وتقسيم الناس يزورون موقعك

Share

|

العقل البشري يحب ان يصنف الامور : مملكة ، شعبه ، والطبقة ، من اجل الاسرة ، وجنس ، والانواع. انه يجعلنا نشعر افضل. وهو يساعدنا على فهم العالم من حولنا ، حتى يمكننا الاستجابة بشكل مناسب لأشياء.

هل هي اكبر منك؟ قادرة على التحرك بسرعة؟ وقد كبيرة ، وأسنان حاده؟ ويبدو ان المهتمين لكم بوصفها وقت الغداء الخفيفه؟ ولا يهم اذا كنت تعرف ما هي عليه ام لا ، لديك معلومات كافية للرد على نحو ملائم : البعيد!

ذلك ان اول شيء نفعله عندما يتعلق الامر الى زوار الموقع هو جزء منها. الاولى عن طريق المراقبة الفوريه ، وبعد ذلك عن طريق طويل الاجل الذاكرة او قاعدة البيانات.

من جانب technographic

هذه هي المعلومات لك مجانا من ملقمك الجذوع. هل الناس الذين يستخدمون ماكنتوش الحواسيب شراء اكثر عندما عرضت الحرة الشحن من أولئك الذين يستخدمون نتسكيب على آله ويندوز؟ هل انت على الارجح - بيع ما يصل الزائر باستخدام أحدث نسخة من المتصفح؟ وما هي أهمية ان تكون جافا - مكن؟

من جانب الإهتمام

ما هي انهم يبحثون فى؟

كل عملية تأهيل المقاييس تنطبق المده ، وعمق ، وحداثة ، وتواتر - ولكن في الغالب اننا مهتما مصالحها عند هذه النقطه. يمكنك ان الجزء زوار الموقع من مستوى الاهتمام التي يدفعونها لمجموعات محددة من صفحات موقعك. كليف ألن هو رئيس coravue ، الناشر من خط من الشبكه العالمية الطابع الشخصي ونظام ادارة محتوى البرامج. وقال 'sالمؤلف المشارك ايضا من واحد لكل شبكة التسويق : بناء علاقة استراتيجية التسويق عميل واحد في المرة الواحدة ، الطبعه الثانية (جون وايلي ابناء & ، 2001).

أنا اصطدم الن شعبة الاتصالات والاعلام في ادارة العلاقات مع العملاء في مؤتمر لوس انجلوس ، ووصف زوجان من تقارير توضيحيه coravue بالنسبة لي. مثال نتائج حقيقية ، حتى لو كان موقع (suretofind.com) هي في معظمها اختبار / تطوير موقع للأداة.

"مصلحة نبذة يجمع البيانات من بروفايل المستخدم قاعدة البيانات ، ومحتوى قاعدة البيانات ، والوصول الى قاعدة البيانات على الشبكه ،" الين واوضحت ان "والذي يدل على نوع من المستخدمين يقومون بزياره مختلف الصفحات. ويبين التقرير ان العديد من الصفحات التي زارها مجموعات المستخدمين ، مشيرا الى ان الناس مع تلك المصالح زيارة تلك الصفحات أكثر من زيارتهم الصفحات الأخرى. "

هوية التعريف هو تعريف المحتوى ، والمجموع هو عدد الاشخاص الذين نظرت الى أن المحتوى ، وذلك حق من الخفاش ، يمكنك ان تقول المحتوى الذي هو الأكثر شعبية. ثم ، بتصنيف المحتوى نفسه ، يمكنكم ان تروا ان الناس الذين يهتمون في الصناعات التحويليه (# 4) لا تبالي ان تصبح خبير استشاري ، والكتب المخصصه للاستشاريين ، او اي شيء آخر له علاقة مع الاستشاريين. انها لديها الكثير في مشتركة مع من يهمهم الأمر في التوزيع. الزبون مركز نبذة التقرير تتعلق بنفس محتوى الصفحات الى الزبون مركز ؛ يشير الى ما اذا كان الزائر هو المسجلين على الموقع ، واصدار رسالة اخباريه مشترك ، تؤدي مؤهل ، وهذا احتمال ، او فعلى الزبون.

