للخدمات البنية التحتية ، يقول الشاب.

ونحن نرى ان كل نوع من الاداء ، وبوابة عالمية يتيح لنا ان نقدم للعملاء فقط عن اي الخدمة التي يحتاجونها. M2m كبار الشخصيات وقد بسيطة ، نظيفة ، وصلة على شبكة الانترنت. ولكن جمال هذا هو عرض المكاتب الخلفية التكامل. بالتأكيد ، لمصنعي هناك تكلفة عالية لتطوير هذا النوع من المكاتب الخلفية التكامل. ادلى 2manage كتبت هذه القطعه ، وهو في الواقع ما الذي يجعل m2m كبار الشخصيات يلمع.

النظام كما تدعم مجموعة متنوعة من تبادل البيانات وراء صيغ التبادل الالكتروني للبيانات.

معظم الاعمال التجارية ونحن نتعامل مع توفر لنا الكثير من المعلومات في أشكال أخرى من التبادل الالكتروني للبيانات. ونحن لا أريد أن أترك أي الزبائن او البائعين خارج الصورة. إدارة سلسلة التوريد وإدارة المخزون بائع قدرات كانت بعض القضايا التي نظرت في وقت مبكر ونحن في عملية التصميم.

نظامنا يتيح لنا ان نقول لأحد البائعين ، "نحن بحاجة الى العاشر من المبلغ قدم من الجلود في هذا اللون على الفور.'' يمكن ان البائعين ثم تأتي وتقول "هذا هو مقدار هذا المورد على النظام معنا ، وهذا هو حيث قمت حصلت عليه من المقرر ان يتم تسليمها. ''البائع حتى يمكن ان تعطينا المزيد من التفاصيل ، suchas ،" يبدو ان المورد يركض قليلا منخفضه ، وذلك ربما ينبغي لنا ان تأكيد وربما من اجل المضي قدما وتقديم الشحنه قبل الموعد المحدد. ''كل هذا يضع اكثر العيون عن الحاله ؛ تحصل عليه الجميع في لعبة الكرة.

M2m كبار الشخصيات ، كما يقدم وثيقة تقاسم القدرات والتعاون. البرمجيات تسمح اريك سكوت لتبادل "افتراضيه تصميم'' الوثائق مع الزبائن ، وتمكينها من استعراض واعادة استخدامها بسهولة الماضي تصاميم. البرمجيات كما يوفر تسجيلا لوضع التصاميم ، بما فيها التعديلات التى قدمت من قبل وعندما منهم.

لدينا وثيقة في المستودع الذي يمكننا مكان عادل عن أي نوع من الوثيقة. المستودع وقد المجالات التي تخص كل عميل. يمكن ان نتشاطر اكسل الوثائق ، وثائق لفظه ، كاد الملفات ، ومجموعة متنوعة من المواد الاخرى.

تتبع مهام الإدارة وغيرها من السمات اريك سكوت مساعدة مديري الشركات والزبائن ابقاء السيطرة على مختلف الوثائق.

إذا نضع حدا للملف اكسل الى هناك ، على سبيل المثال ، يمكننا البدء في عدة انواع من الاجراءات التي من الملف. أي وقت التغيير التي ادخلت على الوثيقة ، عن طريق البريد الالكتروني يمكن ان يكون تلقائيا ارسل الى ابلاغ جميع من الملف المستخدمين. الوثيقة يرتبط ايضا مناقشة خيوط الشبكه والتاريخ. ملفات ويمكن ايضا مع نشر الوثائق للقراءة فقط لمنع التغييرات عرضيا. دخول المستخدم مختلف المستويات تدار من الجانب الاداري ، بحيث هناك دائما سيطره تامة على البيئة.

النظام محل ترقيع للتكنولوجيات قديمة.

ولئن كنا لا يزال استخدام التبادل الالكتروني للبيانات ، والبريد الالكتروني التقليديه ، faxing ، والمكالمات الهاتفية - الاساليب التقليديه لادارة الاعمال - خدمات الشبكه العالمية هي تعزيز شركتنا ولنا علاقات العملاء والبائعين.

خدمة خادم اللوازم الارتباط بين اريك سكوت للنظم والانترنت ، يقول الشاب.

