ماذا يعني البريد الالكتروني لاتفاقيه النقل الطرقي

Share

|

منذ البريد الالكتروني ما زال الملك للانترنت على النحو الاكثر شيوعا وظيفة ، ومن الجدير التراجع الى ان نفكر في كيفية البريد الالكتروني يمكن ان تساعدنا على اعطاء قدر أكبر من العملاء على السلطة في تطوير العلاقات. انها ليست مجرد مسألة تتعلق وكم هو اكثر من اللازم او مدى البريد الالكتروني وسوف تقبل الزبائن. فمن المهم معرفة مواطن القوة والضعف في البريد الالكتروني ، وكيف ان بعض الشركات تستخدم اليها بشدة لادارة العلاقات مع العملاء ، وافضل السبل لاستخدامها لنقل البضائع الدولي الطرقي ، ولما تنبه الى اتخاذ.

اي شخص تحت الثلاثين قد تجد انه من الصعب الاعتقاد لدينا ليست دائما كان البريد الالكتروني. الى الوراء في عام 1968 عندما يو اس وزارة الدفاع المتقدمه آربانيت ، تمهيدا لشبكة الانترنت ، والمبرمجين والباحثين ويمكن استخدام برنامج يسمى sndmsg الذي يسمح لهم بمغادره رسائل لبعضهم البعض ، ولكن البرنامج كان يهدف الى اتاحة تبادل الرسائل فقط بين المستخدمين الذين يتقاسمون نفس الإله. في عام 1971 ألف مهندس كمبيوتر اسمه راي توملينسون بدأ اللعب مع sndmsg حول البحث عن وسيلة لنقل الملفات بين ربط الحواسيب في الاماكن الناءيه. وقال انه اختار الرمز @ الى التمييز بين الرسائل الموجهة الى صندوق البريد المحلي في الآلات والرسائل التي ترأس بها على الشبكه. "مضيفا المفقودين قطعة كان لا - brainer ،" وفقا لتوملينسون ، "مجرد طفيفة بالاضافة الى البروتوكول. لقد استخدمت @ علامة تشير إلى أن المستخدم هو 'فى' بعض الدول الاخرى المضيفه بدلا من ان تكون محلية. "بحلول عام 1973 ، ووجدت الدراسه ان 75 في المئة من جميع حركة المرور على آربانيت كان البريد الالكتروني. سألت من وحي صاحب الاختراع ، وردة الى الوراء كما يأتي هذا الحدث غير مثير على النحو نفسه ، "لأن معظمها يبدو شبيها فكرة بارعه. لم يكن هناك توجيه للذهاب اليها ، وابتداع البريد الالكتروني. "

والآن ، وبفضل استخدام توملينسون لل @توقع يمكننا ارسال او استلام الشخصيه والتجارية والرسائل ذات الصلة ، مع ظهور الانترنت والبريد متعدد الاغراض التمديد (تمثيليه صامتة) وغيرها من مخططات تشفير ، ويمكننا ان نضيف الملحقات : صور ، بصيغة الوثائق ، حتى الموسيقى وبرامج الكومبيوتر. عندما تقوم بارسال رسالة الكترونيه ، وهي جهاز الكمبيوتر الخاص بك الدروب الى بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) الخادم. الخادم يلقي نظرة على عنوان البريد الالكتروني (مماثلة الى معالجة على مظروف البريد الحلزون) ، ثم يحيله الى المتلقي خادم البريد ، وتخزينها الى حين يسترجع المرسل اليها. مع الراحة من البساطه والسرعه ، انها لا عجب البريد الالكتروني اصبح الاكثر شعبية على شبكة الانترنت.

فوائد لاتفاقيه النقل الطرقي

البريد الالكتروني يتيح عددا من نقاط القوة لاتفاقيه النقل الطرقي العميل الاتصالات. اولا ، بالطبع ، ومن غير مكلفه. وانها سريعه وسهلة الاستعمال - في ثوان ويمكنك إرسال رسائل عبر المناطق الزمنية - و، في كثير من الحالات ، البريد الالكتروني هو وسيلة جيدة للحصول على الرد بسرعة. ولست مضطرا ابدا للحصول على اشارة مشغول عندما لكم ارسال بريد الكتروني - حسنا ، ابدا تقريبا. وهناك اوقات يكون فيها عميلك للصندوق البريد قد تكون كاملة ، ولكن ان 'sنادرة. لكم ابدا ينتهي اللعب الهاتف العلامه. القدرة على الاتصال أعدادا كبيرة من الزبائن مع الفعل الواحد يفتح فرصا جديدة للكفاءه (بينما ، في الوقت نفسه ، تدعو الى التحذيرات). واخيرا ، البريد الالكتروني يمكن ان تسهل الحوار ان مسألة حيوية جدا لاتفاقيه النقل الطرقي كما الزبون والشركة الاشتراك في المناقشه. في التسويق المباشر رابطة الدراسه من البريد الالكتروني عن طريق الممارسات المباشره المسوقين ، ونحو ثلثي الشركات وقال المدعي البريد الالكتروني هو أهم أداة فعالة الاحتفاظ الزبون.