المسجلين والرسالة الاخباريه المشترك اعمدة هي مجموعة تلقائيا ، في حين يؤدي المؤهلين ، والاحتمال ، وطوابير العملاء هم مجموعة من المبيعات التشغيل الآلي للتطبيق من قبل ممثل المنتدبين لمعالجة الاتصال. شخص يبحث عنا هو من المستبعد جدا ان تصبح الزبون وتلك تبحث في مكتب كفاءه الادوات ، نصائح & تقنيات هي الاكثر احتمالا.

في مقال كتبه الى الوراء في عام 1999 (www.allen.com/1999-07-20.html) ، ويصف كيف الزائر ألن يؤدي الى تجزئة التعاونيه الترشيح :

فما الذي يمكننا فعلا معرفة بتجزءه دينا جمهور؟ ولعل اسهل شيء هو لمعرفة المنتجات التي يتم شراؤها من قبل الشعب نفسه. المواقع على شبكة الانترنت التي تستخدم التعاونيه الغربله هي مساعدة المسوقين والمستهلكين الاجابه على هذا السؤال. انك ربما ينظر الى المواقع التي تقول ان "الناس الذين اشتروا هذا المنتج أيضا بشراء هذه المنتجات الاخرى."

فعلى سبيل المثال ، اذا كانت مجموعة من الزبائن يشتري ما يبدو ان لا صلة المنتجات ، ومحاولة crosspromoting هما المنتجات الاخرى ونرى ما اذا كان الزبائن شراء ان الجمع ايضا. تجزئة السوق عن طريق استخدام الأدوات والتقنيات ، فريدة مجموعات من الناس يمكن تحديدها وتسويق البرامج التي انشئت للاستفادة من هذه الفرصة.

ديموغرافيه

حتى بدون تكلفة الأدوات التعاونيه الترشيح ، يمكنك أن نتعلم الكثير عن عملائك فقط عن طريق تجميع لها في تجمعات منطقيه ، ألن يكتب :

على سبيل المثال ، كيف ان التوزيع الجغرافي للمقارنة عملاءك الى البلد ككل؟ كاليفورنيا 12 في المئة من سكان الولايات المتحدة ، حتى اذا كانت اقل من 12 في المئة من الزبائن الخاص بك امريكى من ولاية كاليفورنيا ، ان هذا الجزء قد لا تستجيب الى رسائل تسويق نفسها باعتبارها مناطق اخرى. من خلال استهداف مختلفا رسالة بريد الكتروني الى ان شريحة السوق ، قد تجد لكم النتائج هي اعلى من ارسال نفس الرسالة الاخباريه البريد الالكتروني الى الجميع.

انك قد تجد ايضا النتائج هي اعلى بمقدار ديناميكيه المتخصصه التي تخدم مضمون لها. وعلى اقل تقدير ، يمكنك تتبع منظمة الصحة العالمية القادمة الى موقعك من اجل الحصول على حق النوع من المحتوى والانتظار لغالبية زوار موقعك. المؤسسات المالية في معظمها شريحة جماهيرها على اساس الدخل والاستثمار النهج (خطر او الاخذون متجنبون) ، لكنهم ايضا ان ننظر في شيء بسيطة مثل العمر.

العمر الاستثمار المصالح

0-17 حساب التوفير

18-24 فحص حساب مع والتنمية التكنولوجيه والبيئة

25-34 سيارة التأمين

قرض السيارات

بطاقات الائتمان

التأمين على الحياة

كلية خطط الادخار

35-44 المنزل الرهن

البيت التأمين

الاسهم

السندات

صناديق الاستثمار المشتركة

45-54 البيت الانصاف القروض

الحوزه التخطيط

حسابات التقاعد

55-64 شهادات الايداع

65 + الصناديق الاستءمانيه

في أوراكل ، المنتج المديرين ومديري استعراض البرنامج في الوقت الحقيقي لوحات العدادات حيث يمكنهم التسجيل بهدف الديمغرافيه. مع العلم أن 20 في المئة من جمهورك هي انها المديرين و 40 في المئة هم مطوري البرمجيات يساعد وضع الرسالة الصحيحه فيها الشخص المناسب ومن المرجح العثور عليها. ثم ، مصلحة نبذة التقرير سوف اقول لك اذا كنت قد جعل الحق في ادخال تغييرات على المحتوى الخاص بك.

