كيف marthastewart.com تنمو مبيعات المنتجات مع الانترنت

Share

|

الكل يعلم الاناث شبكة راكبو الامواج المحبة للمجتمع. ومن الوراثيه. المراه أبعد ما تكون أكثر من الرجل في التمتع كتابه ، وتقاسم المعلومات ، والوصول إلى مد يد المساعدة. مواقع الاناث في الغالب مع الحركة قد استفادت من هذا منذ اليوم الأول للشبكة. ولكن بمجرد أن لديك الكثير من النساء (وطيب ، والتواصل على نحو غير عادي الرجال) زائر موقعك قسم المجتمع ، وكيف بالضبط هل كسب المال من هو؟

التحدي :

عندما شبكة فريق في مارثا ستيوارت المعيشة omnimedia (mslo) قررت ان تضيف الى المجتمع marthastewart.com الموقع ، ومارتا نفسه حصل على المشاركة. مايكل gutkowski ، نائب رئيس التسويق وتطوير الاعمال mslo ، يقول ، "وقالت انها تريد حقا في الحصول عليها سليمة مميزة". ولذا ، بدلا من مجرد تسمية الموقع المجال "المجتمع" شأنها شأن كل المواقع الاخرى ، mslo عصابة اسمه انه "مكان الاجتماع". Gutkowski كان مسؤولا عن التأكد من mslo الاستثمارية الجديدة في هذا الاجتماع المكان الذي كان هباء.

الحملة :

واذ تدرك ان الكل تقريبا الذي يأتي marthastewart.com الاحلام الى وجود تفاعل شخصي مع مارثا نفسه ، او مارتا - المباركه الخبراء ، حاول المنتخب mslo على الانترنت لتجعل مكانا للاجتماع وفاء اكبر عدد ممكن من الزوار وتأمل.

اول لقاء مع مارثا ورأس الشركة التحرير الخبراء لتحديد الموضوعات والموضوعات الفرعية التي الموقع شملت لوحات الرسائل ، مثل العنايه بالحدائق : مقايضه البذور. ثم انها عملت صفقات مع الجمعيات المهنيه ذات الصلة ، مثل رابطة الوطنية البستنه ، وحتى الأعضاء المحترفين ستحدد مع "الشريط الازرق" عند نشر الى مكان الاجتماع. وهذا يعني على الرغم من مارتا لا يمكن ان تكون موجودة في كل مكان ، معتمدة على الأقل درجة يمكن المهنيين في المجالس واعطاء مصداقيه للعيان. Gutkowski كما استأجرت الازرق الشونه التفاعلية ، وشركة متخصصه في توفير تدريب الموظفين على ادارة مجتمع الانترنت. الشونه الازرق وظيفته هو ان نتأكد من كل من المجلس 'تطرق' على الاقل مرتين في اليوم. جوش sinel ، المسؤول التنفيذي الاول للازرق الشونه يقول ، "ان نهجنا هو خفاء. العميل مستوى الثقة في العلامه التجارية ، مثل شعور انهم مسرورون لرعايتهم ، وستزداد اضعافا مضاعفة قدرتها او الاندفاع الى شراء. "

ذلك الازرق الشونه فريق القطارات marthastewart.com مكان اجتماع ممثلين بعناية. هذه قراءة ممثلين آخر mslo المجلات ، مشاهدة التلفزيون يظهر ، ويعرف كيف هبوط غير salesy ذكر عن احد mslo 's5،000 المنتجات المتاحة على الانترنت وعندما يحين الوقت. ولكن كما يقول sinel ، "هذا ليس هو السبب في المجتمع هناك. اذا كنت قد غضب الشعب ، اتمامك انه من السابق لاوانه. " دقة مقابل فن البيع هو أمر اليوم.

الازرق الشونه يبقى ممثلين عن المجتمع الجديد والفعال من جانب الحفاظ على ساعات قصيرة. Sinel يقول : "نحن نسمح 2-3 ساعة التحولات النشطه للمجالس. انه يختلف على فترات متقطعه الاتصال في الصباح وبعد الظهر ، ومساء لوحات الرسائل. " في هذه الاثناء ، على الموقع فريق التسويق ، بقيادة gutkowski ، ويزيد من المبيعات الى اشراك المجتمع المحلي في ثلاث طرق (بعد عرضية المنتج يذكر قذف به في الشونه الازرق للاهل) :

(1). جمع القوائم البريديه : قبل ان تتمكن من نشر فى marthastewart.com او استكشاف & ا ف نسخ عن مواضيع مثل "' الاعراس ، "يجب عليك ان تصبح الاعضاء المسجلين. المجتمع يكتفي هو استخلاص قوية للحصول على الملايين من الزوار الى الاشتراك. Mslo ثم تستخدم المعلومات التي تم جمعها لتعزيز كفاءات عالية لهذه القوائم عبر البريد الالكتروني والبريد الحلزون. في الاشهر القليلة الماضية ، gotkowski منتخب وقد تم اختبار اكثر تخصيصا الاسءله (ولا يشترط) في العضويه العاديه الاشتراك المجال. الاجوبه تستخدم لتحديد ما اذا كان اي مشترك وينبغي ان تحصل على رسالة اخباريه خاصة ، مثل العنايه بالحدائق ، والتي تتضمن محتوى له علاقة وmslo المنتج الاعلانات.