الوصله المشفره SSL - في 128 معاهدات الاستثمار الثنائية. هناك أ. الصافية البنية الاساسية ، باستخدام الصابون وأكس أم أل ، ان محادثات لدينا المكاتب الخلفية نظام الانتقال والمعلومات من وجهة نظرنا الى الوراء في نهاية النظام من خلال مركز الخدمة والعودة الى البائع او الزبون - لمن هو دعوة للحصول على معلومات من الويب.

الشباب المعترف بها امكانات شبكة الانترنت للاتصالات قبل وقت طويل من ذهب تعميم التكنولوجيا.

كما يرجع الى 1997 ، وكنا نعرف ان كان فيها اشياء اربابها.

تزايد الطابع العالمي للأعمال أريك سكوت كان المحفز الرئيسي لاعتماد خدمات الشبكه العالمية ، يقول الشاب.

اذا نحن نعيش التعامل مع شخص 'sعلى الجانب الآخر من العالم ، انها حقيقة بسيطة أنه سنا في المكتب عندما نقوم في مناصبهم. ذلك ، في الماضي ، كان يتعين علينا العمل حصرا عن طريق الفاكس او التبادل تلعب الهاتف العلامه. البوابه فعال ان يحل المشكلة.

اريك سكوت الشبكي للخدمات وانشئ نظام لمعالجة الاحتياجات التجارية اليوميه ، وتقول الشابة.

مدارسنا الابتداءيه وكان التركيز على ايجاد بنية تحتية متينه للغاية يمكن ان يدير الاعمال التجارية يوما بعد يوم وتقدم الجميع داخليا مع الموارد التي تحتاج إلى أن يكون لها. ثانيا ، نحن بحاجة الى ان نتأكد من أننا يمكن ان تنفذ خدمات الشبكه العالمية وعندما حان الوقت كان على حق. ذلك ، ان ما نحن حقا نظرت الى وتنفيذها.

نحن تقييمها حوالى اثني عشر مجموعات مختلفة خلال اواخر 1998 واوائل 1999. في حزيران / يونية 1999 ، ونحن تسوى على قدم 2manage الحل. واحد من حواف انها كانت تغطي أكثر من 80 في المئة من اجمالي احتياجات اعمالنا. ونحن في الحقيقة لا نريد ان نبني الكثير من التحوير داخليا.

ادلى 2manage قدمت الدعم التي ساعدت في تنمية الشباب انظر مفاهيم فريدة لاريك سكوت تصبح واقعا ملموسا. وكما تبين ، العديد من السمات التي تحتاجها بالفعل في صلب النظام.

كنا قادرين على اعطاء كميات هاءله من المدخلات كما كنا فى حاجة الى ما من النظام ، ما من شأنه احتواء ، وانها ستوفر الوظيفة. قدم - 2manage تول اهتماما. انها استمعت الينا بعقل متفتح. وبالنسبة لنا ، ان للطريقة التي كان النظام المتقدمه ومدها.

البائع جلب الشباب وفريقه في عملية تصميم البرمجيات.

انا اتكلم حصل فعلا مع الكثير من الناس الذين كانوا الناميه ادلى 2manage للخدمات الشبكه العالمية. لا يملكون منها حتى الآن ، ولكنهم كانوا القادمة قريبا. ادلى 2manage اتبع طريق على كل شيء وقالوا انهم سوف تقدم.

ونحن نفذ المحاسبه الجانب من نظام تخطيط موارد المؤسسات في تشرين الاول / اكتوبر 1999 ، ثم لجأنا وبقية المنظومه علي في كانون الثاني / يناير 2000. ذهبنا الباردة تركيا ؛ اننا لا يتعارض مع النظم المزدوج. لدينا حالة معينة ، ونحن قررنا ان كان علينا ان ننظر في النقل والامداد لمواكبة نظامين مختلفين ، وكيف ان العملية كانت متجهه الى ان يكون. بالنسبة لنا ، انها ليست في طريقها الى ان تكون العملية. بذلك ، ونحن يتعارض مع عادل الجديد made2 - ادارة النظام ، واستطيع ان اجلس هنا وبصراحة واقول اليوم ، ونحن في الحقيقة لم يكن القضايا الهامة.

