تسعة من الضروريات لتعزيز تجربة العملاء على الانترنت

Share

|

مع التركيز على الاساسيات قد تكون اسهل القاعده العامة التي تقضي بجعل لتزويد - وعلى غير متصل الزبون التجارب ان المراه الطلب. وخصوصا داخل المملكه على شبكة الانترنت ، والمراه تريد اهميتها ، لا غليتر ، وعلاقة فعالة في جهود بناء على جانبك سوف ختم الصفقة. فيما يلى بعض خدمة العملاء افضل الممارسات من شانها ان تساعد في تعزيز علاقات طويلة الاجل مع العملاء من الاناث الخاص بك :

ما بعد عنوان موقعك. يبدأ ذلك بالحصول على يسيرة على تذكر عنوان الموقع. ثم ، جعل من السهل على الناس ان يجد موقعك بها بما فيها عنوان موقعك في جميع عميلك والمواد الاعلانيه. اذا كانت الاكثر شعبية في مجال موقعك مدفونه داخل البنية العميقه ، والنظر في إنشاء منفصل ، يسيرة على موقع لنتذكر البوب يصل هذا المجال. على سبيل المثال ، أحد البنوك قد سجل womensretirementcalculator.com.

بعد انتهاء معلومات الاتصال الخاصة بك في كل مكان. 800 عدد ينبغي عرض على صفحة الاستقبال وعلى كل الصفحات الأخرى. مجرد رؤيتها هناك سيعطى كل من الذكور والاناث الزبائن الشعور بالأمن ، ونشرها بحرية كما يعني ان شركتك ترحب اسءله او تعليقات.

المنتج تبسيط عمليات البحث. وتشمل نافذة على البحث في كل صفحة وانفاق الاموال لتقديم بيان كامل بدنيا محرك البحث. اذا كان موقعك معقدة ، وتشمل خريطه الموقع.

تجعل من السهل العثور على اجابات. اذا يستغرق الامر اكثر من ثلاث نقرات أو ثمان ثوان (الصناعة المقاييس) لتجد الجواب على سؤال ، موقعك هو سوء تصميم.

تجنب الزاميه التسجيل. موقع استمارات التسجيل تشعر وكأنها مضيعه للوقت لمعظم زوار الموقع وربما احباط لهم يهجروا دون شراء. اذا عليك ان سجل مستخدمي الموقع ، وجعل حياتك الغرض واضحة وضوح الشمس ؛ على سبيل المثال ، لانشاء حساب الزبون على الانترنت او على بالبريد الالكتروني عن الاعضاء فقط - الترقيات.

تقصير شكل صفحات. اذا كنت لا تستطيع ان تتجنب الاشكال على موقعك لسبب ما (وراء اساسيات الفواتير والشحن) ، والاحتفاظ بها على طول الحد الادنى المطلق. وبمجرد زبائن لها تاريخ طويل من المحبة وباستخدام موقعك ، والا فلن تكون لديهم مزيدا من الصبر وسوف يكون اكثر ميلا للرد على اسءله في العمق ويعد يملأ اشكال.

ابقاء اسعار مرئية. كلما كان المنتج العروض الاولى ، تأكد من تضمين الاسعار. عندما تقوم بالحفظ الزبائن الوقت من خلال عدم اجبارهم على مزيد من ننقب في طبقات من موقعك في بداية أبحاثهم ، ولكم ان يولد الكثير من العلامات التجارية حسن النية.

تنظيم المنتجات بشكل حدسي. كيف ننسى لكم تنظيم منتجك الخط في المستودع الخاص بك وقوائم الجرد. "دكان حسب العمر" و "دكان بها الغرفة" هي أمثلة كبيرة من المنتجات وفقا لتنظيم كيفية تفكير الناس عندما تسوق. تجعل من السهل على العملاء لايجاد لعبة للان الكمال لمدة اربع سنوات من العمر ، على سبيل المثال ، وأنها سوف تنفق المزيد من الوقت للتسوق الشامل.

تبسيط الملاحة. العثور على الهدف الغرباء لاختبار حملة موقعك وزبونه التجربه امامكم الذهاب العيش. لأنها لم تكن التحديق في هذا الموقع لعدة اشهر كما لديك ، حيث تجمد رصيد احصل على موقعك قد يكون مفاجاه لكم ، وكشف عن المجالات التي تحتاج الى تحسين.

الثقة ، والخصوصيه والامن. الاسباب الرئيسية الاناث بعض المستهلكين يفضلون التسوق في الطوب وهاون مخازن تشمل : التردد في دخول بطاقه الائتمان البيانات الى الحاسوب ؛ هموم ان معلوماتهم الشخصيه لن تبقى سرية والمخاوف السليم ايصال مشترياتهم. ولكن ، حسن على الانترنت الخصوصيه والمعايير الامنية وقد انشئت حتى الآن ، وصناعة الأختام من موافقة تماما معترف به) ان تتخذ Verisign ، على سبيل المثال) ، وحتى هذه الشواغل ينبغي تخفيفها. للوصول الى النساء المستهلكين أكثر فعالية ، تأكد موقعك يحقق معايير الصناعة ، والتأكد من زوار الموقع ان نعرف هل