المساوئ المحتملة

على الجانب السلبي ، فإن المشاركين في المناقشه بالبريد الالكتروني لا يمكن ان ينظر اليه كما استمعت ؛ اشارات الاجتماعية مثل هيئة اللغة والنبره الصوتيه غير موجودة ، مما يجعل من السهل على الناس الى الادلاء بملاحظات غير حكيم. كتاب التراث الامريكى للغة الانكليزيه يعطي الاستعمال هذا التحذير : "انه من الصعب ان نتذكر اي نوع من الجمهور انت عندما تتناول جميع يمكنك ان ترى هو النص على الشاشه. لا يوجد أحد الجلوس حول الطاوله. لا يمكنك ان انظر الشعبية الملابس. انت تفوت على تعابير الوجه وتقول ما لا يمكن ان نبرة صوت من انهم يستخدمون. ". وهذا الحذر : "لان بعض اشكال البريد الالكتروني وتتميز سريع الأخذ والعطاء التي تشبه المحادثة ، فإنها تحتاج الى أن تكون أكثر من لهجة غير رسمية في الكتابة التقليديه المطبوعه. كما بوليصه تأمين ضد الكوارث المحتملة ، ويبدو انها ممارسة جيدة للنظر في ما اذا كنتم من شأنه ان ينطق ملاحظاتكم في وجها لوجه الاجتماع ، واذا كان الجواب بالنفي ، لماذا لا. عليك دائما ان تفعل افضل ما لديكم من اجل التأكد من هو جمهورك وتوقع ملاحظاتكم كيف يمكن اتخاذها. "

السريع ، لهجة التخاطب من مراسلات البريد الالكتروني وقد يولد أ الطوافه من الكتاب استخدام الاختصارات لانقاذ ضربات المفاتيح. في حين ان اشياء مثل شهادة (ان اعود لاحقا) ، وراجع للشغل (من جانب الطريق) ، والمنظمه البحرية الدولية (في رأيي) هي الغرامه لمحادثة بين اصدقائه المقربين ، فهو افضل في المراسلات التجارية للابتعاد عن كل ما عدا تلك التي هي بالفعل مشتركة في اللغة الانجليزيه ، سياسي ، تكليفا. مثلما غير تقليدي لاعمال البريد هي البريد الالكتروني البصريه الاتفاقيات المعروفة باسم "المشاعر" او "smileys". إنها أفضل لأحفظ سعيد :-) حزين ورسومات لازم تلاحظ الى الاصدقاء.

أي شخص لأكثر من ثلاثين هذا قد لا تبدو هامة جدا المشوره ، ولكن نظرا لأن المزيد من المراهقين في المجتمع على شبكة الانترنت ، والاعداديه والثانويه والمعلمين بصورة متزايدة لرؤية شكل عاصف الانترنت بالانكليزية الانتقال الى الطلاب الرسمية المكتوبة واجب. كأحد خمسة عشر عاما يقول : "حتى انت تستخدم لاختزال الأمور ، وانت مجرد بداية لفعل ذلك دون وعي على العمل والتقارير المدرسية وغيرها من الامور." ما يقرب من 60 في المئة من السكان على الانترنت تحت سن سبعة عشر استخدام ارسال الرسائل الفوريه ، وفقا لل نيلسن /؟.

بسيط هو أفضل

ماذا ترون انتم عندما تتكون رسالة ليس بالضروره ما عميلك سيري عند فتح البريد الالكتروني لديك. البرمجيات والاجهزه استخدامك لتتكون منهم ، تنزيل ، ويمكن إرسال تختلف تماما عما عميلك الاستخدامات. لا يزال هناك عدد كبير من المشتركين في البريد الالكتروني الذي الطرفيه ليست لديهم كلمة ختاميه لسمة لمعالجة خطوط النص اطول من ثمانين حرفا ، لذلك فان من المستحسن ان يكون على أمنه ويبقى على الجانب 65-75 حرفا لكل سطر. ايضا ، باستخدام لغة تأشير النص الفائق او الغنيه اضافة الى الشكل النصي الهوى الخطوط أو الألوان يمكن ان تكون محفوفه بالمخاطر. هناك الكثير من الناس الذين لا يستطيعون التعامل مع الرسائل في هذه الأشكال ، ورسالتك يمكن ان يأتي من خلال ما هراء ، أو حتى جهاز كومبيوتر سبب تحطم الطائرة. الأبسط ويمكنك ابق على نص الرسالة ، واكثر تأكيدا ستتاح لكم أن القارئ سوف نرى ما لكم يعني انه يجب النظر الي.