من جانب العميل المعرفه

وبمجرد البدء فى استخدام الكعكات ، يمكنك تتبع الناس على أساس تكرار الزيارة. وهذا يعني انك يمكن ان تنمو ملفك الشخصي للفرد وتلبي له أو لها على نحو افضل. تيري لوند في كوداك يصف نهجهم مثل هذا : "اننا وضعنا لكم في دلو من ارقى الهواه على اساس معرفة مسبقة وفي المرة القادمة انكم تأتون كنت احصل على الذهاب الى ما قمنا مصممة لأرقى هواه. لقد ربحنا 'ر يكون اتخاذ القرارات المتعلقة جيم sterne كفرد. ان مسألة الخصوصيه للأ. الآن كيف يمكننا فعلا الذهاب عندما نعرف انها جيم sterne الذين وصلوا للتو؟

"يبدو ان معظم المواقع التي تكون قادرة على الابتعاد مع' هاي جيم ، ارحب بعودة ، 'ونحن لا تحصل على اكثر من اللازم على ان تدفع الى الوراء. وبوسعنا ان نقول 'جي ، كنت لم هنا فى 3 اسابيع وهنا بعض الأقسام الجديدة. وآخر مرة كنت هنا ، هل اعتقلتم زيارتك النظر في هذا الباب. '"

هذا النوع من الطابع الشخصي والاشغال اذا كنت تعتمد التقيد الصارم في النهج. اقول لكم الزوار من جميع العظيمة stuff يمكنك ان تفعل ، وادعوهم للتسجيل في المستوى أ ، ب ، ج - او انها 'اعادة لكمة ويسر كما انها تظهر في موقع على شبكة الانترنت ان يعرف من هم ويمكن ان ترعى لاحتياجاتهم.

من جانب الصناعة والوظيفة

حصلت على الصداع؟ اذهب الى www.excedrin.com. نريد ان لون الشعر الخاص بك؟ اذهب الى www.clairol.com. تلك هي النوعيات تعلمون والحب. الارجح انها لم تحدث اليكم لاكثر من رئيس لwww.bms.com.

ان 'sحيث ستجد بريستول - مايرز سكويب ، 20 بليون دولار في جميع أنحاء العالم شركة تجارية. بل كانت بعيدة كل البعد عن تحمل اسماء علامات تجارية الصدد بين الحاجة والحل ان يكون لمنتجاتها. لماذا؟ الوسم. ماذا تفعل؟ انشاء عدة مواقع على شبكة الانترنت ، بالطبع.

انا تكلمت مؤخرا الى شركة البرمجيات ان يكتب لوزاره الدفاع. وتشمل قائمة عملائها من الزبائن مثل البالستية منظمة الدفاع الصاروخى. ومن ناحية اخرى ، انهم يبيعون المحاسبه الزراعية وادارة المعلومات البرمجيات. ومن الواضح ، ان الرجال وبناء الصواريخ الدافعه الجرارات الرجال ليس فقط لا علاقة لها المشتركة ، وانها لا تشعر بالراحه شراء من شخص الاقران مع الآخر. الحل؟ هناك موقعان على شبكة الانترنت.

ولكن بعد ذلك بقليل انها مشكلة. لديهم المشروع - ان تقدير الكبير الذي اداه لاحد والجميع. هذا هو نتاج العم سام ويمكنها الاستفادة من عادل وكذلك المزارع جون. ماذا تفعل؟ انشاء الشبكه الثالثة في الموقع؟ ربما ، وربما لا.

احيانا الكلمه الاسواق المختلفة لمختلف النظر والاحساس لنفس المنتج. ان مجموعة برمجيات ، يرتدون يصل الزيتون في المومس ، وسوف نداء الى وزارة الدفاع الكثير اسرع مما لو كان الثياب في سهل زرقاء حذوها. وينطبق نفس الشىء لأنها في اللف الدينيم المعاطف. جرار السائقين سوف القطن لأنه أسرع في هذا النمط من انهم سوف لو كان يرتدي الجناح النصائح. انشاء عدة مواقع على شبكة الانترنت لكل الراسي؟ عندما الاعمده التي هي بعيدة عن بعضها ، نعم. ولكن نحن لم تفعل حتى الان. في وقت ، والحق في الاختيار وسيتم تقسيم العلامه التجارية للعمل بها داخل اي مسؤولية الشركة ، ضمن شريحة معينة في السوق.

