مناقشة عامة حول كيفية تفكير الناس

Share

|

اننا بحاجة الى ان نفهم ان الناس يفضلون التفكير ، واتخاذ القرارات ، والعمل في الطرق التي هي طبيعية ومريحه بالنسبة لهم. يروق لهم أن يشعر ان أي قرار يمكن تنفيذها في وسهلة ، ويمكن التحكم فيها ، وبطريقة مقبولة وانه سيكون "افضل وسيلة" لتعزيز وتأمين النجاح الخاصة بهم ونجاح كل من المءسسه والزبون. كما اننا بحاجة الى ان نفهم لماذا لا يختار الشعب "ان تفعل الشىء الصحيح" - لماذا اختاروا اتباع ما هو اقل فعالية او حتى خاطءه الشيء. وهناك أسباب كثيرة لمثل هذه التصرفات غير المرغوب فيها. فعلى سبيل المثال ، الناس الذين تفعل الشيء الخطأ قد تجد ان نفعل ما هو صواب قد يصعب وانها ليست طبيعية. انهم قد يرون أنه ليس من "الطريقة التي نؤدي بها الامور هنا" او انه لثقافة مضادة ، والممارسات ، وقبول الاقران. انها قد تفتقر الى الدافع لبذل انفسهم او قد تجد ان الحاله النفسية التكلفه مرتفعة جدا. انها قد تفكر في ان الشخصيه هي افضل الاهداف التي تخدمها التالية طريقا مختلفا ، أو أنها قد لا ترى اي فائدة في عمل الشيء الصحيح. أو انها قد لا تملك المعرفه اللازمة لنفعل الشيء الصحيح.

اذ نتابع بهدف تحديد كيفية دعم المشاريع الناجحة الشخصيه والسلوك ، ونحن بحاجة الى تحديد نتائج عكسيه المفاهيم الخاطئة وكيف يمكن معالجتها. وخلال العقود العديده الماضية ، معظمنا قد والواقع ان الشعب قد أساء فهم كيفية استخدام والتعامل مع المعرفه ويعدوا انفسهم لإيصال العمل المختصة. لدينا الافكار الخاطئة فيما يتعلق بكيفيه الناس تعلم ، واكتساب المعرفه ، ونتذكر ، والسبب ، وتطبيق المعارف وتقرر القيام بأعمال. وبالاضافة الى ذلك ، ونحن في كثير من الاحيان ليس لديها فهم واضح لكيفية نقل اي معارف تتعلق الاداء ومدى اختلاف ظروف العمل knowledgerelated تؤثر على فعالية العمل. كما أننا قد لا ندرك عمق المعرفه اللازمة لانجاز العمل المعقد. بعض هذه المفاهيم الخاطئة ادت بوضوح من جهودنا لشرح وظائف العقل البشري من حيث تجهيز المعلومات البسيطة أو العقل - كما - إله - الا نماذج من الآلات من الدماغ المناظير. في الواقع ، نحن الادمغه - اذهاننا - هي اكثر تعقيدا من ذلك بكثير واداء العديد من المهام التى لدينا القليل الفهم. وكنتيجه لذلك ، ونحن من منظور ضيق كيف العقل البشري بحاجة الى معالجة وأدى الى مشاكل. لدينا العديد من الممارسات التقليديه والاساليب المستخدمة لاعداد ودعم العمال ذوى التعليم ونظم هي اقل فعالية مما ينبغي. عملنا البيئات ويمكن ايضا تبين ان هناك تقصيرا من خلال توفير الظروف التي تعوق الاستخدام الفعال للمعارف المتاحة ورأس المال الفكري (جيم) الاصول. التطورات الرئيسية التي تدفعنا الى اعادة النظر في اعمالنا التفاهمات تشمل ما يلي.

معظم الناس يتذكرون المفاهيم و"قصص" اسهل من ان نتذكر انها "الوقائع". الاعمال التجارية والمؤسسات التعليميه في كثير من الأحيان أعداد الناس من خلال توفير التعليم النظري والتدريب التي تركز على الحقائق ، تفاصيل ، ونسبيا ميكانيكيه وجوانب ملموسة "هذا هو كيف لك ان تفعل ذلك" و"هذه هي الحقائق." الفهم العام والأسس المنطقيه التي تقوم عليها ليست على النحو المنصوص عليه في كثير من الأحيان حسب الحاجة : وينصب الاهتمام على قول "كيف" و "ما ،" لا على "لماذا". القدرة على الأداء في ظل ظروف غير قياسي والتعامل بكفاءه عاليه مع العمل المعقد يعتمد في الغالب على استخدام النماذج العقليه على مستويات مختلفة من التجريد بدلا من التركيز على التجميع معا نهجا جديدة من المبادئ الاساسية والحقائق. التعليم ان يوفر التكامل بين جوانب عديدة من الحالات العملية - عن طريق الايدي والعمل المختبري ، أو حتى رواية القصص ، ويخفف من هذه المشكلة إلى بعض extent.2 كما يصبح العمل اكثر تعقيدا ، والقصص ذات الصلة قد تكون مشفره كما العقليه وتوفير نماذج اجراءيه metaknowledge وعامة التلخيص كما سيرد شرحه.

