خطة ادارة الجوده

Share

|

الغرض

نوعية الادارة وتنص الخطة على توجيهات بشأن كيفية ضمان الجوده وسيكون على المشروع من خلال تصميم الاستعراضات ، والوثائق ، وغيرها من البروتوكولات. وهي تعطي الزبون ادارة وفهم واضح للكيفية التي ستتم المحافظة على النوعيه والوثائق وهي ما يمكن ان نتوقعه (معالجة نوعية) خلال عمر المشروع.

طلب

الخطة هي التي تولدها فريق المشروع ويستخدم كلا ا لاحالة الوثائق وغيرها باعتبارها مرشدا للمسؤولية على الجوانب النوعيه للمشروع. اعضاء الفريق ان اشير الى ان العثور على وثائق (اما كليا او تكون الاشارة) انهم بحاجة الى دراسة حول معايير الجوده لانجازها. مديري الرجوع اليها لتوضيح ما هي الممارسات التي تعتبر ضروريه لنوعية الاداء والتأكيد على من هو المسؤول عن تلك الممارسات. الزبون قد تشير الى خطة لادارة الجوده التأكد من ان نوعية الممارسات المعمول بها لإنجازها) والتعرف على أي ممارسات معينة التي هي مسؤولة عنها).

المحتوى

الكثير من مضمون في خطط ادارة الجوده هو المرجعيه في كثير من الاحيان. قد تكون هناك اشارات الى ادلة معيار الاداء ، ومعايير الجوده (ايزو 9000) مثل (، والدعم الداخلي وثائق. نوعية ادارة الخطة هي عادة تقتصر على مشروع واحد أو الجهد ضمن المشروع هو ومحددة من حيث تحديد المسؤوليات والملكيه. الخطوط العريضه لخطة لادارة الجوده ويمكن ان تشمل البنود التي نوقشت في الأقسام الفرعية التالية.

1.0 تعريف نطاق

هذا هو نطاق نوعية الخطة ، لا المشروع بأسره ، وكيفية التعبير عن الكثير من المشاريع القابلة للتنفيذ او نوعية خطة ومن المتوقع ان تشمل.

2.0 سياسة الجوده

تعرف عادة بعبارات عامة او من قبل المراجع والوثائق الاخرى ، ونوعية السياسة تعرب عن المشروع أو دعم المنظمه حيال نوعية وجودة الممارسات.

3.0 نوعية النهج

نوعية نهج واسع النطاق وغالبا ما تتضمن الوثائق المرجعيه التي تدعم نوعية الخطة ، بما في ذلك الوثائق اللازمة للمصادقة على انجازه والاداء. كما انه تبين الكيفيه التي ممارسات محددة ، مثل تصميم الاستعراضات ، واستعراضات ادارية ، ويستعرض الزبون ، وادارة السجلات وستنفذ.

4.0 الوثائق الداعمة

بعض المعلومات لادراجها في نهج نوعية الوثائق مثل خرائط والمراجع الخارجية ، ونسخ (او الاتجاه الى نسخ) يجوز ادراجها كما التذييلات او في المجلدات التكميليه.

النهج

عمق نوعية خطة ادارة يتوقف الى حد كبير على نوعية الممارسات والسياسات الداعمة للمنظمة. بعض المنظمات مع الحد الادنى من التركيز على نوعية قد يولد بأكمله ادارة الجوده في خطة واحدة أو صفحتين الوثيقة. ادارة الجوده خطط اخرى يمكن ادراج ملف على ملف من الوثائق الداعمة والمعلومات.

أعتبارات

في وضع خطة لادارة الجوده ، ومن المهم النظر العميل نوعية الممارسات. الزبائن مع مستويات عالية من الجوده والتخطيط والخبرة في كثير من الاحيان نتوقع مستويات مماثلة من الجهد من البائعين والمنظمات الداعمة. وهكذا ، وقبل وضع خطة لادارة الجوده ، ومن الحكمة في كثير من الاحيان الى مراجعة العميل نوعية الممارسات وخطط الادارة.