أناس مختلفين داخل كل شركة لها احتياجات مختلفة ، وان تستجيب لمختلف العروض ، ولغة مختلفة ، ومختلف العلامات التجارية. لاولئك منكم الذين فاتتهم الان من اصل المطبوعه "الاستراتيجيه بيع : الفريد المبيعات نظام ثبت نجاحها من قبل أفضل الشركات الامريكية ،" قد يكون من المفيد النظر لأنها تستخدم في بن (روبرت ميلر وستيفن heiman ، كتب وورنر ، 1986). ربما "الجديد المفاهيمي بيع" من جانب واحد من نفس المؤلفين (ستيفن هاء - heiman ، كتب وورنر ، 1999) سوف تملأ مشروع القانون.

الاصلي من الزبائن المحتملين في كتاب مقسمة الى اربعة مجالات الاهتمام : المنتج المستخدم ، والمجلس الاقتصادي المشتري ، مستشار ، ومدير. كل من هؤلاء الافراد هو بدافع اشياء مختلفة من أجل تحقيق أهداف مختلفة. هل موقعك تعترف بهذه الاحتياجات المتباينه وعرض مختلفة تصل الى كل نوع؟

هو منتجك سهل الاستعمال؟ هل توفير المال؟ هل تستخدم بنجاح من قبل الآخرين؟ ستجعل شركة اكثر انتاجيه؟ الجواب نعم ينبغي على كل هذه الاسءله وعرضها على الويب مختلفة من الزوار في مختلف هذه الاضواء.

حتى الآن لديك موقع على شبكة الانترنت لمعين الراسي والعلامه التجارية للمشتري داخل كل انواع الراسي. نحن نعيش في حين انها ، ولندع اضافة طبقة أخرى : حجم المرتقب للزبون. كيف ان العديد من الاعمده مضروبا في اربعة انواع من المشترين عبر اربعة او خمسة تصنيفات حجم الاعمال التجارية. وكم هو الذهاب الى كل هذه التكاليف؟ ننتظر! لا جواب حتى الآن. لأن we're لم تفعل بعد التقطيع والتكعيب.

كيف هي العلامه التجارية الخاصة بك قدم الى غ جون سميث الذي يعيش في الشارع الرئيسي 123 ، anytown ، الولايات المتحدة الأمريكية؟ السيد سميث مزيج مثير للاهتمام. وقال انه يعمل لشركة التصنيع في صناعة المنسوجات. مسؤولياته تدور حول ادارة المرافق والمصانع مراقبة. وقال انه مهتم اكثر للجودة من وفورات في التكاليف. وقال انه لا يأكل اللحوم. لديه مرونة الميزانيه ، ولكن لا قدرة على توظيف عدد اكبر من الناس.

هل موقعك منتجك العلامه التجارية لخدمة السيد سميث الآمال والمخاوف والتأثير والاقناع له مع انه مهيأ لصاحب الروح؟ وسوف. نفس النوع من ادوات تستخدم لمتابعة المباراة شعار الاعلانات مع شبكة راكبو الامواج النقرات على اساس ومصطلحات البحث - تستخدم لوضع الرسالة الصحيحه في الجبهة من حق الشخص في الوقت المناسب - يمكن استخدامها على موقعك يصل الى المباراة الحق في الاستفادة البيان الى احتمال وايصال الحق في العلامه التجارية في الوقت المناسب.

وعندئذ تحصل عليه للاهتمام.

من جانب شخصية

اذا كنت تستطيع الحصول على الزوار الى موقعك تكشف كم يروق لهم متنوعة ، والنظريات ، والناس والاشياء الفاحشه ، وعما اذا كانت ترغب في ان يكون الامر ومتابعة أحدث الاتجاهات والأزياء - مجموعة من الاسءله والاربعون - يمكنك اهمل منهم الى فئات vals . Vals انشئت في 1978 من قبل سري الدولية والتي تديرها حاليا سري استشارة الاعمال الاستخبارات (الابحاث - بي ؛ Http://www.sric-bi.com/vals). ومن أ consumersegmentation النظام ان يتجاوز العوامل الديموغرافيه وgeographics ، ويركز على العوامل النفسية (مزيج من علم النفس والديموغرافيا) ان تحفز المستهلكين شراء السلوك. فئات تشمل هذه التسميات كما fulfilleds ، المؤمنين ، وstrivers.

