المشاكل المشتركة الاتصالات والرسائل النموذجيه

Share

|

ان التعرف على مكونات الاتصالات نموذج امر حاسم اذا كان مدير المشروع يجب ان تحدد فيها هو انهيار الاتصالات التي تحدث. أحيانا يحدث انهيار في الرسالة. احيانا ، والشواغل السطحيه مع اختيار وسائل الاعلام ، واحيانا يكون عادلا والضوضاء.

أ الاساسية للاتصالات ويشمل نموذج مرسل ، متلق ، ورسالة. والرسالة التي تنقلها المتوسطة (صوت ، والكلمه المكتوبة ، الاذاعة والتلفزيون ، وأرسل رسالة فورية ، صفحة ويب ، وهلم جرا) وبعد ان تشفر قبل المرسل. كما ان يسافر عبر المتوسط ، مجموعة متنوعة من الفلاتر تطبق (بما في ذلك اللغة ، والفهم ، والبعد الجغرافي الشاسع ، وهلم جرا) ان يغير الرسالة عندما تصل للترجمة عن طريق جهاز الاستقبال. ما هي الرسالة التي وردت ، وغيرها من حالات صرف الانتباه ، او الضجيج ، قد تتدخل ، تتراوح بين رنين الهاتف الخليوي الى نافذة الغساله التعلق خارج النافذة. والرسالة وردت ورموزها وقد يدفع بعض التغذيه المرتده الى المرسل في مجموعة متنوعة من الأشكال المختلفة. كل من هذه المكونات في الاتصالات نموذج يمثل كل الفرص والمخاطر : فرصة لتعزيز التفاهم ؛ وخطر ضياع الرسالة.
المرسل هو الفرد او المجموعة المسءوله عن اصدار الرسالة الاصليه. المرسل تتمثل مسؤولية "بوعي بناء" المعلومات التي قالت انها تود ان انقل. والرسالة هي جثة معلومات المرسل تحاول الاتصال. كما يبني مرسل الرسالة ، لديه الفرصة لوضع فكرة الى الجامع والشامل لتقاسم المعلومات مع وضوح. له ايضا مخاطر توفير المعلومات التي لا داعي لها ، دخيله ، أو زائدة ، وتفقد جهاز الاستقبال في بحر من البيانات.

اختيار المتوسط امر حاسم في الاتصالات النموذجي. كما مارشال mcluhan اكد في كلمته الكلاسيكيه العمل ، فهم وسائل الاعلام : تمديد رجل ، "المتوسط هي الرسالة". ملقيا فريق الاعضاء عن طريق البريد الالكترونى يعتبر انتهاكا للبروتوكول التجارية التقليديه. ملقيا عضو فريق اكثر من مكبرات الصوت سيكون الاسوأ. ملقيا عضو في فريق واحد على واحد والمحادثة ، بعيدا عن الموقع ، يمكن ان تعتبر معقولة وعادلة. والرسالة هي نفسها. فقط تغير وسائل الاعلام. اختيار وسائل الاعلام والاتصالات في النموذج هو قضية بالغة الاهميه ، لان وسائل الاعلام يمكن ان تحدد كيفية المعلومات التنقيه ، ورموزها ، وردت.

وسائل الاعلام يمكن تصنيفها في مجموعة من طريقة مختلفة. بعضها عن قصد في اتجاه واحد وسائل الاعلام (الكلمات ، ومكبرات الصوت) ، في حين ان بعضها الاخر بشكل مكثف الحميمه (oneon - واحدة ، وجها لوجه والاتصالات). هي بعض من بعد (البريد الالكتروني ، وارسال الرسائل الفوريه ، وتحاور) ، في حين ان البعض الآخر مباشرة (اجتماعات ، العروض). وتبث بعض (التلفزيون والاذاعة) ، في حين ان بعضها الآخر أكثر بكثير في نطاق ضيق (مواقع الانترنت). اختيار المتوسطة يمكن الى حد كبير تحديد كيفية تلقي رسالة ورموزها.

والامر متروك لمدير المشروع للتأكد من المتوسط الذي هو مناسبة. اذا التوجيه ويجري اصدار اي والتعقيبات المنشود أو المطلوب ، في اتجاه واحد قد يكون من المناسب الاتصال. اذا الفرديه ، والسرية التغذيه المرتده هو المطلوب ، البريد الالكتروني قد يكون اكثر من فريق يفضل الاجتماع. فاذا كان المقصود هو "نجاح" العميل او الادارة ، وعرض رسمي يمكن ان يكون الطريق الصحيح. اختيار المتوسط هو دور فعال في تحديد كيفية تلقي الرسالة.

