ضروريات النجاح وهو الاستعانة بمصادر خارجية
تكنولوجيا المعلومات الاستعانة بمصادر خارجية (عليه) هو استخدام طرف ثالث لتقديم الخدمات بدلا من استخدام تلك - في البيت. لقد اصبح من نمو الصناعة وستظل تنمو. اليوم ، أصبح من الشائع بالنسبة للشركات الى الاستعانة بمصادر خارجية على الاقل بعض جوانب منها ومن الخدمات. بعض الأكثر شعبية خدمات هي :
القائمة اعلاه ولكن ليست حصريه ويمكن ، في الواقع ، وتشمل العديد من الخدمات التي ليست لها في الطبيعة. ومع ذلك ، فان هذا البرنامج التعليمي من خلال المنظمات سيقود المزالق التي غالبا ما تصيب انها انشطه الاستعانة بمصادر خارجية ، مثل : - مرهقه الانتقال من والى الاستعانة بمصادر خارجية علاقة - ناقصه او غامضة العقود - الافتقار الى بنية تحتية لدعم الاستعانة بمصادر خارجية علاقة - التفاوض على عقد مع البائع غير مناسب - ضعف الاتصالات مع البائعين نجاح نصيحه # 1 : تحديد الاعمال التجارية لحالة او ضد الاستعانة بمصادر خارجيةشركات كثيرة لا حاجة الى تحليل دقيق لانها الاستعانة بمصادر خارجية. بدلا من ذلك ، فانها تسعى الاستعانة بمصادر خارجية لانه يوفر مكاسب فورية ، الا في وقت لاحق إلى أن ندرك انها سلمت خسائر في الأجل البعيد. وكنتيجه لذلك ، قامت بعض الشركات نفسها في مجموعات ضخمة لوك ، المدى البعيد عقود لم يجدوا سوى ان مثل هذا الترتيب هو المسؤولية بدلا من ان يكون مصدر (سياسي ، لم يعد ايصال الخدمات الضروريه في اسعار السوق اعلاه). أ تجارية جيدة القضية ، والنظر في بدائل مختلفة التسعير (سياسي ، او الى جانب التكلفه الثابتة) ، وتتفاوت فترات الاسترداد (سياسي ، ثلاث ، خمس ، او عشر سنوات) يمكن ان يساعد فى تحديد ما اذا كان التعاقد الخارجي سيؤدي الى تحقيق وفورات ه . غ ، خمسة الى 20 في المئة) ، من المستحسن مستويات الجوده ، وغيرها من الاهداف. الاستعانة بمصادر خارجية لا ينبغي ان يحدث ، ولكن ، اذا كانت الخدمة هي مهمة حرجة ، ويمكن القيام بذلك بشكل اكثر فعالية في الداخل ، لا يمكن أن توفر وفورات من خمسة في المئة أو اكثر ، أو الخوف قائما على مدى فقدان الضوابط. عند تشكيل فريق التقييم ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تحديد المعارف والمهارات المطلوبة (سياسي ، والمحاسبه ، والتقنيه ، او ادارة الاعمال) أ - يعين مدير المشروع - تحديد اهداف الفريق - تحديد كل عضو الادوار والمسؤوليات وعند اجراء الاستعراض الأولى ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تحديد الاهداف ونطاق الاستعراض - اجراء جرد لجميع الاصول (سياسي ، والبرمجيات ، والاجهزه ، أو بيانات) - تحديد الخدمات التي هي مهمة حاسمة ؛ التي هي هامة ولكنها ليست حرجة ؛ والتي هي غير ضرورى - تحديد القدرات الموجودة لتوفير الخدمات الحالية - تحديد الكفاءات الأساسية - تحديد الاحتياجات الداخلية الخدمة - تحديد الاحتياجات الداخلية للزبائن وعند اجراء الاستعراض الخارجي الاولية ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تحديد الاهداف ونطاق الاستعراض - وضع معايير لاختيار البائعين الذي ننظر الى - تحديد نهج البحث (سياسي ، أو الأدب المقابلة استعراض) - تحديد الكفاءات الأساسية للشركات عندما يؤدون تحليل التكاليف والفوائد ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - حساب القيمه الزمنية للنقود أ - تحديد فترة الاسترداد - تحديد نوع الاتفاق الاستعانة بمصادر خارجية (سياسي ، المشارك المصادر ، وouttasking) - حساب التسعير خيارات مختلفة (الى جانب التكلفه ، بسعر ثابت ، والوقت والمواد) - قائمة الافتراضات والقيود - وضع البدائل - تقديم توصية نجاح نصيحه رقم 2 : البحث عن البائعينومن المهم جدا وضع معايير لاختيار