يشعر الشباب ان مفتاح النجاح في خدمة الويب يكمن في تنفيذ التخطيط الدقيق.

التخطيط والتنفيذ أمر حاسم. واذا كان التخطيط هو احسن صنعا ، وهذه الخطة تنفذ بتفان ، وباقي اللغز يميل الى العنايه نفسها. ثم ، اذا كان عدد قليل من العقبات تبين بالفعل ان يصل ، انك لن تجد نفسك الكثير من اخماد الحرائق التي يصبح طاغيا.

متى اكتمل التخطيط ، ونظام نشر ذهب بسرعة كبيرة ، يقول الشاب.

كانت هناك بضع kinks الى العمل بها. ولكن ، بالنسبة للجزء الاكبر ، الا انه استغرق حوالي اسبوع او اسبوعين للحصول على كل شيء في مكانه. هذا على الرغم من حقيقة ان كنا لا نزال نعمل بها المنظومه اللوجستية. ان كان قبل سنوات قليلة ، في الأيام الأولى. اليوم ، الا انها تأخذ في غضون ساعات لتنفيذ m2m كبار الشخصيات الخدمات. انها تأخذ الاجهزه في موقعنا ، على سبيل المثال ، الى فعلا يديرون خدمة معلومات الانترنت. وكنتيجه لذلك ، كان هناك الكثير من القذف اللوجستية تشارك في بدء تشغيل - الكثير من الاشياء التي كان لا بد من عمل بها. وهذا امر طبيعي عندما أنت واحد الاختبار التجريبي او اوائل المتبنى. ولكننا كنا فعلا مفاجاه سارة ان كل ما ذهب بسلاسه.

الشباب يعتقد ان اكبر مقاومه لخدمات الشبكه العالمية يأتي من وعود غير واقعيه من بائعي البرامجيات.

الكثير من الناس لا يزال مرتاب من خدمات الشبكه العالمية. التوقعات هي حقا ضخها ، وانهم مسرورون بخيبه امل عندما يفشل المنتج كي ترقى الى مستوى غير واقعي الوعد. اعتقد ان يترك سيئة المذاق لبعض الوقت.

'sحيث ان علاقتنا مع تقدم 2manage نجحت بعد ذلك واليوم لا تزال تنجح. وقدموا بالضبط ما وعدنا به. انهم مسرورون ايضا بمواصلة دعم التكنولوجيا ومساعدته على التطور والنمو. هذا وقد تم بذل جهد كبير من جانبهم.

يقول الشاب لديه بعض المخاوف ازاء يجري مبكره خدمات الشبكه العالمية المتبنى. معظم مخاوفه ، ولكن ، تدور حول احتمال ضيق الوقت ، وليس التكنولوجيا نفسها.

لقد كنت دائما القلق ، لانه ما ان يحصل على اتخاذ شريحة من الوقت من قيادتكم الداخلية ومن موظفين. منذ دينا جميل صغير من الموظفين ، والتحول الى تكنولوجيا جديدة يمكن حقا أن يكون لها تأثير على العمليات اليوميه. اذا كنت تنفق الكثير من الوقت على هذا ، فإنك لا تملك القدرة على تغطية الاسس الهامة الاخرى. وهذا هو همنا. ومن ناحية اخرى ، لقد قمنا قط دون مبرر يخافون من الوقت المطالب ، لانه اذا كان عليه ان يتخذ السبت أو الاحد لانجاز العمل ، ونحن نفعل ذلك.

ولكن الشاب يقول مخاوفه بدأ يتلاشى بعيدا بعد فترة وجيزة من النشر.

مخاوفنا بعد ان تم اسكات اول يومين ، لأن ذلك عندما 'sالكثير من كارثيه انواع الاشياء التي يمكن ان يحدث - أشبه بمحاوله لادارة شيئا وانه الخبز المحمص ملقمك او يفسد قاعدة البيانات الخاصة بك - من المرجح أن يحدث. هذه الانواع من الاشياء يحدث أبدا ، ولكن. واحد دائما وقد يكون نوعا من التخطيط للطوارئ ضد اسوأ. وقد فعلنا ذلك. ولكن ، ولحسن الحظ ، لم يكن لدينا على استخدام تلك الخطط.