المستلم يترجم الرسالة من خلال سلسلة من الفلاتر. الاكثر شيوعا هو مرشح اللغة. المصطلحات التقنيه يمكن ان يحجب وجود خلاف ذلك رسالة واضحة تماما. الاختصارات قد تترك المستمع او القارئ مغمور في محيط من سوء الفهم. عندما تشفير الرسالة ، المرسل ينبغى ان يضع فى اعتباره المتلقي قدرة على فك الترميز. الفلاتر هي الى حد ما حكرا على فرد او الجمهور. ليس الضوضاء. الضوضاء البيءيه هي اي الالهاء التي قد تقلل من فهم المتلقي للرسالة. رائحة الذرة الصفراء في الغرفة قد يكون كافيا لاغلاق استلام رسالة. فراشة خارج نافذة يمكن "صاخبه" بصريا بما يكفي لإلهاء الجميع في الاجتماع. مشروع باردة على مؤخرة العنق يخلق كثير اللمس الضوضاء التي لا يمكن تجاهلها.

وبمجرد تلقي الرسالة ورموزها ، المستلم يمكن ان توفر تغذية مرتده. ردود الفعل هذه قد تكون منطوقه ، مكتوبة ، او نقلها من خلال الهيءه او اللغة او الموقف. كما التعقيبات المقدمة ، يصبح من رسالة ، وتبدأ الدورة من جديد.

الاتصالات تحدث المشاكل عندما النموذجي ينهار. هذه الهواجس تعبر عن نفسها في وسائل اضطراريه. كما اصبح من الواضح انها مشاكل مع المشروع الاتصالات. ومن الامثله على ذلك ما يلي :

• المرسل / استقبال المشاكل

• المرسل لا يرسل الرسالة. (مدير المشروع واعرب عن اعتقاده او ارسله بالبريد الالكتروني ، لكنها لم تكن قط ارسلت.)

• استقبال يفشل في الحصول على الرسالة. (العميل البريد الالكتروني هو نظام لصيانة عند اسفل الرسالة التي ارسلت.)

• رسالة وردت في شكل لا يفهم. (الرسالة جاءت مع ضميمه ان كان في شكل غير مألوف.)

• تلقى الرسالة ، ولكن يساء تفسيرها. (مدير المشروع يستعمل مصطلح شبكة اشير الى جدولة الرسم البياني ، ولكن العملاء يعتقدون انهم مناقشة النظم الحاسوبيه.)

• ارسلت رسالة ، ولكن المرسل هو متوفر. (الزبون على عطلة اسبوعا.)

• رسالة المشاكل

• الرسالة غير مكتمله. (الاولى فقط من سبعة فصول ثمانيه الفصل تحال الكتاب.)

• ارسلت رسالة الى الطرف الخطأ. (مدير المشروع يسلم رسالة ذكرا كان أو انثى ، من الباطن مع الزبون عن طريق الصدفة.)

• الرسالة هو المخطئ اللغة. (عضو فريق مشروع يسلم احد تعليلا الامة الى العميل باستخدام تقنيه واسعة النطاق المصطلحات الخاصة.)

• المتوسطة المشاكل

• الخطأ المتوسط هو المختار. (مدير المشروع يرسل رسالة الحساسة ازاء العلاقات مع العملاء عن طريق البريد الالكتروني.)

• المتوسط هو اسيء استعمالها. (مدير المشروع ويترك لمدة 20 دقيقة البريد الصوتي.)

• المتوسط هو كسرها. (نظام البريد الالكتروني يكتب رسالة الى المصطلحات غير مفهومة.)

ان معظم ، ان لم يكن كلها ، وهذه المشاكل لها حلول مشتركة. تلك الحلول المشتركة والمتاصله في فكرة ان اكثر من الاتساق ان يطبق على الاتصالات ، والرسائل بسهولة اكبر ويمكن ارسال وتلقي واكثر من المرجح لها ان تكون مفهومة. اذا كان الوضع على تقارير تأخذ نفس الشكل بعد مرور اكثر من اسبوع بعد اسبوع واسبوع ، واعضاء فريق يعرف كيف لملء هذه الشواغر على النحو السليم ويمكن بمزيد من السرعه والفعاليه وضعهم على استكمال المشروع. الزبائن عندما تلقى هذه التقارير ، وهم يعرفون الى أين ابحث عن المعلومات التي يرون انها وثيقة الصلة لأنها شهدت التقارير المعروضة واعتادوا على البحث عن المعلومات التي يريدونها. اذا كان مدير المشروع يعلم ان فريقا من الاعضاء يترك دائما بصوت والرسائل التي هي في مدة 30 ثانية أو أقل ، هذه الرسائل ومن المرجح ان تكون اكثر قبولا حسنا اذا كانت الرسائل تختلف من بضع ثوان الى manyminutes - الهجاء الطويلة. الاتساق هو المفتاح.

مدير المشروع تسعى الاتصال الفعال ويسعى قدر من الاتساق. مدير المشروع يجب ان تضمن ان يتم ارسال رسائل وردت والتي من الواضح انها مفهومة من جانب جميع الاطراف المعنية. السبيل الى ضمان ان يحدث بالفعل هو استخدام نهج مشتركة ، الاشكال ، النماذج ، وهياكل الاتصال الواضح ان ما الاستقبال تحتاج الى معرفة وعندما الاستقبال تحتاج الى ان تعرف عليه.