البائعين. ينبغي ان تشمل هذه المعايير الشامله سمعه ، وحصتها في السوق والنمو ، والقدرة على الاستجابة ، والخبرة ، والمرونة في الاستعانة بمصادر خارجية من انواع الاتفاقات ، والأسعار ، والخبرة ، وحجمها ، والتاريخ. ومن المهم التأكد من ان فريق التقييم قد وافقت على معايير واختيار البائعين. وهذا يقلل من المقاومة لقبول معايير وتشجع شراء - في فريق من اجل ان يتم اختيار البائعين. عند جمع المعلومات ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تحديد معايير للنظر في مجموعة من البائعين - اختر البائعين - تحديد مصادر المعلومات وموثوقيتها - تحديد بالضبط المعلومات التي هي بحاجة (سياسي ، المالية او القيمه السوقية) - اتباع نهج متسق لتجنب "افساد" المعلومات عند تجميع المعلومات ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تنظيم المعلومات في مقروءا ، بطريقة مفهومة (سياسي ، مصفوفه ، ثلاث الدائري ملف) - عدم حذف اي معلومات هامة نجاح نصيحه رقم 3 : اختيار البائعاختيار البائع ينبغي ان يكون احد اهداف هذه العملية. ولسوء الحظ ، والموضوعيه لأن تصبح التضحيه "الاعفاءات" هي التي ادخلت على معايير عندما يطبق على بائع بعينه. التحيز هو ادخال وعملية ، وليس من المدهش ، فإن النتائج تكون متحيزه ايضا. والاسوأ من ذلك ، فانه يصبح من الصعب الحصول على شرائها في الفترة من اعضاء الفريق والإدارة العليا. مهما كانت المعايير المستخدمة ، ولكن المعيار الأساسي هو ما إذا كان البائع يمكن ان توفر الخدمات التي تساعد في تحقيق الاهداف التي تم تحديدها خلال تحديد الاعمال القضية. عند وضع معايير الاختيار ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - خلق محدد ، وهادف المعيار - استخدام المعايير التي تقلل الى أدنى حد التحيز والموضوعيه والابقاء - تلقي الاراء من اعضاء فريق التقييم عند تقييم المرشحين ، وينبغي ان تكون المنظمات تأكد : - تطبيق المعايير باستمرار لجميع البائعين - اتباع منهجيه ، عملية منطقيه عند اختيار المرشح ، وينبغي ان تكون المنظمات تأكد : - تلقي مساهمات من اعضاء فريق التقييم - اعادة تقويم الاختيار لضمان الموضوعيه والاتساق - بابلاغ النتائج الى جميع الاطراف المهتمه ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، الادارة العليا واعضاء فريق التقييم نجاح قمة # 4 : اجراء مفاوضاتالتفاوض الفعال يتطلب اعداد واسعة النطاق قبل الحدث. فهو يتطلب معرفة قدر الامكان عن البائع ، مثل تاريخها مع العملاء الآخرين ؛ البائع حجم السوق والنمو ؛ بياناته المالية شرط ؛ إدارته الاستقرار ؛ وسمعتها. ويتطلب ذلك ايضا ان اختيار الشركة مع العلم شيئا عن نفسها ، بما في نقاط قوتها وضعفها ، والقصيره الاجل والطويلة الاجل الاهداف ، والقدرات التكنولوجيه. هذه المعلومات عن الشركة والبائع يمكن وضع استراتيجية التفاوض التي يكسب فيها الجميع النتائج. وخلال التفاوض ، من الاهميه بمكان ان جميع اعضاء فريق دعم الاستراتيجيه. ومن المهم ايضا ان شخصا واحدا يكون المفاوض الرئيسي. إذا كان البائع الحواس المعاكس ، ثم التفاوض قد لا تكون لها النتائج المرجوة. وفي حين أن التفاوض ، ومن المهم أيضا أن نعترف أنه الاتجاهات في الاستعانة بمصادر خارجية ، بما في ذلك : حفظ لمدة عقود في غضون سنتين الى ثلاث سنوات - الاحتفاظ بحق لاستعراض وربما يوافق الباطن - التركيز على محدد ، ومجموعة ضيقة من الخدمات - وصف الظروف لإعادة التفاوض وإنهاء - تتطلب نقل التكنولوجيا - وصف الحد الادنى من مستويات الخدمة - توفير للعقوبات ، والاضرار ، والحوافز - قائمة متطلبات اعداد التقارير - توفير اجراءات الحكم عند تشكيل الوفد المفاوض ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تحديد