2 - متابعة مع الاعضاء الجدد : عندما الجديدة مكانا للاجتماع اعضاء الاشتراك ، ومنها "الاعضاء بتأكيد" الصفحه المقابلة البريد الالكتروني وميزات خاصة لتوفر 10 ٪ من الخصم في مارثا ستيوارت عن طريق البريد الموقع فى الايام ال 14 القادمة. وهم يحصلون على الشخصيه شفره المصدر الى مدخل للحصول على خصم المبيعات بحيث يمكن تعقبها.

(3). العروض الخاصة بالظهور على المجالس : حسب مكان اجتماع اعضاء الزيارة ، وانهم مسرورون جدا مع عرض حسن الذوق ، وصورا فوتوغرافيه ملونة لل"عرض المنتجات" في اعالي ترك المجال للكل فئة من الفئات الرئيسية والفرعية الصفحه. عرض المنتجات ببساطة تكشف عن الموافقة المسبقه عن علم ، واسم السعر - لا المكشوف المبيعات نسخة واحدة حتى النقرات لمعرفة المزيد. هذه فآخر ، hotlinked الصور اضافة الى اكثر من مكان الاجتماع وقد احاطوا بعيدا من حيث النقاء تجارية. ولا يمكننا ان نتصور ان العديد من الزوار بنشاط كراهيه لهم. الاسعار تتراوح ما بين النقاط 15 دولار - 300 دولار. Gutkowski يقول : "فى عالم مثالى.. ونحن بيع 500 قطع من الاشياء ، ولكن زوارنا يريدون قطع من اشياء مختلفة."

النتائج :

جيمس ملف ، cfo من mslo ، يقول : "احد الاشياء التي نحن مسرورون غاية السرور ازاء هو قمنا بدات الى نقطة حيث اكثر من نصف التجارة الايرادات تأتي عن طريق الانترنت في الموقع. هناك فعلا هي اقتصادية طويلة الأجل ، وفاء والمسؤولية الاجتماعية للشركات من ان تكلفة الفوائد! " أكثر إثارة للاهتمام من اعداد ملف :

• marthastewart.com 's المستخدمين المسجلين ، والغالبيه العظمى منهم انضم الى الاطلاع او الحصول على سمات المجتمع للموقع ، وقد تجاوز 2 مليون مارك. حوالى 100،000 جديدة في سجل زوار الموقع كل شهر.

• mslo مجموع الملفات المشتري المباشر (بما في كتالوج مطبوع وعلى الانترنت المشترين) قد "زادت تتجاوز 60 ٪ خلال ال 12 شهرا الاخيرة ،" مع متوسطة الحجم من اجل 74 دولارا.

• اكثر من 50 ٪ من mslo المباشره للمشتري المبيعات تتم على الانترنت - لا بما المبيعات التي قام بها kmart 'sbluelight.com ، والتي تحسب بشكل منفصل عن حصائل البيان تحت عنوان" الاتاوات ".

• وفقا لgutkowski ، الحلزون العناوين البريديه واستولت على شبكة الانترنت خلال عملية التسجيل لها "قيمة عالية جدا" وطباعة كتالوج الرسائل هي "فعالة جدا" لهم. حتى المجتمع هو السبيل كبيرة على جمع القوائم البريديه المباشره.

راجع للشغل : gutkowski عندما يتحدث عن mslo المقبلة الموقع ترقيات) ، وقال انه لا يمكن ان يقاوم الانزلاق في اشارة الى كل دقيقة اخرى) ، فإنه يذكر للاطفال متحمس عن عيد الميلاد تبدو كمن لا مبالي الكسالي. في أواخر الخريف ، marthastewart.com الموقع سوف يبدو فى كثير من ترفيع ، تقريبا - رائع جدا - الى الاعتقاد السبل. زائد ، الشركة اكي المسوقين سوف تتمكن من دخول جديدة كاملة من خط النهاية الخلفية تقارير دمج النتائج من جميع وسائل الاعلام - على الانترنت وخارجها. ونعد تجلب لك على ما استجد بشأن هذه السنة القادمة. وفي هذه الاثناء ، يكون غيور.

من consumermarketingbiz.com