القرارات nonconscious الى حد أكبر مما ادركنا في وقت سابق. عندما يكون ذلك ممكنا ، والناس محاولة لاتخاذ قرارات من جانب تكرار التجارب السابقة - بعمل ما وهي تعرف كيف تفعل وعلى ما يبدو ان معظم الطبيعيه لهم. غالبية اليوميه تستند القرارات الضمنيه العقليه باستخدام نماذج لمعالجة حالات "الخفيه تفعيل التحيزات المتعلقة التجارب العاطفية السابقة من اوضاع مماثلة." جانبا كبيرا من اختصاص يعتمد على هذا السلوك يتطلب واسعة النطاق ، متطوره مكتبات العقليه اشارة النماذج.

الناس تختلف الاساليب المعرفيه و"استخبارات" عند جماعات من الناس تعلموا وتدربوا أو قدمت مع الادراكيه تؤيد عمل تستند الى نموذج واحد للاداء المعرفي ، وجاءت النتائج مخيبه للآمال في كثير من الاحيان عبر المءسسه. والمشكلة هي ان يكون للناس على اختلاف قدراتهم على استيعاب والاستفادة من المعلومات المقدمة. الى المدى العملي ، وعلينا ان نوفر مختلف وسائط الاتصال او مناصب الموظفين مع الناس الذين النمط الادراكي مباريات نوع من العمل الذي يتعين القيام به

الإجهاد يضعف من استرجاع الذاكرة طويلة الأمد. الناس الذين هم على عجل ، اداء تحت الضغط ، ويشعرون بأنهم مهددون ، وغير مريحه ، او غاضبه ، باستمرار انقطاع ، او العمل في بيئات صاخبه تجربة انخفاض القدرة على استخدام جميع انهم يعرفون في جهودها الراميه الى ايصال العمل . الناس الذين هم المحتوى ، ويشعرون بدافع ، سعيدة واسترخاء ، والعمل في ساره وفعالة البيئات عموما قادرون على تقديم افضل نوعية العمل ، وعلى الرغم من أنها تبدو في حالات اجهاد ، وهم قادرون على العمل السريع والعميق على الانخراط في أنفسهم ما يفعلونه.

أثر السلوك مثلا وقدوه هو اكثر اهمية من أننا ندرك من الممارسات الاعتياديه لدينا. والعديد من القادة وتميل الى التقليل الى أدنى حد من الاتصال بين المرؤوسين والجنود العاديين. وهي غالبا ما توفر مقتضب وغير فعالة الاتصالات الى العمل المباشر ووصف الطريقة التي يرغبون في موظفيهم الى التصرف واداء. انها قد لا تكون قدوه او تقديم الامثله الحيه. إهمال من جانب لتوفير المفاهيميه وتوجيهات صريحة ، فانها تجعل من الصعب على غيره من الناس الى العمل في المنشوده بطريقة لانها لم تفهم في العمق ما هو المنشود. الناس غير متأكدين من كيفية تشغيل السلوك المرغوب فيه - انهم لا يستطيعون نسخة مثلا ومنذ ذلك السلوك هو في عداد المفقودين. الناس ليسوا على قدم مع الدافع الى نسخة قادتهم 'منذ تلك التصرفات هي تصرفات فهي لا تحترم ؛ انهم لا يرون ان قادتهم نجد من الضروري أن تتصرف في طريقة المنشود. بدون قادة بصفتها نماذج يحتذى بها ، ومعايير جديدة للأداء والسلوك لا تصبح جزءا من ثقافة المءسسه. وكنتيجه لذلك ، الناس لا يفهم او لا يشعرون الدافع لتكون بمثابة مؤسسة الرغبات - على الرغم من انه يمكن ان تكون اكثر فعالية وقيمة لأنفسهم ، والمءسسه ، واصحاب المصلحه الآخرين.

المعرفه المطلوبة لإيصال العمل المعقد قد تحتاج الى مزيد من القدرات العقليه اكثر من معظم الناس يمكن ان تقدم. تعقيد العمل الحديثة وكثيرا ما يتطلب المزيد من المعرفه من شخص واحد لديه الفرصة لاكتساب. (تشمل الامثله الحديثة على إيصال الخدمات الطبية ، حل مجمع صناعى وتجارى المشاكل ، وإيجاد التشريعات الاجتماعية والاقتصادية.) مثل هذه المهام التى يجب ان تؤديها فرق تعاونيه اعضائها شملت مكمله لتوفير الخبرة ، وأساليب عملهم ويجب ان تصبح متكاملة مع العمليات العامة الممارسات.

المعرفه والمعلومات تختلف اختلافا جوهريا في طبيعه كل وظيفة. الغرض من المعلومات هو الوصف السليم ، في حين ان الهدف من المعرفه هو اتخاذ اجراءات فعالة. المعرفه والمعلومات ليست جزءا من سلسلة متصله وضرورة ان تدار بشكل مستقل ومنفصل عن طريق التفاني في التخصصات.

كيف يمكننا تحسين نستعد ودعم العاملين في مجال المعرفه على جميع المستويات ، يجعل من السهل على الناس ان تصبح الدوافع ، وفهم كيفية اداء عملهم وادارة المعرفه على نحو افضل عن طريق التركيز عمدا وبشكل منفصل عن ادارة المعرفه وادارة المعلومات.