أ vals نتيجة actualizer / الناجح مثير للاهتمام ، ولكن فقط اذا كنت تعرف كيفية الاستفادة القصوى من استخدام تلك المعلومات. ان السبب vals يعمل عن كثب مع عملائها وتوفر لهم في العمق الاوصاف وشراء المنتجات وسائل الاعلام بيانات عن كل من أنواع vals. الاستخدامات المشتركة للvals إنشاء نظام يشمل المنتجات ، وتحديد الهدف ، وتحديد المواقع والمنتجات الاعلانيه.

واحدة من شرائح تسويق المواقع على شبكة الانترنت قد تم اللعب مع الزبون هو مطابقه التجربه على الموقع مع مزاج / اسطة الزبون في في تلك اللحظة.

التجوال بها واسطة

لماذا يأتي هؤلاء الزوار الى موقعك وكيف يشعرون إزاء ذلك؟ لأنها قد تكون هناك الى القيام بما يلي :

• تصفح

• هانت

• البحث

• مقارنة

• تحديد مكان

• اكتساب

• يشتكي

في نيسان / ابريل 2001 ، بوز الن وهاملتون نيلسن / /؟ اطفائها بيان صحفى تحديد سبعة انواع من مستخدمي الويب :

دراسة من المستهلكين على الانترنت يكشف الانقسام "occasionalization" باعتبارها الخطوة التالية لاحياء التسويق والبيع بالتجزءه على الانترنت نيويورك ، 2 نيسان / ابريل ، 2001 - من اجل زيادة فعالية التسويق على الانترنت ، معلنين وتجار التجزءه يجب ان يدرس كيفية استخدام فعلا مستخدمي الشبكه العالمية ، ووفقا لبوز الن هاملتون ، النخبه ادارة وتكنولوجيا شركة استشاريه ، و؟ ، شركة (ناسداك : ntrt) ، كمقدم للنيلسن / /؟ الانترنت جمهورا قياس الخدمة. الويب انماط الاستخدام الوقوع في سبع فئات من السلوك عبر الإنترنت ، وفقا لبوز الن ونيلسن / /؟ ، واثناء وجوده في بعض فئات المستهلكين على الارجح شراء ، في ما يقرب من غيرهم وهم في مأمن من المناشدات التسويق التقليديه على شبكة الانترنت.

هذه النتائج هي جزء من بوز الن و؟ 'المشارك بعلامه الدراسه ، واغتنام المناسبه الاستعمال القائم على الانقسام لشبكة الانترنت المسوقين ، والذي صدر اليوم. وهذا يؤذن الثانية في سلسلة من الدراسات من بوز الن و؟ 'الرقمي العميل المشروع ، الذي يبحث عن الحقائق على شبكة الانترنت الى تحسين سلوك الطرق التجارية ان يتفاعل مع عملائه عبر الانترنت وغيرها من التكنولوجيات الجديدة. ووفقا لهذه الدراسه ، مع التركيز على كيف الناس فعلا استخدام الانترنت - استغلال تكنولوجيا الانترنت للالقدرة على تتبع السلوك - متفوقة على المسوقين 'الاعتماد الحالي على" bestguess "الديموغرافيه وغيرها من المستعملين على اساس الانقسامات. النتائج التي توصلت اليها تستند الى تحليل الملكيه - انقر الدفق البيانات التى تم جمعها من حوالى 2،500 مستخدمي بين تموز وكانون الاول / ديسمبر 2000.

تجزئة السوق على اساس السلوك

مع التركيز على التغيرات السلوكيه الواسعه التي ابدتها المستهلكين على الانترنت والفرص التي يمكن ان توفر هذه الصيغ المختلفة لالمسوقين ، ويقدم دراسة "occasionalization ،" شكل جديد من الانترنت تجزئة السوق ان يحدد شرائح المستهلكين تقوم على استعمال الانترنت في مناسبات بدلا من التركيز على المستخدم قائم الخصائص ، مثل الديموغرافيا او البيانات المتعلقة بالمواقف.

عن طريق استكشاف المستخدمين الدورة الخصائص الفنية الطويلة مستخدم بقوا على الانترنت ، كم من الوقت المستعمل تنفق على كل صفحة ، الموقع الالفه وتركز الفئة من المواقع التى تمت زيارتها - كشفت هذه الدراسه سبعة انواع من الدورات ، وتبين ان ثلاثة من المعلومات ، يرجى ؛ التسكع ؛ والتجوال - ومن الارجح ان تنطوي على التسوق اكثر من غيرها. هذه الدورات هي اطول ، تتراوح بين 33 الى 70 دقيقة ، وتصفح الصفحات هي 1 الى 2 دقيقة ، حتى المستخدمين من المرجح ان نطيل على صفحة ويتعرضون لمختلف الرسائل.