الشباب يعتقد ان شبكة الخدمات الموجهة ليصبح رئيسيا ويكاد يكون عالميا التجارية التكنولوجيا في المستقبل القريب جدا.

لا يزال هناك اناس قد تكون مقتنعه ، ولكن الاتجاه نحو شبكة الاتصالات القائمة على اخذ في الازدياد. انها فعلا غزوه بعض المعايير القديمة ، مثل التبادل الالكتروني للبيانات. اما الآن ، ومع ذلك ، ونحن نقوم دعم التبادل الالكتروني للبيانات ، وأكس أم أل ، وغيرها من التكنولوجيات من خلال البوابه.

التطلع الى المستقبل ، وقال انه للصغار ويقول بلهفه توقع التكنولوجيات الجديدة خدمات الشبكه العالمية.

ونحن نقوم دائما النظر في طرق يمكننا ان افضل خدمة زبائننا. واحد الاشياء التي سنقوم بالتأكيد ان ننظر في امر باستمرار تنفيذ أحدث أنواع التكنولوجيا. هناك شيئا خطا مع الاصدارات القديمة ، لكننا فقط نؤمن تطوير التكنولوجيات الاحدث سيجعل لسلاسه الانتقال وافضل الشامله المتكامله التي تعمل منصة.

ونحن نقوم دائما يبحثون عن طرق لاعطاء المعلومات الى اي شخص يحتاج اليها - لمن هو في اتصال مع شركائنا في الاعمال التجارية. ونحن نقوم دائما أخذا في نظره على أن وتقييم ما نحتاج اليه لادراج.

شأنها شأن العديد من خدمات الشبكه العالمية فى وقت مبكر المتبنون ، ويعتقد ان الشاب التكنولوجيا هو مفيد. ومع ذلك بوضع الاصبع على وجه الدقه هو عائدات الاستثمار صعبة ، لأن معظم منافع هي في صلبه - لقياس المجالات الانتاجية ورضاء العملاء.

ليس لدي اي ارقام ، لكنني اعرف ان عددا من المكالمات الهاتفية التي نتلقاها بالانخفاض الكبير الذي طرأ. فالسبب هو ان الاجابات يمكن الآن الحصول عليها عن طريق الشبكه العالمية. لقد قمنا تمكنت من الاستفادة من الموظفين في مجالات اخرى ، لمجرد أننا لا نملك اجابة شخصيا على كل سؤال واحد لزبائننا.

اننا نحب الكلام الى الزبائن والبائعين ، ولكن نحن لا نريدهم ان تضطر الى وضع تكون فيه الكلمه ليكون لنا او البريد الالكتروني لنا للتو للحصول على بعض المعلومات. وبالاضافة الى ذلك ، هناك مرونة. اذا كان العميل لديه سؤال فى 5:00 مساء يوم السبت والمعلومات التي يمكن بلوغه عن طريق الشبكه العالمية ، وقال انه بكل بساطة يذهب ويحصل عليه. وقال انه لا يتعين عليها ان تنتظر حتى يوم الاثنين عن إجابة. هناك أيضا زيادة في العودة الى اعمالنا البائعين ، وبفضل اعتمادنا البائع الذي يديره الجرد. نريد ان نجعل من الاسهل بالنسبة لهم واسهل بالنسبة لنا. ومن الصعب وضع قيمة على كل ذلك.

الشباب يعرض بعض الكلمات الاخيرة للمشوره.

واغتنم نفس النهج لخدمات الشبكه العالمية ان افعل مع اي نوع من الاعمال الحاله : لا استعجال في والوثب من اعماق نهاية دون عمل بعض الواجبات المنزلية. انها قيمة الوقت والجهد للذهاب ومعرفة خدمات الشبكه العالمية. وبمجرد ان الاستثمار في الوقت الذي تم احرازه ، فان القيمه الحقيقية للنظام يمكن تقييمها. اذا كانت التكنولوجيا يلائم حاجة ، وافضل خطة يمكن بناؤها ، وعرض افضل فرصة لنجاح التنفيذ.