المعارف والمهارات المطلوبة (سياسي ، والجوانب القانونية والتقنيه ، وادارة الاعمال) أ - يعين مدير المشروع - تحديد من منهم لاختيار فريق التقييم عندما وضع استراتيجية التفاوض ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تحديد الاهداف الشامله لتحقيق - تطوير متعمق في المعرفه والفهم البائع الاسلوب ، الاهداف ، والتاريخ - يأتي مستعدا مع الحقائق والبيانات لدعم القضية - اجراء أسوأ / افضل سيناريو تحليل وعند التفاوض ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - ان يكون المفاوض الرئيسي - السعي الى حل يكسب فيه الجميع - قد توافق آراء جميع اعضاء فريق التفاوض نجاح قمة # 5 : consummate الاتفاقيوقع العقد عند التفاوض هو خلص. ينبغي ان يكون هناك دعم كامل فريق الادارة العليا وقبل التوقيع عليه. وهذا الالتزام هو المهم لضمان الامتثال اللاحق العقد ، والى ابلاغ الموظفين الداخليين فان قوة الاراده لجعل الاستعانة بمصادر خارجية علاقة العمل. قبل توقيع العقد ، ومن المهم ضمان ان يشمل بعض العناصر الاساسية التعاقديه. الفشل في التصدي للعناصر الاساسية الواردة ادناه يمكن ان تلزم تعاقديا الشركة في المستقبل على نحو يفشل في حمايه المصالح الفضلى (سياسي ، من المستحسن نوعية الخدمات بسعر تنافسي). وعند صياغه الاتفاق ، وينبغي للمنظمة ان نتأكد وقد ضمنت على الاقل العناصر الاساسية التالية : - شروط لاعادة التفاوض وإنهاء - الحكم - حقوق الملكيه الفكريه - مدة العقد - العقوبات ، والاضرار ، والحوافز - التسعير - الابلاغ - تقديم الخدمات ومستوياتها - ادارة الباطن - نقل التكنولوجيا قبل التوقيع على الاتفاق ، ينبغي للمنظمة : - ضمان ان كل الشروط ، جمل ، والتعابير واضحة المعالم - ضمان الا تكون هناك مسائل معلقه - الحصول على دعم الادارة العليا للحصول على توافق في الآراء - من الوفد المفاوض نجاح قمة # 6 : ادارة الاتفاقتوقيع الاتفاق ليس نهاية ؛ ومن بدء بداية جديدة. العلاقة مع البائعين يجب ان تدار لضمان ايصال المرجوة نوعية الخدمات للاموال التي تنفق. للادارة الفعاله ، وشخص واحد ينبغي ان تسند المسؤولية عن كل عقد من العقود. وهذا يضمن وجود شخص من الاتصالات الجاريه ، ووضع ضوابط فعالة ، ومراقبة الاداء. المهارات اللازمة لادارة العقد اقل القانونية والتقنيه وأكثر في إدارة حساب الطبيعة. الشخص ينبغي ان نعرف ليس فقط ادارة العقود ولقد فهم لتكنولوجيا ، ولكن ايضا تمتلك اتصالات جيدة ومهارات بناء العلاقة. وبالاضافة الى وجود الشخص المناسب هو وجود بنية تحتية في مكان لادارة الاتفاق. وينبغي ان تشمل هذه البنية الاساسية لادارة التغيير ، وجدولة الانشطه ، والاتصال وتبادل المعلومات ، ورصد الاداء ، وادارة المشكلة. عندما المنظمه اشكال الجاريه فريق ادارة ، فانه ينبغي التأكد من : - تحديد المعارف والمهارات المطلوبة (سياسي ، وإدارة الحسابات ، وادارة العقود ، وادارة الاعمال ، او جدولة) أ - يعين مدير اعمال لالعقد - تعريف كل عضو الادوار والمسؤوليات وعند اجراء الجاريه ادارة العقد ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - توفير الاتصالات المستمرة لمع البائعين - توفر وسائل الرقابة المستمرة من الخدمات التي يجري تقديمها - اختر البرمجيات أو وضع نظام لتتبع وتقييم اداء الخدمات - تحديد البيانات والقياسات لتتبع وتقييم اداء الخدمات - اجراء تقييم المخاطر لتحديد الضوابط التي ينبغي ان تكون في مكان وهي - انشاء بنية تحتية من اجل تقييم التغييرات التي يحتمل ان تكون خارج نطاق العقد - انشاء بنية تحتية لمشكلة ادارة نجاح قمة # 7 : تحديد الاعمال التجارية القضية الى تجديد ، واعادة التفاوض ، او انهاؤهوبمجرد ان تصل الى اتفاق