تحليل أصحاب المصالح

Share

|

الغرض

في كل المشاريع ، وهناك عدد اكبر من اللاعبين من مجرد المشتري والبائع. تقريبا جميع الاطراف في المشروع بيئة حلفاء وأعداء. لها عدد كبير من "الآخرين" الذين ياخذون على قدر من المسؤولية عن نتائج المشروع - اما الايجابي او السلبي. لأن اي واحد من هؤلاء اللاعبين لديه القدرة على الاساءه الى المشروع ، في بعض الرسائل المستوى يصبح من الضرورى بالنسبة لكل واصحاب المصالح ، ولكن إلى التواصل معهم ، لديك لنعلم من هم.

الفرضيه الأساسية للتحليل أصحاب المصالح ، هي واحدة من تحديد كل من اللاعبين الرئيسيين في المشروع ، والمخاطر النسبيه. من لديه شيء الفوز او يفقد بسبب هذا المشروع؟ ما هي حماس لانهم؟ ما انها لا تبالي؟ تلك هي بداءيه والاسءله الاساسية التي تحتاج الى أن يطلب من كل واصحاب المصلحه. لأن المشاريع التي تؤثر على التغيير في المنظمات ، فانها تدفع العواطف. الشعب تبالي نتائجها. وكنتيجه لذلك ، فقد الرهانات. الزبون عادة لديه مصلحة في تحسين الاداء او تعزيز قدرة المنظمه على الموقف. البائع عادة لديه مصلحة في جني ربح. فرد اعضاء الفريق لرهان قد تتراوح من الفرص لنشر مهاراتهم في بيئة صعبة لمجرد اضاعة الوقت حتى يصلوا الى التقاعد. الفرق في هذه الرهانات قد يدفع اختلافا جذريا الاتصالات حاجات.

بعض اصحاب المصلحه سترغب في الحصول بشكل منتظم مشاركة في هذا المشروع ، مع تحديثات منتظمة ومتكررة ، تقييمات ادوارها ومسؤولياتها. آخرون سوف تعمل جاهده على تقليل التزاماتها ، مما يحد من قدرة المشروع على الاتصال بين الفينه والبريد الالكتروني او تحديث إحاطة. ونظرا لطبيعه هذه الخلافات ، واجراء تحليل دقيق لاصحاب المصلحه امر حيوي.

طلب

تحليل أصحاب المصلحه وعادة ما يضطلع به أو اجراء مقابلات مع اصحاب المصلحه الرئيسيين اجراء مسح البريد الالكتروني لتحديد دورها المحتمل في هذا المشروع ، ومستويات من الاهتمام ، والقضايا المحتملة قد تكون متاحة لهم مع المشروع ، المقرر انجازها او تنفيذه. ويمكن ان تتخذ اشكالا متنوعة ، ولكن عموما موثقه بمثابة فاتحة للخطة الاتصالات لضمان تلبية احتياجات اصحاب المصلحه ستعالج.

شكل لتحليل أصحاب المصالح ، وعادة ما يبني في شكل جداول الاعمده مع تحديد (كحد ادنى) واسماء اصحاب المصلحه ، والتنظيم ، والاحتياجات ، والتوقعات. الاعمده الأخرى يمكن أن تشمل الاطار الزمني للمشاركة ، والاهتمامات ، متري تقييم مستوى المشاركة ، متري تقييم مستوى التأثير ، والموارد اصحاب المصلحه قد تكون قادرة على الدخول في المشروع. يرى البعض ان تحليل أصحاب المصالح ، وينبغي ان يكون وفقا لتصنيف الموارد التي يسيطرون عليها.

المحتوى

المصدر عن مضمون في هذا الشكل هو مزيج من الخبرة واجراء التقييم البيئي للالذين سيشاركون في المشروع. لأن مدير المشروع الفردي او استكمال الشكل قد يكون لديهم معلومات الثغرات القائمة في هذا الصدد ، والمقابلات التي هي من بين اكثر الوسائل شيوعا لاستخراج هذه المعلومات من الآخرين في المنظمه. وسائل اخرى لاستخراج البيانات وتشمل مجموعات التركيز ، والبريد الالكتروني المسح ، او الهاتف الاغواءات. مدير المشروع ان نسأل هذه المقابلات الاولية : "من له مصلحة في نجاح المشروع او فشله؟ الذين ينبغي لي القلق مع نفسي في تقييم نهجنا؟ "

مرة الاولى في قائمة المشاركين المحتملين قد جرى التعرف منفصل جولة من المقابلات (مع اولئك الاشخاص الذين حددتهم المجموعة الاولى) ينبغي ان تجري لاكمال النموذج.

النهج

وهناك عدد كبير من الطرق لجمع المعلومات من اصحاب المصلحه ، ولكن النهج الاكثر شيوعا هو وجها لوجه او المقابلة الهاتفية. أ التحذير في جمع المعلومات عن اصحاب المصالح والرهانات هو انه من السهل جدا لالمقابل لتتوه المتطلبات التنظيمية او جمع الشواغل ويفقد التركيز على اصحاب المصلحه وحالته الرهانات. المقابلة التي ينبغي ان تتكون من الدقيق جهد لجمع البيانات على وجه التحديد على الشكل ، بشكل جذري يحد من مدة المقابلات. لأن مشروع واحد قد يكون لها عشرات أو حتى مئات من اصحاب المصلحه ، وبعض مجموعات اصحاب المصالح قد تكون هناك حاجة الى يمثلها فرد واحد.

تحليلات اصحاب المصلحه ويجوز ايضا ان يكون اجرى المسح باستخدام اشكال لاستخلاص المعلومات. وفي حين ان هذا النهج هو اكثر فعالية الوقت ، واقل من 100 فى المائة من المجيبين يقصد عادة الاستجابة. هذا قد يجبر مدير المشروع القيام بمتابعه واسعة النطاق لضمان أن يتم تحديد الدوائر الانتخابية سليمة وتمثل في التحليل.

أعتبارات

بعض اصحاب المصالح قد نفي او التقليل الى أدنى حد لها مصلحة في المشروع. ولا يجوز لهم ان ينظروا الى انفسهم لا غنى عنه لنجاح المشروع او قد لا ينظرون الى دورها كوسيط كبيرة. هذا المنظور لا يمكن التغلب عليها عن طريق تحديد مدة المقابلة لبضع دقائق ، وعن طريق تحديد المعلومات المطلوبة قبل المقابلة يحدث. بعض الناس في تفسير وتحليل أصحاب المصلحه ان تشارك مشاركة اكبر مما هي عليه بالفعل.

وخلال دورة حياة المشروع ، واصحاب المصالح قد تتغير كذلك. دخول المشتركين الجدد واجازة المشروع البيئة ، وقضايا جديدة وخلق اهتمامات جديدة الرهانات. تحليل أصحاب المصلحه ينبغي تحديثه كلما كان هناك تحول كبير في اتجاه المشروع او في التركيب من فريق المشروع (الداخلية والخارجية).