[الفئات السبع هي على النحو التالي :]

• القصص المختصره : عادة قصيرة (1 دقيقة) دورات المركز ان حوالى اثنين او الزيارات الى مواقع أقل درايه. المستخدمين تنفق نحو 15 ثانية لكل صفحة انتزاع معلومات محددة من هذه المعاهدات او ارسال البريد الالكتروني. المستخدمين في دورات القصة المختصره قد لا تلاحظ اي نوع من الرسالة لأنها المجرفه تصل المعلومات اللازمة وسجل على الفرار.

• عادل الوقائع : مستخدمين البحث عن قطعة محددة من المعلومات من المواقع المعروفة. في 9 دقائق ، وهذه الدورات هي أطول من القصص المختصره ولكن حصة الجانب المتعلق السريع الصفحه الآراء. هذه المناسبات هي اقل احتمالا لاشراك افضل المواقع التي تتمتع في اوقات الفراغ ، مثل الترفيه. عادل المستخدمين في الوقائع دورات يتميز بانخفاض الميل الى شراء.

• بعثة واحدة : نريد ان المستخدمين لانجاز مهمة محددة او جمع معلومات محددة ، ثم يغادر الانترنت. وخلال هذه الزيارات ، وبصفة عامة دائمة 10 دقائق ، مستخدمين غير مألوف يدخل مواقع لايجاد ما يحتاجون اليه ، في حين ان التركيز على مواقع ضمن فئة واحدة. المستخدمين في بعثة واحدة فقط هي دورات مفتوحة الى رسائل ذات الصلة الى ان الغرض من الدورة ، ولكن موجهة بشكل جيد لافتة اعلانيه قد توفر عائدا جيدا.

• ان نفعل ذلك مرة اخرى : هذه الدورات هي في مدة 14 دقيقة وجديره بالملاحظه بالنسبة الباقيه استعراض الصفحات : 2 دقائق ، وتعادلت مع التسكع اطول من سبعة انواع من الدورات. خمسة وتسعين في المئة من الوقت الذي يتم انفاقه في المواقع التي زارها المستخدم على الاقل اربع مرات في الماضي. المستخدمون في ان نفعل ذلك مرة اخرى دورات قد تكون مستعدة لانقر من خلال شعار الاعلانات التي هي في موقع استراتيجي على المواقع المفضلة لديهم أو رد فعل لجعل موقع جود ممولين ان مضمون حقيقي مباشرة الى المستهلك.

• التسكع : في 33 دقائق في الطول ، مع الدقيقة 2 - صفحة الآراء ، والتسكع دورات مماثلة لنفعل ذلك ضد : الزيارات الترفيهية لمالوفه "اللزجه" المواقع ، مثل الأخبار ، الالعاب ، الاتصالات السلكيه واللاسلكيه / مجهز خدمة الانترنت ، ومواقع الترفيه. شركة تقوم العلامه التجارية المواقع الحملة ستركز على التسكع الدورات ، حيث تنفق المزيد من الوقت المستهلك في كل صفحة وعلى الأرجح لاستيعاب مسوق رسالة اللازمة ووضع العلامه التجارية الجمعيات.

• من المعلومات ، يرجى : هذه الدورات في المتوسط 37 دقيقة في طولها وتستخدم في بناء المعرفه المتعمقه للموضوع ، ربما لتقرير بحثي. وهي تختلف من واحدة لأن المستخدمين بعثات جمع المعلومات على نطاق واسع من جانب مجموعة من المواقع. المستخدمين في المعلومات ، يرجى دورات معظمها الذهاب الى مواقع مالوفه ، وانما هي على استعداد لعبور فئات ونطيل على الصفحه ان الغضب مصلحتها ، المسوقين اعطاء فرصة لاطلاعهم على مختلف الرسائل.

