المنظمات تتصارع مع المشاكل نفسها سنة بعد سنة ، واهدار كميات لا تصدق من الوقت والمال. سبب فشلهم في حل المشاكل هو عدم وجود عملية. استخدام المبادئ البسيطة ، يمكنك حل المشاكل بسرعة وفعالية. اليك الطريقة :
-
تحديد اولويات المشاكل. التعامل مع القضايا الرئيسية اولا. القرن التاسع عشر الاقتصادى الايطالى الفريدو باريتو علمتنا على التفريق بين القليلة الحاسمه والتافهه كثيرة (في وقت لاحق المعروفة باسم القاعده 80/20).
-
اكثر من التركيز على المشاكل التي لديك السيطرة. المشاكل التي يمكن تصنيفها الى اكثر من تلك التي لديك
-
السيطرة الكاملة ؛
-
بعض السيطرة ؛
لا توجد مراقبة.
تنظيف بنفسك الفناء الاول. لا نبحث عن المشاكل في مناطق اخرى حتى أنت الكمال! بنفسك المشاكل التي يمكن ان تكون ثابتة وعادة ما تكون أسرع. ثم أذهب الى المشاكل التي تتطلب فقمنا من رئيسك أو شعب في ادارة المقبل. لا يحصل بالاحباط ازاء المشاكل التي لديك أكثر من أي سيطره. تركها. اذا كانوا حقا يزعج لكم ، وتقديمهم الى اهتمام الادارة العليا وبعد ذلك نعود الى حل القضايا الخاصة بك.
تتبع تدريجي النهج. حل المشاكل هو اكثر فعالية عندما يلي سلسلة من الخطوات (انظر حل المشاكل خارطه الطريق على الصفحه 249). بدون مثل هذا النهج ، الناس غالبا ما تبدأ مع حلول. لا نقفز الى استنتاجات او محاولة حل المشاكل قبل تعريفها أو العثور على أسبابها الحقيقية. هذه النفايات الوقت والمال ، حيث ان الحل قد لا يزيل السبب الجذري.
الاعتماد على البيانات كلما امكن ذلك. الحقائق هي دائما اكثر اقناعا من آراء. ما لم تكن مشكلة صغيرة او تافهه ، وجمع الاحصاءات الى تقديم اجابات على خمسة واحد هو ح :
هو الذي تسبب في المشكلة؟
ما يسبب مشكلة؟
هل عندما حدث ذلك؟
حيث انها لا تحدث؟
لماذا حدث ذلك؟
كيف حدث ذلك؟
كسر مشكلة أسفل حتى يمكنك التعامل مع جانب واحد في المرة الواحدة. مشاكل لها علاقة الجوده ، والاتصالات ، ويمكن ان تكون انتاجيه هاءله ويمكن ان تتحدى الحل. الحد من آثارها ، في التعامل مع هذه المشاكل في بنفس الطريقة التي تفضلتم أكل الفيل وهو : ان تأخذ واحدة في وقت العضه!
استخدام نهجا جماعيا عند الضروره. نتذكر ، جعل الكثير من الايدي الخفيفه العمل. زيادة مشاركة ومساهمه الآخرين ، وأكثر الالتزام بتنفيذ الحل.
أشراك الناس الذين هم جزء من العملية. كل تنظيم يعمل مع الشعب وحريصة على استعداد لحل المشاكل ، ويحملونها مجموعة متنوعة من المواهب الى فريق حل المشكلات. استخدامها. لا تحاول ان تفعل كل شيء لنفسك ؛ عليك ان تصبح سببا لمشاكل الإغراق. بعض الناس
عمل جيد في التفصيل ويمكن جمع البيانات بدقة ؛
خلاقه وبارعه يمكن ايجاد طرق جديدة لتسيير الامور ؛
وفي المجموعة عملية جيدة وقادرة على تطوير روح الفريق وحسم الصراع.
لا يربطه بها النموذج القديم. فهناك الكثير من الحكمة التقليديه حول كيفية امور ينبغي القيام به. كنس انها بعيدا! إبحث عن حلول جديدة ومبتكرة. لطرح الافكار (انظر حل المشاكل : ابداع). احصل على الكثير من الأفكار ، حتى الغريب منها. بناء على بعض ، والجمع بين الآخرين. ثم اتخاذ قرار بشأن افضل. الاكثر فكرة غير تقليدية ، اكثر لكم قد تميل الى انها رائدة. بعد الاختبار الناجح ، وتنفيذه عبر المجلس.
احصل على منظور جديد على المشاكل القديمة. احصل على رأي من الموظفين الجدد. ولما كانت هذه شركاء لا تجمد رصيد في النماذج القائمة ، وهي على الأرجح افكار جديدة لحل المشكلات القديمة