وكمثال على ذلك ، تشارلز شواب قد 4.2 مليون نشطة على الانترنت وحسابات ما يقرب من 1 مليون النشطه البريد الالكتروني منتجات المشتركين. اثنان وثمانون في المئة من كافة عملياتها التجارة تجري عبر الانترنت. شواب علم أن AOL المشتركين ، الذين يمثلون 28 في المئة تقريبا - 300،000 - من اجمالي البريد الالكتروني تنبيهات قاعدة المشتركين ، كانوا يتلقون ادنى نسخة من رسائل البريد الالكتروني. الرسائل التي كانت ترد غير محضر تماما وتفتقر الى اي تفاعل مع شواب شبكة الانترنت. واذ تدرك ان هذا اثر كبير الفقراء الزبون تجربة يمكن ان يكون على AOL المستخدمين الارتياح ، ان الشركة انشئت رسالة جديدة القالب ان يعدل ديناميكيه AOL بصيغة غير مدونة لتكرار ظهور احد سهل النص بصيغة غير البريد الالكتروني. شواب 'sAOL مستخدمي البريد الالكتروني الان تلقى تنبيهات رسائل البريد الالكتروني مع الشريط العلوي الملاحة ، ووصمها شواب ، بصيغة غير واضح التخطيط ، والخطوط متباعده بشكل متساو وجداول البيانات المالية ، وhotlinked مؤشر الرموز ، وتحسين مجمل المقروءيه وتفاعليه من البريد الالكتروني تنبيهات.

تحديث في كثير من الأحيان

ومن اصعب بكثير من ان تبقى قائمة عناوين البريد الالكتروني نظيفة مما هو عليه مع العنوان البريدي قائمة. مع مقدمي خدمات الانترنت التي تقدم باستمرار للحصول على صفقات المستهلكين الى التحول الى خدمتهم (وبعض الخروج من الاعمال التجارية) ، تواجه صناعة كبيرة مخضه اللبن. من اكثر من 100 مليون مستخدمي البريد الالكتروني في الولايات المتحدة ، 20 مليون دولار على الاقل من اولئك المستعملين تغيير عناوين البريد الالكتروني في كل سنة. رغم ان تكلفة ارسال الرسائل الالكترونيه الى حد كبير هو ارخص من المطبوعه البريد (واحد إلى خمسة وعشرين سنتا مقابل دولار واحد او اثنين) ، ومن السهل اضاعة المال. والأهم من ذلك ، يمكنك ان تفشل مهمة للوصول الى الزبائن.

خبراء اسداء المشوره للاجتهاد في الداخل تجهيز البريد الالكتروني ، وعليه للبريد ، وجميع جهات الاتصال من العملاء لالتقاط تغيير عناوين ؛ ودائما تجعل من السهل على العملاء الى تحديث الملف الشخصي. وبطبيعة الحال ، اذا كنت حقا تشارك في نقل البضائع الدولي الطرقي ، زبائنك الرعايه بما فيه الكفايه لنتأكد من ان لديك احدث المعلومات.

ومن المدهش ان نجد في هذا اليوم والعصر ، وبعض الشركات لم ادرك مدى اهمية منها البريد الالكتروني وتتم الاتصالات. اذا كانت شركتك هي مهنيه قادرة على التعامل مع البريد الالكتروني ، فانها ستوفر لكم مع جميع الاطراف الهامة ذات القدرة التنافسيه.

ونضع في اعتبارنا

بوب العلامه التجارية للnewtown نحلة في newtown ، كونيكتيكت ، عروض اضافية البريد الالكتروني النصائح التى من المهم ان نضع في اعتبارنا :

• استخدام عنوان وتحية : "انني قد احصل على رسالة مفادها ان يبدأ شيئا كهذا :' جونو وقد تم ارسال رسائل... 'هذا هو موجه الي شخصيا؟ هل من وجود ه - قائمة؟ هل من الزباله البريد الالكتروني؟ لا استطيع ان اقول. عندما يكون الناس ارسال البريد الشخصي ، وأنا دائما انظر الى مثل 'مرحبا ، بوب' على السطر الاول. "

• يبقى رسائل الى صفحة واحدة أو أقل ، ولا overquote : "هذا الذي يحدث عندما يرسل احدهم برساله طويلة (اكثر من كامل الشاشه من النص) ان لقد قرأت قبل ومسامير على مجرد التعليق قصيرة جدا في النهاية. عندما قال ردا على الرسالة ، انها فكرة جيدة لانتقاء الافكار الرئيسية وتضاف تعليقاتكم داخل هذه الاحجار الكريمه المختاره. بترك الرسالة الاصليه تماما غير منقوصه ، فان الرد الاهانات المنشئ مع فكرة انها نسيت الرسالة التي بعث بها اليكم. "