• التجوال : التجوال دورات هي اطول ، وبلغ في المتوسط 70 دقيقة ، مع توقف في بضعة مواقع مالوفه ، كما بلغ ما يقرب من 45 المستخدمين مواقع نموذجية في الدورة. مرة في الصفحه الواحدة هي مدة دقيقة أو أكثر ، مما يوحي على نطاق واسع ، ولكن ليست عميقة ، والاستكشافات. راكبو الامواج عادة على قضاء بعض الوقت مع الكثير من مواقع المحتوى ، وإعطاء الفرص لبناء المسوقين وسم الوعي ، وخلال هذه المناسبات منذ مستخدمي ستكون معرضة للرسائل لوقت طويل نسبيا. ممولين من مضمون آخر هي نهج جيد ، وتشجيع مستخدمين المنتسبين الى المفضلة لديهم مع مضمون محدد بالاسم التجاري.

دروس من اجل ه - tailers

فان بوز الن ونيلسن / /؟ تشير الدراسه الى ان النجاح في التجارة الالكترونيه التعقب الموقع ومن المحتمل ان تتطور من "مقاس واحد يناسب الجميع" النهج الى سلسلة موازية من المواقع المستهدفة لمناشده مناسبات متعددة الاستعمال. والتحدي الذي يواجه ه - tailers هو استخدام التكنولوجيا المتاحة لكشف مستخدم المناسبه التي تأتي الى موقع يمكن ان يكون في ، وعلى استخدام تلك المعلومات لاذكاء بينية الموجهة الى تلك المناسبه. على سبيل المثال ، مستخدمين تشارك في القصة المختصره او في بعثة واحدة يمكن ان تحصل دورات سريعه ، وعدم الرتوش الذاتي تخدم التجربه تميزت النص - ليس فقط في الصفحات والاعلانات المنبثقة ، في حين ان المستخدمين في التسكع ومن المعلومات ، يرجى الدورات يمكن ان توجه نحو خدمة كاملة الخيار ، مع الفيديو النوافذ المنبثقة الشخصيه والمتسوقين.

كما انك قد تتوقع ، هناك طرق عديدة لتصنيف الويب الزوار. وهناك دراسة اخرى ، وهذا واحد يقوم بها الدكتور وليم ر. Swinyard وزميل الاستاذ في جامعة بريجهام الشاب سكوت م. سميث في النزوح ماريوت كلية الادارة في تموز / يولية 2001

(Www.byu.edu/news/releases/archive01/jul/internetshoppingstudy.htm) ، نظرت الى 4،000 مستخدمو الانترنت لتحديد انواع راكبو الامواج التي من شأنها الاستجابة لجهود التسويق.

ووجدت الدراسه فان يى ثماني فئات التالية :

• مع 11.1 في المئة من حصة السوق ، ويتمتع عشاق التسوق والشراء عبر الانترنت ان تفعل ذلك في كثير من الاحيان. وهي مختصه مستخدمي الكمبيوتر وسوف يرجح مواصلة جهودهم عادات التسوق. كما نشر رسالتها إلى الآخرين عن البهجه للتسوق عبر الإنترنت كلما تتاح لهم الفرصة. وهي تمثل هدفا مثاليا لتجار التجزءه.

• مغامره المستكشفين (8.9 في المئة) هي جزء صغير أن يقدم فرصة كبيرة. وهي تتطلب اهتماما خاصا من جانب ضئيل الانترنت البائعين لانهم يعتقدون تسوق عبر الانترنت هي متعة. من المرجح أن تكون لها رأي قادة لجميع الأشياء على الانترنت. تجار التجزءه يجب ان تغذي وتربية لهم على شبكة الانترنت ليكون المجتمع وبناه دعاة التسوق.

• المشبوهة المتعلمين (9.6 ٪) يضم شريحة صغيرة اخرى لديها امكانات للنمو. نفورهم من شراء عبر الانترنت اكثر كثيرا ما يتوقف على افتقارهم الى التدريب على استخدام الحاسوب ، لكنهم منفتحون على طرق جديدة لتسيير الامور. وخلافا لأكثر شرائح مخيفه ، ليس لديهم مشكلة في جهاز كومبيوتر منها اعطاء رقم بطاقه الائتمان. مزيد من التوجيه والتدريب سيساعد على الكابل المحوري لهم في الشراء عبر الانترنت.

• من بين اكثر الملمين بالقراءه والكتابة على الحاسوب ، والأعمال التجارية المستخدمين (12.4 ٪) الذين يستخدمون الانترنت لاغراض تجارية في المقام الأول. وقد احاطوا اهتمام جاد في ما يمكن ان تفعله لحياتهن المهنيه. انهم لا رأي تسوق عبر الانترنت كما والروايه ليست عادة ابطال هذه الممارسه.