الاستعانة بمصادر خارجية لاعادة النظر ، وهناك ثلاثة خيارات : تجديد ، واعادة التفاوض ، او انهائه. تجديد تقبل شروط العقد القائم. وهو كثيرا ما يحدث إذا كان العميل يشعر ايصال الخدمات هي حالة مرضية او افضل. اعادة التفاوض كثيرا ما يحدث على مدى الرضا عن محتويات العقد (سياسي ، وهو طويل جدا في مدتها ، او انها مكلفه للغاية). نحو متزايد ، شركات كثيرة هي اعادة التفاوض لأن التكنولوجيا تتغير احتياجات للخدمة (سياسي ، حركة من الحاسوب المركزي - المتمركزة على البيئة عميل / خادم واحد) او لتسعير الخدمات ليست مدفوعه ماجستير rket. انهاء يحدث لأن الخدمة لم يعد لازما ، لا تبعث على الرضا ، أو تكاليف اكثر من اللازم. انهاء يحدث في كثير من الاحيان اقل بكثير من عمليات اعادة التفاوض. اذا كان تجديد ، واعادة التفاوض ، او انهائها ، ومن المهم بالنسبة للمنظمة لاجراء دراسة شاملة كما هو الحال عندما جعل الاعمال الاولية لحالة او ضد الاستعانة بمصادر خارجية. وينبغي استخدام معايير موضوعية ، وتقديم تقييمات باستخدام البيانات التى تم جمعها اثناء العقد الاولي. البيانات قد يأتي من القياسات والوثائق من الماضي تقديم الخدمات. اذا كانت اعادة التفاوض او تنتهي ، وينبغي للمنظمة ان نتأكد من فريق الادارة العليا ودعم القرار ، وفهم الحقوق المبينه في العقد ، وذلك لاتخاذ مثل هذا الاجراء. عند تشكيل فريق إعادة تقييم ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تعريف كل عضو الادوار والمسؤوليات أ - يعين مدير المشروع - تحديد اهداف للفريق (سياسي ، او اعادة التفاوض على انهاء العقد) - تحديد المعارف والمهارات المطلوبة (سياسي ، والمحاسبه ، والتقنيه ، والقانونية ، او ادارة الاعمال) وعند اجراء الاستعراض الداخلي ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تحديد نطاق واهداف الاستعراض - تحديد ما اذا كانت توجد قدرات لتتحرك حاليا خدمات الاستعانة بمصادر خارجية محاسبين - تحديد الاحتياجات الداخلية للزبائن - تحديد الخدمات التي هي ليست ويجري حاليا الاستعانة بمصادر خارجية - تحديد الخدمات التي هي مهمة حاسمة ، والتي هي هامة ولكنها ليست حرجة ، والتي هي غير ضرورى - الوثيقة نوعية الماضي تقديم الخدمات - تقييم الحاله الراهنة ايصال الخدمات ، باستخدام القياسات التي تم جمعها وعند اجراء الاستعراض الخارجي ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - تحديد نطاق واهداف الاستعراض - تحديد نهج البحث (سياسي ، وتحليل السوق أو المعياري) - وضع معايير لتحديد ما ننظر الى البائعين عندما يؤدون تحليل التكاليف والفوائد ، وينبغي للمنظمة ان تكون على يقين : - حساب القيمه الزمنية للنقود - حساب التسعير خيارات مختلفة ، مثل التكلفه زائد ، بسعر ثابت ، أو الوقت والمواد - تحديد فترة الاسترداد - تحديد نوع المرجوة من اتفاق الاستعانة بمصادر خارجية (سياسي ، او المشارك مصادر outtasking) - وضع البدائل - قائمة الافتراضات والقيود - تقديم توصية النتائج المرجوةوفي حين انه يمكن ان يكون من المفيد الاستعانة بمصادر خارجية ، كما يمكن ان تدمر إحدى الشركات. لهذا السبب وحده ، إدارة يجب ان نتأكد من ان جميع الاجراءات الضروريه قد اتخذت لضمان ان يحدث سابقا. في حالات كثيرة جدا ، والشركات تدرك ان التعاقد الخارجي على خدمات تكنولوجيا المعلومات كان يمكن القيام به بشكل افضل ، او كان ينبغي ان يتم ابدا في المقام الأول. وكنتيجه لذلك ، والجميع يشعر بالاحباط والغاضبين ، وهناك تكاليف على ان لا احد على الاطلاق التفكير ستستحق. ولحسن الحظ ، اذا كانت الافعال المذكورة اعلاه هي المنفذة ، والحاجة الى مثل هذه النتائج لم يحدث. هذا هو مقال اضافها ماري النطاط
|
|||||||||||||||||
|