• استخدام تصحيح هجاء : "الوقت الاضافي الذي يأخذ إلى البعيد من خلال رسالة توضيح المدقق هو التافهه. واذا كنت شخصيا لا اعرف مرسل الرسالة ، بصراحة ، انني خفض قيمة نوعية الرسائل التي تحتوي على اخطاء. "

• استخدام قصيرة التوقيع الكتلة : "بعض المشتركين في البريد الالكتروني قوائم كبيرة من الأنا. ليظهروا ضبط النفس قليلا عندما يتعلق الامر الى تعزيز الذاتي. وكقاعده عامة ، وخمسة خطوط ينبغي أن يعتبر الحد الاعلى [لمعلوماتك الشخصيه]. "

• أقل هو اكثر من ذلك. "لاولئك الناس الذين يأخذون الوقت لاكتب رسائل باحكام مستنبطه ، اللمعه من خلال نوعية".

• تجنب افراط في استعمال لغة تأشير النص الفائق : "هل لاحظت كميات متزايدة من لغة تأشير النص الفائق (مادة الانترنت لغة ترميز) تظهر حتى في البريد الالكتروني؟ هذا البريد الالكتروني وقد كمراه للرسالة الاصليه ولكن ايضا يحتوي على بطاقات اضافية الضاربه لان القصد منه ان يقرأ مع متصفح مثل انترنت اكسبلورر او نيتسكيب الملاح. المرسل عادة ما يكون الخام المبتدئ الى شبكة الانترنت ويستخدم المتصفح لارسال البريد الألكتروني. أجد أن netsters تستعمل مايكروسوفت التوقعات غالبا ما تكون اسوأ المذنبين. هذه المشكلة هي من السهل فيكس. لتوقعات المستخدمين ، انقر على ادوات \ خيارات \ البريد شكل. تغيير الاعداد من لغة تأشير النص الفائق الى سهل النص. بسيطة. "

سريع درسا في البريد الالكتروني السلوك

الخاص بك عن طريق تثقيف المستخدمين الى ما يمكن وما لا يمكن أن يقال في البريد الالكتروني ، يمكنك حمايه شركتك من غير المريحه قضايا المسؤولية. موقع على الانترنت يسمى emailreplies.com العروض التالية المشوره بشأن كيفية ارباب العمل يمكن ان تضمن تنفيذها.

لماذا انت بحاجة البريد الالكتروني السلوك؟ أ احتياجات الشركة لتنفيذ قواعد السلوك للأسباب الثلاثة الاتيه :

• الاحتراف : الصحيح باستخدام البريد الالكتروني او اللغة ، او شركتك وسوف أنقل صورة مهنيه.

• الكفاءه : رسائل البريد الالكترونى ان نصل الى نقطة هي اكثر فعالية بكثير مما كان سيئا صياغه رسائل البريد الالكتروني.

• الحمايه من المسؤولية : الموظف الوعي البريد الالكتروني مخاطر من شأنها حمايه شركتك من دعاوى قضائية مكلفه.

كيف انفاذ البريد الالكتروني السلوك؟ الخطوة الاولى هي ايجاد المكتوبة البريد الالكتروني السياسة. هذا البريد الالكتروني السياسة ينبغي ان تشمل كل من يفعل وكذا بشأن استخدام الشركة نظام البريد الألكتروني ويجب ان توزع على جميع الموظفين. ثانيا ، يجب أن يتم تدريب الموظفين على ان تفهم تماما اهمية البريد الالكتروني السلوك. واخيرا ، تنفيذ القواعد يمكن رصدها عن طريق استخدام البريد الالكتروني والبرامج الحاسوبيه لإدارة البريد الالكتروني ادوات الاستجابة.

فان emailreplies.com الموقع ايضا يوفر المزيد من التفاصيل عن واحد وثلاثين النصائح التي تظهر على الصفحه التالية ، فضلا عن وصلات لعينة البريد الالكتروني السياسة ، والبريد الإلكتروني وإدارة البرامج ، وأدوات الاستجابة. انها تستحق نظرة.

الاعمال التي تدعي لادارة العلاقات مع العملاء المسوقين تكون هذه القواعد هي التي تنتهك كل يوم. احصل على زبائن تعبت من حذف صلة عروض للكتب والزهور ان السداده على البريد الالكتروني حتى وان ، في بعض الحالات ، التي قدماها الشركات اذنا بارسال رسائل لهم.

وهذا ينقلنا الى موضوع البريد المزعج القبيح ، أو ما يسميه البعض "uce ،" تجارية غير مطلوبة البريد الالكتروني - أي البريد الالكتروني ارسل الى المتلقي الذين لم يطلبوا عليه ، والذي ليس له علاقة سابقة مع المرسل.