• يخشون المتصفحات (10.7 ٪) هي على القمة للشراء عبر الانترنت. إنهم قادرون على الانترنت ومستخدمي الكمبيوتر ، وانفاق قدر كبير من الوقت "التسوق". انها يمكن ان تصبح شراء مجموعة كبيرة اذا مخاوفهم ازاء بطاقه الائتمان الامن ، ورسوم الشحن ، وشراء المنتجات وهلة بالغيب تم التغلب عليها.

• التسوق متجنبون (15.6 في المئة) قد جذابة مستوى الدخل ، ولكن قيمها جعلها هدفا للفقراء وتجار التجزءه على الانترنت. انهم لا يحبون الانتظار للمنتجات التي ستشحن اليهم ، ويروق لهم رؤية للبضائع في شخص قبل الشراء. انها تسوق عبر الانترنت ان القضايا بسهولة تجار التجزءه لن تكون قادرة على التغلب عليها.

• تكنولوجيا الخالطون (19.6 في المئة) تواجه عقبات كبيرة محو الأمية في مجال الحاسوب. انهم يقضون وقتا اقل من اي شريحة اخرى على شبكة الانترنت واظهار الحماس قليلا عن زيادة قدرتها على الانترنت على مستوى الراحة. فهي ليست جذابة للسوق لتجارة التجزءه على الانترنت.

• الباحثين عن متعة (12.1 في المئة) هم أقل الناس الغنيه والأقل تعليما شريحة السوق. انهم لا يرون قيمة الترفيه في شبكة الانترنت ، ولكن شراء أشياء على الانترنت يخوف لهم. ورغم ان المسائل المتعلقة بالامن والخصوصيه قد يكون التغلب عليها ، فإن الانفاق على السلطة من هذا الجزء تقترح ان هامشيا فقط في الاجل الطويل سيكون من الممكن الاسترداد.

ثم ، بالطبع ، هناك اولئك الناس الذين يريدون ببساطة لشراء شيء. روبن ادواردز من المملكه المتحدة على الشبكه العالمية والاستشارات وتصميم متجر clockworx (www.clockworx.com) الأشباه لشريحة الشعب والذين لم يتم شراؤه. ونحن نعول الدورة الفريده الكعكات الهوية ، كما عد عناوين بروتوكول انترنت (كالعديد احصائيات حزم يفعل) هو نوع من العبث في هذه الايام من بالوكاله لخدمة الشركات و/ تعليم الوصول. وهذا يعطينا يوميا من اجمالي عدد الاشخاص الذين كانوا فى الموقع وهكذا ، فإن اجمالي معدل التحويل. والخطوة التالية هي كسر سعر تحويل مزيد من اسفل من خلال النظر الى البيانات التاريخية عن كل شخص حتى نتمكن من العمل الى ما يلي :

• معدل التحويل لأول مرة تصبح الزوار العملاء

• معدل التحويل لاكرر ان تصبح الزوار العملاء

• معدل التحويل لتكرار العملاء وضع نظام بدلا من مجرد تصفح

كل بيان وسوف تقول لنا شيئا مختلفا عن الطريقة التي تعمل في الموقع وكيف يمكن ادخال مزيد من التحسينات عليه. فعلى سبيل المثال ، اذا لم نحصل على ارتفاع سعر التحويل لهذا النوع الاخير من الزوار ، وعندئذ نحتاج الى النظر بجدية في جلستنا نظم إدارة العلاقات مع العملاء.

اذا كانت شركتك هي في الاعمال التجارية او الترفيهية الخاصة بك العلامه التجارية التي تعتمد على التسليه ، ثم الطعام لاولئك الذين تظهر فقط للعب الالعاب ، والاستماع الى الموسيقى ، او مشاهدة اشرطه الفيديو قد يكون مهما. هؤلاء الناس قد يكون أكثر استعدادا لتسجيل والعودة ، مما يتيح لك الفرصة لتفعل الكثير من الاسناد الترافقي بين الزيارات ، ويلعب لعبة ، ومدتها ، والمشتريات.

نفهم ان الافراد يمكن ان تفعل وتعمل في مختلف المزاج / سائط في اوقات مختلفة ، وحتى الانقسام الا يذهب حتى الآن. وعند نقطة ما ، عليك ان ننكب على الفرد ، والتي تدعو الى موقع التحوير.